Guild Mortgage adalah pemberi pinjaman hipotek dan penyedia layanan pinjaman berbasis di Amerika Serikat yang bergerak di sektor keuangan dan real estat. Didirikan pada tahun 1960, perusahaan ini menyediakan pembiayaan rumah untuk pembelian, pembiayaan ulang, konstruksi, renovasi, pinjaman jumbo, hipotek terbalik, HELOC, serta program yang didukung pemerintah termasuk pinjaman FHA, VA, dan USDA. Operasinya di seluruh negeri mencakup cabang lokal dan petugas pinjaman, layanan bagi peminjam dan pengelolaan akun secara daring, serta kemitraan dengan pengembang, agen real estat, agen hak milik, dan pemberi pinjaman koresponden.
Koordinator Pengembangan Bisnis, KPR
Mendukung produksi pinjaman Guild Mortgage melalui pemasaran, administrasi Salesforce, penjangkauan calon nasabah, penjadwalan janji temu, dan acara cabang. Posisi penuh waktu ini bekerja di kantor dan berlokasi di Boerne, Texas.
Deskripsi
- Mendukung petugas pinjaman hipotek dengan tugas administratif.
- Menyusun materi pemasaran serta konten web dan media sosial untuk menarik prospek dan mendukung produksi pinjaman.
- Memperoleh persetujuan kepatuhan perusahaan sebelum membagikan materi pemasaran.
- Mengelola kalender pemasaran dan jadwal petugas pinjaman.
- Mengatur acara cabang, termasuk vendor, hasil pekerjaan, dan persetujuan kepatuhan.
- Menghubungi calon agen real estat, mitra rujukan, klien terdahulu, calon karyawan, dan prospek sasaran lainnya.
- Membuat dan memelihara basis data kontak.
- Melakukan sekitar 20 percakapan dengan calon kontak setiap hari dan 100 percakapan setiap minggu.
- Melengkapi setidaknya 10 formulir informasi kontak setiap hari.
- Mengatur setidaknya dua pertemuan tindak lanjut setiap hari dan 10 janji temu setiap minggu.
- Mencatat panggilan di Salesforce setiap hari dan mengatur pengingat tindak lanjut.
- Mempelajari dan mengingat naskah panggilan.
- Memelihara catatan klien dan mitra rujukan di Salesforce serta melaporkan metrik data.
- Menjadwalkan dan mengonfirmasi pertemuan dengan klien dan mitra.
- Menjawab panggilan masuk dan menangani layanan pelanggan dasar.
- Mengikuti pelatihan yang diselenggarakan perusahaan untuk memperluas pengetahuan tentang hipotek.
- Mendukung konfirmasi kehadiran acara, katering, hasil pekerjaan, persiapan, dan pembersihan.
- Menangani tugas lain dan memberikan dukungan administratif sesuai kebutuhan.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara diutamakan.
- Pengalaman setidaknya satu tahun dalam pekerjaan terkait pinjaman hipotek.
- Mampu menangani beberapa prioritas sekaligus.
- Memiliki perhatian kuat terhadap detail dan keterampilan organisasi.
- Memiliki rasa urgensi dan daya tanggap yang tinggi.
- Berkomitmen memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.
- Sabar dan profesional saat berinteraksi dengan pelanggan internal maupun eksternal.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Mampu bekerja dalam lingkungan kerja yang cepat dan berorientasi pada metrik.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, termasuk Word dan Excel, Wiki, program kolaborasi berbasis cloud, dan perangkat lunak pihak ketiga.
- Mampu mempelajari tugas, mengingat proses, menjaga fokus, bekerja mandiri, dan mengambil keputusan tepat waktu.
- Mampu mengikuti dan menerapkan protokol proses dengan segera.
- Bersedia bekerja terutama dari Senin hingga Jumat selama hari kerja.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Asuransi kematian akibat kecelakaan dan kehilangan anggota tubuh
- Asuransi disabilitas jangka panjang
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari pemberi kerja
- Lingkungan kerja yang menyenangkan
- Kompensasi yang kompetitif
- Pelatihan yang diselenggarakan perusahaan