Mercury Insurance 提供個人保險產品，協助個人保障車輛、房屋及其他資產。公司的業務由獨立代理人提供支援，涵蓋汽車保險、家庭保險及相關保障。公司重視客戶服務、隱私保護以及個人資訊的負責任處理，僅在服務帳戶需要或履行法律義務時分享資料。對求職者而言，Mercury Insurance 展現了個人保險營運、代理人支援的客戶服務以及資訊安全等領域的工作機會。
財產理賠專員 I 級——蘭喬庫卡蒙加混合辦公
透過現場與虛擬查勘，為水星保險調查並處理小額至中等住宅財產理賠。 評估損害、判定承保範圍、製作估算並協商解決方案。
說明
- 完成正式的財產理賠培訓計畫。
- 培訓結束後轉入財產理賠現場查勘職位。
- 前往受火災、水災、天候或其他突發事件影響的地點。
- 調查並解決小額至中等住宅理賠案件。
- 至少將50%的工作時間用於現場查勘。
- 透過照片、測量記錄、錄音訪談、維修估算和案件備註記錄理賠詳情。
- 利用影像資料和先進的視訊技術管理虛擬理賠案件。
- 與現場供應商和被保險人合作評估損害並製作估算。
- 根據保單條款評估調查結果，以判定承保範圍。
- 在適當情況下核准或拒絕承保。
- 在理賠授權範圍內設定準備金並協商理賠和解。
- 將超出授權範圍的理賠案件轉交主管。
- 透過電話、電子郵件、簡訊和書面通信與被保險人及其代表溝通。
- 追蹤理賠工作量、進度、費用和庫存，直至案件解決。
- 必要時指導、監督並審查由獨立理賠員管理的案件檔案。
- 駕車前往多個客戶地點完成查勘。
職位要求
- 優先考慮擁有學士學位者，或具備同等教育與工作經驗組合者。
- 必須持有有效駕照。
- 能夠依要求取得州特定的財產理賠執照。
- 成功參加並完成正式的財產理賠培訓計畫。
- 具備使用Xactimate等估算軟體的經驗。
- 具備財產理賠、客戶服務、建築、修復或損失減緩相關背景。
- 具備清晰、專業的書面與口頭溝通能力。
- 優先考慮具有一至三年同等產業經驗者。
- 能夠在很少或沒有監督的情況下獨立工作。
- 願意學習並使用新技術和業務工具。
- 能夠進行現場、視訊或照片查勘並製作損害估算。
- 能夠攀爬梯子並檢查屋頂、閣樓和狹小爬行空間。
- 能夠提舉和搬運不超過50磅的物品。
- 具備出色的組織、時間管理和任務優先排序能力。
- 依需要願意並能夠彈性排班及加班。
- 能夠駕車往返多個地點，包括偶爾在正常工作時間之外出行。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 大多數職位可彈性選擇在美國境內任何地點工作。
- 帶薪年假、病假、九個公司假日和志願服務時數。
- 符合獲得獎勵獎金的資格，包括可能發放的節日、推薦和績效獎金。
- 醫療、牙科、視力、人壽和寵物保險。
- 提供公司配比的401(k)退休儲蓄計畫。
- 充滿活力的工作環境。
- 升遷機會。
- 教育補助。
- 職業和個人發展機會。
- 公司表揚計畫和員工福祉資源，包括免費的心理健康治療或諮詢、兒童和長者照護支援等。
- 用於現場查勘的公司車輛。
- 欄位