Mercury Insurance bietet private Versicherungsprodukte an, die Einzelpersonen dabei unterstützen, ihre Fahrzeuge, Häuser und andere Vermögenswerte zu schützen. Das Geschäft wird von unabhängigen Vermittlern unterstützt und umfasst Kfz-, Hausrat- und damit verbundene Versicherungen. Das Unternehmen legt Wert auf Kundenservice, Datenschutz und den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Informationen. Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Betreuung von Kundenkonten oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Für Jobsuchende bietet Mercury Insurance Einblicke in Tätigkeiten rund um private Versicherungen, den von Vermittlern unterstützten Kundenservice und die Informationssicherheit.
Sachbearbeiter für Sachschäden, Außendienst I – Rancho Cucamonga, Hybrid
Untersuchen und regulieren Sie kleinere bis mittelschwere Sachschäden an Wohnimmobilien für Mercury Insurance durch Vor-Ort- und virtuelle Besichtigungen. Bewerten Sie Schäden, bestimmen Sie den Versicherungsschutz, erstellen Sie Kostenvoranschläge und verhandeln Sie Lösungen.
Beschreibung
- Absolvieren Sie das formelle Schulungsprogramm für Sachschäden.
- Wechseln Sie nach der Schulung in eine Außendienstrolle für Sachschäden.
- Reisen Sie zu Orten, die von Feuer, Wasser, Unwettern oder anderen unerwarteten Ereignissen betroffen sind.
- Untersuchen und regulieren Sie kleinere bis mittelschwere Schadensfälle von Hauseigentümern.
- Führen Sie mindestens 50 % Ihrer Arbeitszeit Vor-Ort-Besichtigungen durch.
- Dokumentieren Sie Schadensdetails anhand von Fotos, Messungen, aufgezeichneten Interviews, Reparaturkostenvoranschlägen und Aktennotizen.
- Bearbeiten Sie virtuelle Schadensfälle mit Bildmaterial und moderner Videotechnologie.
- Arbeiten Sie mit Dienstleistern vor Ort und Versicherten zusammen, um Schäden zu bewerten und Kostenvoranschläge zu erstellen.
- Bewerten Sie die Untersuchungsergebnisse anhand der Versicherungsbedingungen, um den Versicherungsschutz zu bestimmen.
- Genehmigen oder lehnen Sie den Versicherungsschutz gegebenenfalls ab.
- Legen Sie Rückstellungen innerhalb Ihrer Regulierungsvollmacht fest und verhandeln Sie Schadenregulierungen.
- Leiten Sie Schadensfälle, die Ihre Vollmachtsgrenzen überschreiten, an eine Führungskraft weiter.
- Kommunizieren Sie telefonisch, per E-Mail, SMS und schriftlicher Korrespondenz mit Versicherten und deren Vertretern.
- Verfolgen Sie Arbeitsaufkommen, Fortschritt, Ausgaben und Bestand der Schadensfälle bis zum Abschluss.
- Steuern, überwachen und prüfen Sie bei Bedarf Akten, die von unabhängigen Sachverständigen bearbeitet werden.
- Fahren Sie zu mehreren Kundenstandorten, um Besichtigungen durchzuführen.
Anforderungen
- Ein Bachelorabschluss ist bevorzugt, alternativ eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung.
- Ein gültiger Führerschein ist erforderlich.
- Bereitschaft, erforderliche bundesstaatsspezifische Lizenzen für Sachschäden zu erwerben.
- Erfolgreiche Teilnahme und Abschluss des formellen Schulungsprogramms für Sachschäden.
- Berufserfahrung mit Schätzsoftware wie Xactimate.
- Erfahrung in den Bereichen Sachschäden, Kundenservice, Bauwesen, Wiederherstellung oder Schadensminderung.
- Klare und professionelle schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ein bis drei Jahre vergleichbare Branchenerfahrung sind bevorzugt.
- Fähigkeit, selbstständig mit wenig oder keiner Aufsicht zu arbeiten.
- Bereitschaft, neue Technologien und Geschäftstools zu erlernen und anzuwenden.
- Fähigkeit, physische, Video- oder Fotobesichtigungen durchzuführen und Schadenschätzungen zu erstellen.
- Fähigkeit, Leitern zu besteigen und Dächer, Dachböden sowie Kriechkeller zu inspizieren.
- Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben und zu tragen.
- Ausgeprägte Organisations-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten.
- Bereitschaft und Verfügbarkeit für flexible Arbeitszeiten und bei Bedarf Überstunden.
- Fähigkeit, zwischen mehreren Standorten zu fahren, gelegentlich auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Bei den meisten Positionen die Möglichkeit, von jedem Ort in den Vereinigten Staaten aus zu arbeiten.
- Bezahlter Urlaub, Krankheitstage, neun Unternehmensfeiertage und freiwillige Helferstunden.
- Berechtigung für Incentive-Boni, darunter mögliche Feiertags-, Empfehlungs- und leistungsbezogene Boni.
- Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Haustierversicherung.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
- Engagiertes Arbeitsumfeld.
- Aufstiegsmöglichkeiten.
- Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung.
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Anerkennungsprogramm und Angebote für das Wohlbefinden, darunter kostenlose psychologische Beratung oder Coaching, Unterstützung bei der Kinder- und Seniorenbetreuung sowie weitere Leistungen.
- Firmenwagen für Außendienstbesichtigungen.
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