Mercury Insurance propose des produits d’assurance destinés aux particuliers, conçus pour les aider à protéger leurs véhicules, leur logement et d’autres biens. Son activité s’appuie sur des agents indépendants et comprend des assurances automobile, habitation et des garanties connexes. L’entreprise met l’accent sur le service client, la confidentialité et la gestion responsable des informations personnelles, qui ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire pour gérer les comptes ou respecter les obligations légales. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, Mercury Insurance offre un aperçu des activités liées aux opérations d’assurance de particuliers, au service client assuré avec l’appui d’agents et à la sécurité de l’information.
Spécialiste des sinistres habitation, niveau I – Rancho Cucamonga hybride
Enquête et règle des sinistres habitation mineurs à modérés pour Mercury Insurance au moyen d’inspections sur site et virtuelles. Évalue les dommages, détermine la couverture, prépare les estimations et négocie les règlements.
Description
- Suivre le programme officiel de formation aux sinistres habitation.
- Évoluer vers un poste d’expert en sinistres habitation sur le terrain après la formation.
- Se rendre sur des sites touchés par un incendie, l’eau, les intempéries ou d’autres événements imprévus.
- Enquêter sur les sinistres habitation mineurs à modérés et les régler.
- Effectuer des inspections sur le terrain pendant au moins 50 % du temps de travail.
- Consigner les détails des sinistres au moyen de photographies, de mesures, d’entretiens enregistrés, d’estimations de réparation et de notes au dossier.
- Gérer des sinistres virtuels à l’aide d’images et de technologies vidéo avancées.
- Collaborer avec les prestataires sur site et les assurés pour évaluer les dommages et préparer les estimations.
- Évaluer les résultats de l’enquête au regard des conditions de la police afin de déterminer la couverture.
- Approuver ou refuser la couverture lorsque cela est approprié.
- Constituer les provisions dans les limites de l’autorité de règlement et négocier les règlements de sinistres.
- Transmettre à un superviseur les sinistres dépassant les limites d’autorité.
- Communiquer avec les assurés et leurs représentants par téléphone, e-mail, SMS et courrier écrit.
- Suivre la charge de travail, l’avancement, les dépenses et l’inventaire des sinistres jusqu’à leur résolution.
- Diriger, contrôler et examiner les dossiers gérés par des experts indépendants lorsque nécessaire.
- Se déplacer en voiture vers plusieurs sites clients pour effectuer les inspections.
Exigences
- Un diplôme de niveau licence est souhaité, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Un permis de conduire valide est requis.
- Capacité à obtenir les licences d’expert en sinistres habitation propres à chaque État lorsque nécessaire.
- Participation et réussite au programme officiel de formation aux sinistres habitation.
- Expérience préalable des logiciels d’estimation tels que Xactimate.
- Expérience dans les sinistres habitation, le service client, la construction, la restauration ou la réduction des dommages.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, de manière claire et professionnelle.
- Un à trois ans d’expérience équivalente dans le secteur sont souhaités.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu ou pas de supervision.
- Aisance dans l’apprentissage et l’utilisation de nouvelles technologies et de nouveaux outils professionnels.
- Capacité à effectuer des inspections physiques, vidéo ou photographiques et à préparer des estimations de dommages.
- Capacité à monter sur des échelles et à inspecter les toits, les greniers et les vides sanitaires.
- Capacité à soulever et transporter jusqu’à 50 livres.
- Solides compétences en organisation, en gestion du temps et en priorisation.
- Disponibilité et volonté de travailler selon des horaires flexibles et d’effectuer des heures supplémentaires si nécessaire.
- Capacité à conduire entre plusieurs sites, y compris occasionnellement en dehors des heures normales de travail.
Avantages
- Rémunération compétitive.
- Flexibilité pour travailler depuis n’importe où aux États-Unis pour la plupart des postes.
- Congés payés, congés maladie, neuf jours fériés de l’entreprise et heures de bénévolat.
- Éligibilité à des primes d’intéressement, notamment d’éventuelles primes liées aux jours fériés, aux recommandations et à la performance.
- Assurance médicale, dentaire, optique, vie et animaux de compagnie.
- Plan d’épargne-retraite 401(k) avec abondement de l’entreprise.
- Environnement de travail stimulant.
- Possibilités d’évolution.
- Aide à la formation.
- Possibilités de développement professionnel et personnel.
- Programme de reconnaissance de l’entreprise et ressources de bien-être, notamment une thérapie ou un coaching gratuit en santé mentale, une aide à la garde d’enfants et aux soins aux personnes âgées, entre autres.
- Véhicule de fonction pour les inspections sur le terrain.
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