Mercury Insurance ofrece productos de seguros personales diseñados para ayudar a las personas a proteger sus vehículos, viviendas y otros bienes. Su actividad cuenta con el respaldo de agentes independientes e incluye seguros de automóvil, hogar y coberturas relacionadas. La empresa hace hincapié en el servicio al cliente, la privacidad y el tratamiento responsable de la información personal, que solo se comparte cuando es necesario para prestar servicios relacionados con las cuentas o cumplir obligaciones legales. Para quienes buscan empleo, Mercury Insurance ofrece una visión del trabajo en operaciones de seguros personales, atención al cliente con el apoyo de agentes y seguridad de la información.
Especialista en Siniestros de Propiedad, Nivel I – Rancho Cucamonga Híbrido
Investiga y liquida siniestros menores y moderados de viviendas para Mercury Insurance mediante inspecciones presenciales y virtuales. Evalúa daños, determina la cobertura, prepara presupuestos y negocia resoluciones.
Descripción
- Completar el programa formal de capacitación en siniestros de propiedad.
- Pasar a un puesto de ajustador de campo de siniestros de propiedad después de la capacitación.
- Viajar a lugares afectados por incendios, agua, fenómenos meteorológicos u otros eventos inesperados.
- Investigar y resolver siniestros menores y moderados de viviendas.
- Realizar inspecciones de campo durante al menos el 50 % del tiempo de trabajo.
- Registrar los detalles del siniestro mediante fotografías, mediciones, entrevistas grabadas, presupuestos de reparación y notas del expediente.
- Gestionar siniestros virtuales con imágenes y tecnología avanzada de video.
- Trabajar con proveedores en el lugar y asegurados para evaluar daños y preparar presupuestos.
- Evaluar los resultados de la investigación conforme a los términos de la póliza para determinar la cobertura.
- Aprobar o denegar la cobertura cuando corresponda.
- Establecer reservas dentro de la autoridad de liquidación y negociar acuerdos de siniestros.
- Remitir a un supervisor los siniestros que excedan los límites de autoridad.
- Comunicarse con los asegurados y sus representantes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y correspondencia escrita.
- Dar seguimiento a la carga de trabajo, el progreso, los gastos y el inventario de los siniestros hasta su resolución.
- Dirigir, supervisar y revisar expedientes gestionados por ajustadores independientes cuando sea necesario.
- Conducir hasta varias ubicaciones de clientes para completar inspecciones.
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Se requiere una licencia de conducir válida.
- Capacidad para obtener las licencias estatales de siniestros de propiedad que sean necesarias.
- Participación y finalización satisfactoria del programa formal de capacitación en siniestros de propiedad.
- Experiencia previa con software de presupuestos como Xactimate.
- Experiencia en siniestros de propiedad, atención al cliente, construcción, restauración o mitigación.
- Habilidades claras y profesionales de comunicación escrita y verbal.
- Se prefieren de uno a tres años de experiencia equivalente en el sector.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada o sin supervisión.
- Facilidad para aprender y utilizar nuevas tecnologías y herramientas empresariales.
- Capacidad para realizar inspecciones físicas, por video o fotográficas, y preparar presupuestos de daños.
- Capacidad para subir escaleras e inspeccionar techos, áticos y espacios reducidos.
- Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras.
- Sólidas habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización.
- Disponibilidad y disposición para trabajar turnos flexibles y horas extra cuando sea necesario.
- Capacidad para conducir entre varias ubicaciones, ocasionalmente fuera del horario laboral habitual.
Beneficios
- Remuneración competitiva.
- Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar de Estados Unidos en la mayoría de los puestos.
- Vacaciones pagadas, licencia por enfermedad, nueve días festivos de la empresa y horas de voluntariado.
- Elegibilidad para bonos de incentivo, incluidos posibles bonos por días festivos, referencias y desempeño.
- Seguro médico, dental, oftalmológico, de vida y para mascotas.
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con aportación de la empresa.
- Entorno de trabajo dinámico.
- Oportunidades de ascenso.
- Ayuda educativa.
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
- Programa de reconocimiento de la empresa y recursos de bienestar, incluida terapia o coaching gratuito para el bienestar mental, apoyo para el cuidado infantil y de personas mayores, entre otros.
- Automóvil de la empresa para inspecciones de campo.
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