A Mercury Insurance oferece produtos de seguros pessoais desenvolvidos para ajudar as pessoas a proteger seus veículos, suas residências e outros bens. Sua atividade conta com o apoio de agentes independentes e inclui seguros de automóveis, residências e coberturas relacionadas. A empresa enfatiza o atendimento ao cliente, a privacidade e o tratamento responsável das informações pessoais, compartilhadas somente quando necessário para prestar serviços relacionados às contas ou cumprir obrigações legais. Para quem busca emprego, a Mercury Insurance oferece uma visão do trabalho em operações de seguros pessoais, atendimento ao cliente com o apoio de agentes e segurança da informação.
Especialista em Sinistros de Propriedade, Nível I – Rancho Cucamonga Híbrido
Investiga e liquida sinistros residenciais de menor e média complexidade para a Mercury Insurance por meio de inspeções presenciais e virtuais. Avalia danos, determina a cobertura, prepara estimativas e negocia soluções.
Descrição
- Concluir o programa formal de treinamento em sinistros de propriedade.
- Passar para uma função de regulador de sinistros de propriedade em campo após o treinamento.
- Viajar até locais afetados por incêndios, água, condições climáticas ou outros eventos inesperados.
- Investigar e resolver sinistros residenciais de menor e média complexidade.
- Realizar inspeções em campo durante pelo menos 50% do tempo de trabalho.
- Registrar os detalhes dos sinistros por meio de fotografias, medições, entrevistas gravadas, estimativas de reparo e anotações no processo.
- Gerenciar sinistros virtuais com imagens e tecnologia avançada de vídeo.
- Trabalhar com fornecedores no local e segurados para avaliar danos e preparar estimativas.
- Avaliar os resultados da investigação com base nos termos da apólice para determinar a cobertura.
- Aprovar ou negar a cobertura quando apropriado.
- Definir reservas dentro da autoridade de liquidação e negociar acordos de sinistros.
- Encaminhar ao supervisor os sinistros que excederem os limites de autoridade.
- Comunicar-se com segurados e seus representantes por telefone, e-mail, mensagem de texto e correspondência escrita.
- Acompanhar a carga de trabalho, o andamento, as despesas e o inventário dos sinistros até a resolução.
- Orientar, monitorar e revisar processos administrados por reguladores independentes quando necessário.
- Dirigir até vários locais de clientes para concluir inspeções.
Requisitos
- É preferível ter bacharelado ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
- É necessário ter carteira de motorista válida.
- Capacidade de obter as licenças estaduais necessárias para atuar com sinistros de propriedade.
- Participação e conclusão bem-sucedidas do programa formal de treinamento em sinistros de propriedade.
- Experiência anterior com softwares de estimativas, como o Xactimate.
- Experiência em sinistros de propriedade, atendimento ao cliente, construção, restauração ou mitigação.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, de forma clara e profissional.
- É preferível ter de um a três anos de experiência equivalente no setor.
- Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão limitada ou sem supervisão.
- Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias e ferramentas de negócios.
- Capacidade de realizar inspeções físicas, por vídeo ou por fotos, e preparar estimativas de danos.
- Capacidade de subir em escadas e inspecionar telhados, sótãos e espaços de acesso restrito.
- Capacidade de levantar e transportar até 50 libras.
- Excelentes habilidades de organização, gestão do tempo e priorização.
- Disponibilidade e disposição para trabalhar em turnos flexíveis e horas extras conforme necessário.
- Capacidade de dirigir entre vários locais, inclusive ocasionalmente fora do horário comercial normal.
Benefícios
- Remuneração competitiva.
- Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar dos Estados Unidos na maioria dos cargos.
- Férias remuneradas, licença médica, nove feriados da empresa e horas de voluntariado.
- Elegibilidade para bônus de incentivo, incluindo possíveis bônus de feriados, indicação e desempenho.
- Seguro médico, odontológico, oftalmológico, de vida e para animais de estimação.
- Plano de poupança para aposentadoria 401(k) com contrapartida da empresa.
- Ambiente de trabalho envolvente.
- Oportunidades de promoção.
- Auxílio-educação.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal.
- Programa de reconhecimento da empresa e recursos de bem-estar, incluindo terapia ou coaching gratuito para saúde mental, apoio para cuidados infantis e de idosos, entre outros.
- Carro da empresa para inspeções em campo.
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