M3 USA
M3 USA
M3 USA 为生命科学行业提供市场研究、医疗健康招募和推广服务。其业务涵盖定性与定量研究、多渠道推广、临床试验支持以及医生互动,帮助制药和医疗健康机构了解专业受众,并与他们建立联系、传递相关信息。作为 M3 Inc. 的子公司,公司依托覆盖美国和欧洲的研究能力,利用医疗健康数据和专业网络,为更明智的决策和医学实践提供支持。

远程运营专员

协调 M3 医疗健康与生命科学市场研究项目的样本、招募和实地执行。 通过合作伙伴管理、翻译、技术检查和客户沟通支持项目交付。

描述

  • 负责定量和定性研究项目的招募工作
  • 支持美国项目经理按照客户要求交付研究项目
  • 负责分配项目的抽样工作,并与内部团队协调
  • 支持并管理项目整个生命周期中的技术执行
  • 协助编程、链接测试、翻译、实地执行设置和合作伙伴协调
  • 同时管理最多 30 个项目
  • 协调实地执行协调员和项目经理,以提升招募成效
  • 为分配的项目制定抽样计划
  • 审查项目进展,并向项目经理提示新出现的挑战
  • 定期向项目管理团队提供招募进度更新
  • 确保项目按计划进行,并符合客户截止日期
  • 有效使用 M3 的抽样、电子邮件和报告工具
  • 与各部门建立有效的工作关系
  • 根据关键绩效指标跟踪外包招募率和成本
  • 确保客户满意度评分高于目标
  • 参加内部启动会议,并准备客户启动会议演示材料
  • 通过外部沟通和持续更新协调合作伙伴
  • 监督翻译并进行详细的链接检查
  • 将问卷提交给编程团队
  • 参加客户电话会议,支持双方协调和项目交付
  • 调查并解决链接相关问题
  • 在需要时配置自动数据导出
  • 向 Quick Charts 团队提供客户联系人信息
  • 提交合作伙伴请求表
  • 与定制招募团队合作管理内部招募
  • 协调并安排预试
  • 与实地执行团队合作解决问题和疑问
  • 核对开票数量,并确认与合作伙伴保持一致

任职要求

  • 具备销售、市场营销或相关领域的学士学位,或具备同等程度的工作经验
  • 具备同时支持或管理多个项目的经验
  • 熟练使用 Excel,并具备较强的 Microsoft Office 技能
  • 善于协作、适应力强,并愿意承担多样化职责
  • 自我驱动,能够适应快节奏的工作环境
  • 能够应对变化,在不确定性中发现机会,并进行分析性和战略性思考
  • 工作准确性高,极其注重细节
  • 具备较强的组织能力,能够管理多样化的项目工作量
  • 有复杂市场研究项目和详细抽样经验者优先
  • 具备出色的书面和口头沟通能力,包括良好的英语语法能力
  • 具备电子邮件营销自动化经验,并了解电子邮件营销最佳实践
  • 愿意按照美国班次时间工作

福利待遇

  • 可远程工作
  • 员工信息将根据平等就业机会指南予以保密处理

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