
M3 USA świadczy usługi w zakresie badań rynku, rekrutacji do badań medycznych oraz promocji w sektorze nauk biologicznych i medycznych. Firma realizuje badania jakościowe i ilościowe, prowadzi promocję wielokanałową, wspiera badania kliniczne i angażuje lekarzy, pomagając organizacjom farmaceutycznym i medycznym lepiej rozumieć profesjonalne grupy odbiorców oraz docierać do nich z odpowiednimi informacjami. Jako spółka zależna M3 Inc. firma korzysta z możliwości badawczych w Stanach Zjednoczonych i Europie, a także z danych dotyczących ochrony zdrowia i sieci zawodowych, wspierając podejmowanie świadomych decyzji oraz rozwój praktyki medycznej.
Specjalista ds. operacji zdalnych
Koordynuj dobór próby, rekrutację i badania terenowe na potrzeby badań rynku w sektorze ochrony zdrowia i nauk przyrodniczych prowadzonych przez M3. Wspieraj realizację projektów poprzez zarządzanie partnerami, tłumaczenia, kontrole techniczne i komunikację z klientami.
Opis
- Prowadzenie rekrutacji uczestników do ilościowych i jakościowych projektów badawczych
- Wspieranie kierowników projektów w USA w realizacji badań zgodnie ze specyfikacjami klientów
- Odpowiedzialność za dobór próby w przypisanych projektach przy koordynacji z zespołami wewnętrznymi
- Wspieranie i nadzorowanie realizacji technicznej przez cały cykl życia każdego projektu
- Pomoc w programowaniu, testowaniu linków, tłumaczeniach, konfiguracji badań terenowych i koordynacji partnerów
- Prowadzenie do 30 projektów jednocześnie
- Koordynowanie koordynatorów badań terenowych i kierowników projektów w celu poprawy wyników rekrutacji
- Opracowywanie planów doboru próby dla przypisanych projektów
- Monitorowanie postępów projektów i informowanie kierowników projektów o pojawiających się problemach
- Regularne przekazywanie zespołowi zarządzającemu projektami informacji o rekrutacji
- Dbanie o realizację projektów zgodnie z harmonogramem i terminami klientów
- Efektywne korzystanie z narzędzi M3 do doboru próby, obsługi poczty elektronicznej i raportowania
- Budowanie skutecznych relacji roboczych między działami
- Monitorowanie stawek i kosztów rekrutacji zewnętrznej w odniesieniu do KPI
- Utrzymywanie wskaźników satysfakcji klientów powyżej poziomu docelowego
- Udział w wewnętrznych spotkaniach rozpoczynających projekty i przygotowywanie prezentacji na spotkania inauguracyjne z klientami
- Koordynowanie partnerów poprzez komunikację zewnętrzną i bieżące aktualizacje
- Nadzorowanie tłumaczeń i wykonywanie szczegółowych kontroli linków
- Przekazywanie ankiet zespołowi programistycznemu
- Udział w rozmowach z klientami w celu zapewnienia spójności działań i realizacji projektów
- Badanie i rozwiązywanie problemów związanych z linkami
- Konfigurowanie automatycznego eksportu danych w razie potrzeby
- Przekazywanie danych kontaktowych klientów zespołowi Quick Charts
- Przesyłanie formularzy zapytań do partnerów
- Zarządzanie rekrutacją wewnętrzną wspólnie z zespołem rekrutacji niestandardowej
- Koordynowanie i planowanie testów wstępnych
- Współpraca z zespołem badań terenowych w celu rozwiązywania pytań i problemów
- Uzgadnianie liczby uczestników na potrzeby fakturowania i potwierdzanie zgodności z partnerami
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie sprzedaży, marketingu lub porównywalne doświadczenie
- Doświadczenie we wspieraniu lub prowadzeniu wielu projektów jednocześnie
- Biegła znajomość programu Excel i dobre umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office
- Umiejętność współpracy, elastyczność i gotowość do podejmowania różnorodnych obowiązków
- Samodzielność i swoboda pracy w dynamicznym środowisku
- Umiejętność zarządzania zmianą, dostrzegania możliwości w warunkach niepewności oraz myślenia analitycznego i strategicznego
- Duża dokładność i wyjątkowa dbałość o szczegóły
- Doskonałe umiejętności organizacyjne umożliwiające zarządzanie różnorodnym obciążeniem projektowym
- Doświadczenie w złożonych projektach badań rynku i szczegółowym doborze próby będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym bardzo dobra znajomość gramatyki języka angielskiego
- Doświadczenie w automatyzacji marketingu e-mailowego i znajomość najlepszych praktyk w tym zakresie
- Gotowość do pracy w godzinach zmian zgodnych z czasem amerykańskim
Benefity
- Możliwość pracy zdalnej
- Informacje o pracownikach są traktowane jako poufne zgodnie z wytycznymi dotyczącymi równych szans w zatrudnieniu