Meltwater 提供媒体情报与社交数据分析服务，帮助企业追踪媒体报道、了解消费者讨论，并依据媒体与受众数据做出决策。其平台整合了媒体监测、社交聆听、媒体关系、网红营销和销售情报，并通过 AI 驱动的洞察支持营销与公共关系工作。Meltwater 服务于需要应对快速变化的媒体环境的各类组织。
客户成功经理，Meltwater
指导客户使用 Meltwater 媒体情报平台，涵盖客户引导、培训、产品采用和续约。通过应对风险、收集反馈并发现扩展机会，推动客户账户增长。
描述
- 与续约经理和客户经理协调客户需求。
- 就产品采用以及提升平台价值的方式为客户提供建议。
- 为客户提供工具和资源，帮助他们推广产品。
- 根据每位客户的组织情况和目标定制解决方案。
- 与客户经理合作，寻找交叉销售和追加销售机会。
- 在续约前主动联系客户，协助续约流程并降低风险。
- 管理各客户账户的总留存率，同时提升满意度和忠诚度。
- 提升客户参与度和产品采用率。
- 引导新客户完成入驻，并主持产品培训。
- 通过高管业务回顾收集客户反馈。
- 发现扩展机会并与客户经理分享。
任职要求
- 优先考虑拥有学士或更高学位者，但并非必需。
- 具备客户成功、客户管理或相关领域的经验。
- 具备出色的沟通和人际交往能力。
- 以结果为导向，重视客户满意度和成功。
- 主动发现并解决客户需求，挖掘相关机会。
- 能够与跨职能团队协作。
- 英语口语和书面表达能力出色。
- 掌握荷兰语者优先。
- 愿意采用混合办公安排。
- 能够每周四天到办公室工作。
- 依法获准在招聘所在国家工作。
福利待遇
- 灵活的带薪休假。
- 按包括奖金和佣金在内的总收入提供 8% 的假日津贴。
- 退休计划。
- 可优惠使用办公楼内的健身房。
- 为你和亲友免费提供 Calm 应用订阅。
- 混合办公安排。
- 家庭假期随任职年限增加。
- 持续的职业发展机会。
- 包容的社群和互相支持的工作环境。