Meltwater dostarcza analitykę mediów i danych społecznościowych, pomagając firmom monitorować publikacje, rozumieć rozmowy konsumentów i podejmować decyzje na podstawie danych o mediach i odbiorcach. Platforma łączy monitoring mediów, social listening, relacje z mediami, influencer marketing i analitykę sprzedaży. Narzędzia oparte na AI wspierają działania marketingowe i public relations. Meltwater pomaga organizacjom poruszać się w szybko zmieniającym się środowisku medialnym.
Menedżer ds. sukcesu klienta, Meltwater
Pomagaj klientom korzystać z platformy analizy mediów Meltwater: od wdrożenia i szkoleń po adopcję i odnowienie subskrypcji. Rozwijaj konta, ograniczając ryzyko, zbierając opinie i identyfikując możliwości rozszerzenia współpracy.
Opis
- Uzgadniać potrzeby klientów z menedżerami ds. odnowień i menedżerami ds. klientów.
- Doradzać klientom w zakresie korzystania z platformy i zwiększania jej wartości.
- Zapewniać klientom narzędzia i materiały, które pomogą im polecać produkt.
- Dopasowywać rozwiązania do organizacji i celów każdego klienta.
- Współpracować z menedżerami ds. klientów w celu znajdowania możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.
- Kontaktować się z klientami przed odnowieniem, wspierać proces odnowienia i ograniczać ryzyko.
- Zarządzać utrzymaniem przychodów brutto na kontach, budując zadowolenie i lojalność klientów.
- Zwiększać zaangażowanie klientów i adopcję produktu.
- Wdrażać nowych klientów i prowadzić szkolenia z produktu.
- Zbierać opinie klientów podczas strategicznych przeglądów biznesowych.
- Wykrywać możliwości rozszerzenia współpracy i przekazywać je menedżerom ds. klientów.
Wymagania
- Preferowane jest wykształcenie wyższe, ale nie jest wymagane.
- Doświadczenie w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami lub pokrewnej dziedzinie.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Nastawienie na wyniki, zadowolenie i sukces klienta.
- Proaktywne identyfikowanie i rozwiązywanie potrzeb klientów oraz wyszukiwanie możliwości.
- Umiejętność współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Znajomość języka niderlandzkiego będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do pracy w trybie hybrydowym.
- Możliwość pracy w biurze przez cztery dni w tygodniu.
- Legalne uprawnienie do pracy w kraju zatrudnienia.
Benefity
- Elastyczny, płatny urlop.
- Dodatek urlopowy w wysokości 8% całkowitego wynagrodzenia, w tym premii i prowizji.
- Plan emerytalny.
- Zniżka na karnet na siłownię w budynku biurowym.
- Bezpłatna subskrypcja aplikacji Calm dla Ciebie i Twoich bliskich.
- Hybrydowy model pracy.
- Urlop rodzinny, którego wymiar zwiększa się wraz ze stażem pracy.
- Ciągły rozwój zawodowy.
- Społeczność oparta na integracji i wspierające miejsce pracy.