
Meltwater গণমাধ্যমের তথ্য বিশ্লেষণ ও সামাজিক মাধ্যমের ডেটা বিশ্লেষণ সরবরাহ করে, যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সংবাদমাধ্যমে নিজেদের উপস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে, ভোক্তাদের কথোপকথন বুঝতে এবং গণমাধ্যম ও দর্শকসংক্রান্ত তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। এর প্ল্যাটফর্মে গণমাধ্যম পর্যবেক্ষণ, সামাজিক মাধ্যমের কথোপকথন বিশ্লেষণ, গণমাধ্যম-সম্পর্ক, ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং এবং বিক্রয়সংক্রান্ত তথ্য একত্র করা হয়েছে। বিপণন ও জনসংযোগের কাজে সহায়তার জন্য এতে এআই-চালিত অন্তর্দৃষ্টিও রয়েছে। দ্রুত পরিবর্তনশীল গণমাধ্যমের পরিবেশে কাজ করা প্রতিষ্ঠানগুলোকে Meltwater সেবা দেয়।
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, Meltwater
Meltwater-এর মিডিয়া ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে গ্রাহকদের অনবোর্ডিং ও প্রশিক্ষণ থেকে শুরু করে ব্যবহার বৃদ্ধি এবং নবায়ন পর্যন্ত সহায়তা করুন। ঝুঁকি মোকাবিলা, মতামত সংগ্রহ এবং সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি গড়ে তুলুন।
বিবরণ
- গ্রাহকের চাহিদার সঙ্গে রিনিউয়াল ম্যানেজার ও অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের সমন্বয় করুন।
- প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বৃদ্ধি এবং এর মূল্য বাড়ানোর উপায় সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দিন।
- পণ্যটির পক্ষে কথা বলতে সহায়তার জন্য ক্লায়েন্টদের সরঞ্জাম ও উপকরণ দিন।
- প্রতিটি গ্রাহকের প্রতিষ্ঠান ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সমাধান সাজান।
- ক্রস-সেল ও আপ-সেলের সুযোগ খুঁজতে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের সঙ্গে কাজ করুন।
- নবায়নের আগে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, নবায়ন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন এবং ঝুঁকি কমান।
- সন্তুষ্টি ও আনুগত্য বাড়ানোর পাশাপাশি অ্যাকাউন্টগুলোর সামগ্রিক ধরে রাখার হার পরিচালনা করুন।
- ক্লায়েন্টদের সম্পৃক্ততা ও পণ্য ব্যবহার বাড়ান।
- নতুন গ্রাহকদের অনবোর্ড করুন এবং পণ্যবিষয়ক প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা করুন।
- নির্বাহী পর্যায়ের ব্যবসায়িক পর্যালোচনার মাধ্যমে গ্রাহকদের মতামত সংগ্রহ করুন।
- সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের জানান।
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি বা তার বেশি পছন্দনীয়, তবে আবশ্যক নয়।
- কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি ও সাফল্যকে কেন্দ্র করে ফলাফলমুখী দৃষ্টিভঙ্গি।
- গ্রাহকের চাহিদা ও সুযোগ আগেভাগে শনাক্ত করে সমাধান করার ক্ষমতা।
- বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা।
- মৌখিক ও লিখিত ইংরেজিতে চমৎকার দক্ষতা।
- ডাচ ভাষাজ্ঞান অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
- হাইব্রিড কর্মসূচিতে কাজ করার আগ্রহ।
- সপ্তাহে চার দিন অফিসে কাজ করার সক্ষমতা।
- নিয়োগের দেশে আইনত কাজ করার অনুমতি।
সুবিধাসমূহ
- নমনীয় বেতনের ছুটি।
- বোনাস ও কমিশনসহ মোট উপার্জনের ওপর ৮% ছুটিভাতা।
- অবসরকালীন সঞ্চয় পরিকল্পনা।
- অফিস ভবনে জিমের সদস্যপদে ছাড়।
- আপনি ও আপনার প্রিয়জনদের জন্য Calm অ্যাপের বিনামূল্যের সাবস্ক্রিপশন।
- হাইব্রিড কর্মব্যবস্থা।
- চাকরির মেয়াদ বাড়ার সঙ্গে পারিবারিক ছুটিও বাড়ে।
- চলমান পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
- অন্তর্ভুক্তিমূলক সম্প্রদায় ও সহায়ক কর্মপরিবেশ।