Meltwater pruža medijsku inteligenciju i analitiku podataka s društvenih mreža kako bi tvrtkama pomogao pratiti medijsku prisutnost, razumjeti razgovore potrošača i donositi odluke na temelju podataka o medijima i publici. Njegova platforma objedinjuje praćenje medija, osluškivanje društvenih mreža, odnose s medijima, influencer marketing i prodajnu inteligenciju. Uvidi koje pokreće umjetna inteligencija podupiru marketinške aktivnosti i odnose s javnošću. Meltwater služi organizacijama koje se snalaze u brzo promjenjivom medijskom okruženju.
Voditelj uspjeha korisnika, Meltwater
Vodite korisnike kroz upotrebu platforme Meltwater za medijsku inteligenciju, od uvođenja i obuke do usvajanja i obnove ugovora. Potaknite rast računa rješavanjem rizika, prikupljanjem povratnih informacija i prepoznavanjem prilika za širenje suradnje.
Opis
- Uskladite potrebe korisnika s voditeljima obnove ugovora i voditeljima korisničkih računa.
- Savjetujte korisnike o usvajanju platforme i načinima povećanja njezine vrijednosti.
- Omogućite klijentima alate i resurse koji će im pomoći da zagovaraju proizvod.
- Prilagodite rješenja organizaciji i ciljevima svakog korisnika.
- Surađujte s voditeljima korisničkih računa na pronalaženju prilika za unakrsnu i dodatnu prodaju.
- Stupite u kontakt s korisnicima prije obnove ugovora, podržite postupak obnove i smanjite rizike.
- Upravljajte bruto zadržavanjem korisnika po računima te gradite zadovoljstvo i lojalnost.
- Povećajte angažman klijenata i usvajanje proizvoda.
- Uvedite nove korisnike u rad s platformom i vodite obuke o proizvodu.
- Prikupljajte povratne informacije korisnika na strateškim poslovnim sastancima s upravom.
- Uočite prilike za širenje suradnje i podijelite ih s voditeljima korisničkih računa.
Zahtjevi
- Poželjna je, ali nije obavezna, završen najmanje preddiplomski studij.
- Iskustvo u uspjehu korisnika, upravljanju korisničkim računima ili srodnom području.
- Izvrsne komunikacijske i međuljudske vještine.
- Usmjerenost na rezultate s naglaskom na zadovoljstvo i uspjeh korisnika.
- Proaktivno prepoznavanje i rješavanje potreba i prilika korisnika.
- Sposobnost rada s timovima iz različitih odjela.
- Izvrsno znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
- Poznavanje nizozemskog jezika prednost je.
- Spremnost na hibridni način rada.
- Mogućnost rada u uredu četiri dana tjedno.
- Zakonsko pravo na rad u zemlji zaposlenja.
Pogodnosti
- Fleksibilan plaćeni dopust.
- Dodatak za godišnji odmor od 8 % na ukupnu zaradu, uključujući bonuse i provizije.
- Mirovinski plan.
- Članstvo u teretani u poslovnoj zgradi po povlaštenoj cijeni.
- Besplatna pretplata na aplikaciju Calm za vas i vaše najmilije.
- Hibridni način rada.
- Obiteljski dopust koji se povećava s duljinom radnog staža.
- Kontinuirani profesionalni razvoj.
- Inkluzivna zajednica i podržavajuće radno okruženje.