HOALiving
HOALiving
51 – 200 员工
SaaS咨询电子商务
HOALiving 是一个面向创作者、网红、小型企业和品牌的 SaaS 平台,将链接管理、社交媒体工具、受众增长和内容变现整合到一个基于网页的工作空间中。其产品包括可自定义的个人简介链接页面、短链接、二维码、AI 辅助的标题和内容创作、社交媒体排程、Instagram 自动回复、分析功能,以及与 Mailchimp、Klaviyo 和 Kit 等电子邮件营销服务的集成。平台还支持商店、联盟链接、数字产品、付费预约和潜在客户收集等商业功能。

HOALiving社区专员

为HOALiving旗下的业主协会社区支持业主、董事会、供应商和社区经理。 负责Draper, Utah的记录、沟通、工单及社区运营。

描述

  • 通过电话、电子邮件、行动事项及其他沟通渠道处理业主的问题和请求
  • 确保业主账户备注和社区记录准确且为最新
  • 在Vantaca中准备、发出并跟踪违规通知
  • 审核、整理并协助协调建筑申请
  • 准备并分发新闻简报及其他社区更新
  • 在Vantaca中创建并跟踪维护工单
  • 根据需要为客户服务电话队列提供备岗支持
  • 协助社区经理处理所负责社区的日常需求
  • 根据要求定期参加协会会议
  • 在Vantaca中跟踪保险续保、投标及相关细节
  • 整理投标文件、合同及其他社区文档
  • 协调特殊邮件及面向整个社区的沟通
  • 协助供应商协调及后续跟进
  • 协助管理出入系统,包括泳池门禁钥匙扣和大门通行权限
  • 在适用情况下管理所负责社区的设施预约
  • 与社区经理一起完成安排好的社区标准巡查
  • 维护准确的电子文件和记录
  • 与社区经理及团队成员协作,为业主、董事会成员、供应商和受管理社区提供支持

任职要求

  • 欢迎具有客户服务、行政、酒店服务、物业管理、房地产、零售或其他以服务为重点的工作环境经验者申请
  • 具备业主协会或社区协会管理经验者优先,但非必需
  • 能够通过书面和口头方式清晰、有效地沟通
  • 提供优质客户服务并建立积极的工作关系
  • 处理多项优先事项时保持有条理、注重细节并高效工作
  • 运用良好判断力解决问题并灵活处理工作
  • 准确维护业主记录和往来 correspondence
  • 熟练使用电子表格、数据库、电子邮件及文档管理工具
  • 熟练使用Microsoft Outlook、Word、Excel和Teams
  • 学习并使用Vantaca等行业平台
  • 打字速度至少每分钟45个单词
  • 能够有效协作并听从多位团队成员的指导
  • 展现诚实、尊重和强烈的职业道德
  • 以客户优先的理念开展工作
  • 主动承担责任并履行承诺
  • 在需求变化时保持灵活和适应力
  • 保持积极、专业的职业形象
  • 能够接受反馈并通过实践学习
  • 秉持团队优先的工作态度作出贡献
  • 持有有效驾照并保持可接受的驾驶记录

福利待遇

  • 入职第一天起即可享有充足的带薪休假
  • 每年享有17天带薪节假日,其中包括生日,入职第一天起即可符合资格
  • 可获得社区协会管理职业发展所需的认证支持
  • 提供医疗、牙科、视力和人寿保险
  • 提供401(k)计划并配有雇主匹配缴款
  • 在有利于学习、成长和职业发展的团队及领导架构中工作

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