HOALiving là nền tảng SaaS dành cho nhà sáng tạo nội dung, người có ảnh hưởng, doanh nghiệp nhỏ và thương hiệu, tích hợp quản lý liên kết, công cụ mạng xã hội, phát triển khán giả và kiếm tiền từ nội dung trong một không gian làm việc trên nền tảng web. Sản phẩm cung cấp các trang liên kết trong tiểu sử có thể tùy chỉnh, công cụ rút gọn liên kết, mã QR, chú thích và nội dung có hỗ trợ AI, lập lịch đăng bài trên mạng xã hội, trả lời tự động trên Instagram, phân tích dữ liệu và tích hợp với các dịch vụ tiếp thị qua email như Mailchimp, Klaviyo và Kit. Nền tảng cũng hỗ trợ các tính năng thương mại, bao gồm cửa hàng, liên kết tiếp thị liên kết, sản phẩm kỹ thuật số, đặt lịch trả phí và thu thập khách hàng tiềm năng.
Chuyên viên cộng đồng tại HOALiving
Hỗ trợ chủ nhà, ban quản trị, nhà cung cấp và các Quản lý cộng đồng tại các khu dân cư HOA của HOALiving. Quản lý hồ sơ, liên lạc, yêu cầu công việc và hoạt động cộng đồng tại Draper, Utah.
Mô tả
- Xử lý câu hỏi và yêu cầu của chủ nhà qua điện thoại, email, danh sách công việc và các kênh liên lạc khác
- Duy trì ghi chú tài khoản chủ nhà và hồ sơ cộng đồng chính xác, cập nhật
- Soạn thảo, gửi và theo dõi thông báo vi phạm trong Vantaca
- Xem xét, sắp xếp và hỗ trợ điều phối các đơn đăng ký kiến trúc
- Soạn thảo và phân phối bản tin cùng các cập nhật khác của cộng đồng
- Tạo và theo dõi yêu cầu bảo trì trong Vantaca
- Hỗ trợ thay thế cho hàng đợi điện thoại của bộ phận Dịch vụ khách hàng khi cần
- Hỗ trợ các Quản lý cộng đồng xử lý nhu cầu hằng ngày của những cộng đồng được phân công
- Tham dự các cuộc họp hiệp hội định kỳ khi được yêu cầu
- Theo dõi gia hạn bảo hiểm, hồ sơ dự thầu và các thông tin liên quan trong Vantaca
- Sắp xếp hồ sơ dự thầu, hợp đồng và các tài liệu cộng đồng khác
- Điều phối việc gửi thư đặc biệt và thông tin liên lạc đến toàn cộng đồng
- Hỗ trợ điều phối và theo dõi nhà cung cấp
- Hỗ trợ quản lý hệ thống ra vào, bao gồm thẻ hồ bơi và quyền truy cập cổng
- Quản lý việc đặt tiện ích cho các cộng đồng được phân công khi phù hợp
- Thực hiện các chuyến kiểm tra tiêu chuẩn cộng đồng theo lịch cùng các Quản lý cộng đồng
- Duy trì hồ sơ điện tử và tài liệu chính xác
- Phối hợp với các Quản lý cộng đồng và đồng đội để hỗ trợ chủ nhà, thành viên ban quản trị, nhà cung cấp và các cộng đồng được quản lý
Yêu cầu
- Hoan nghênh kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, hành chính, lưu trú, quản lý bất động sản, bất động sản, bán lẻ hoặc môi trường dịch vụ khác
- Kinh nghiệm quản lý HOA hoặc hiệp hội cộng đồng là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả bằng văn bản và lời nói
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và xây dựng các mối quan hệ làm việc tích cực
- Có khả năng tổ chức, chú ý đến chi tiết và xử lý hiệu quả nhiều ưu tiên cạnh tranh
- Vận dụng phán đoán hợp lý, giải quyết vấn đề và làm việc linh hoạt với nguồn lực sẵn có
- Duy trì hồ sơ và thư từ của chủ nhà chính xác
- Thoải mái làm việc với bảng tính, cơ sở dữ liệu, email và công cụ quản lý tài liệu
- Sử dụng thành thạo Microsoft Outlook, Word, Excel và Teams
- Học và sử dụng các nền tảng trong ngành như Vantaca
- Gõ ít nhất 45 từ mỗi phút
- Phối hợp hiệu quả và tuân theo hướng dẫn của nhiều thành viên trong nhóm
- Thể hiện sự trung thực, tôn trọng và tinh thần làm việc tốt
- Tiếp cận công việc với tư duy ưu tiên khách hàng
- Chủ động chịu trách nhiệm và hoàn thành các cam kết
- Duy trì sự linh hoạt và thích ứng khi nhu cầu thay đổi
- Giữ thái độ tích cực và chuyên nghiệp
- Tiếp thu phản hồi và học hỏi qua kinh nghiệm
- Đóng góp với tinh thần ưu tiên tập thể
- Có bằng lái xe hợp lệ và duy trì hồ sơ lái xe đạt yêu cầu
Phúc lợi
- Được hưởng thời gian nghỉ có lương rộng rãi ngay từ ngày đầu tiên
- Được hưởng 17 ngày nghỉ lễ có lương mỗi năm, bao gồm ngày sinh nhật, đủ điều kiện từ ngày đầu tiên
- Được hỗ trợ chứng chỉ để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý hiệp hội cộng đồng
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ
- Kế hoạch 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Làm việc trong một đội ngũ và cơ cấu lãnh đạo được thiết kế để hỗ trợ học hỏi, phát triển và thăng tiến nghề nghiệp