HOALiving es una plataforma SaaS para creadores, influencers, pequeñas empresas y marcas que reúne la gestión de enlaces, herramientas para redes sociales, crecimiento de audiencias y monetización de contenido en un único espacio de trabajo web. Su producto incluye páginas personalizables de enlaces en la biografía, acortadores de enlaces, códigos QR, subtítulos y contenido asistidos por IA, programación de publicaciones en redes sociales, respuestas automatizadas en Instagram, analítica e integraciones con servicios de email marketing como Mailchimp, Klaviyo y Kit. También ofrece funciones de comercio electrónico, como tiendas, enlaces de afiliados, productos digitales, reservas de pago y recopilación de leads.
Especialista de Comunidad en HOALiving
Apoya a propietarios, juntas directivas, proveedores y Community Managers en las comunidades de propietarios de HOALiving. Gestiona registros, comunicaciones, órdenes de trabajo y operaciones comunitarias en Draper, Utah.
Descripción
- Gestionar preguntas y solicitudes de los propietarios por teléfono, correo electrónico, tareas pendientes y otros canales de comunicación
- Mantener precisas y actualizadas las notas de las cuentas de los propietarios y los registros de la comunidad
- Preparar, emitir y supervisar avisos de infracción en Vantaca
- Revisar, organizar y ayudar a coordinar solicitudes arquitectónicas
- Preparar y distribuir boletines y otras actualizaciones de la comunidad
- Crear y supervisar órdenes de trabajo de mantenimiento en Vantaca
- Proporcionar cobertura de respaldo para la cola telefónica de Atención al Cliente cuando sea necesario
- Ayudar a los Community Managers a gestionar las necesidades diarias de sus comunidades asignadas
- Asistir periódicamente a reuniones de asociaciones cuando se solicite
- Supervisar renovaciones de seguros, ofertas y detalles relacionados en Vantaca
- Organizar ofertas, contratos y otra documentación de la comunidad
- Coordinar envíos postales especiales y comunicaciones para toda la comunidad
- Ayudar en la coordinación y el seguimiento de proveedores
- Ayudar a administrar los sistemas de acceso, incluidos los dispositivos de acceso a la piscina y las puertas
- Gestionar las reservas de servicios comunitarios para las comunidades asignadas cuando corresponda
- Realizar recorridos programados de los estándares comunitarios con los Community Managers
- Mantener archivos y registros electrónicos precisos
- Colaborar con los Community Managers y los compañeros de equipo para apoyar a propietarios, miembros de juntas directivas, proveedores y comunidades gestionadas
Requisitos
- Se valorará la experiencia en atención al cliente, administración, hostelería, gestión inmobiliaria, bienes raíces, comercio minorista u otro entorno orientado al servicio
- La experiencia en la gestión de asociaciones de propietarios o comunidades es útil, pero no obligatoria
- Comunicarse de forma clara y eficaz por escrito y oralmente
- Ofrecer un excelente servicio al cliente y establecer relaciones laborales positivas
- Mantenerse organizado, prestar atención a los detalles y trabajar eficazmente al gestionar prioridades simultáneas
- Aplicar un criterio sólido, resolver problemas y trabajar de forma ingeniosa
- Mantener registros y correspondencia precisos de los propietarios
- Trabajar cómodamente con hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y herramientas de gestión documental
- Utilizar Microsoft Outlook, Word, Excel y Teams con soltura
- Aprender y utilizar plataformas del sector como Vantaca
- Escribir al menos 45 palabras por minuto
- Colaborar eficazmente y seguir las instrucciones de varios miembros del equipo
- Demostrar honestidad, respeto y una sólida ética de trabajo
- Abordar el trabajo con una perspectiva centrada en el cliente
- Asumir la responsabilidad y cumplir los compromisos
- Mantenerse flexible y adaptable a medida que cambian las necesidades
- Mantener una actitud positiva y profesional
- Aplicar los comentarios y aprender a través de la experiencia
- Contribuir con una mentalidad centrada en el equipo
- Tener un permiso de conducir válido y mantener un historial de conducción aceptable
Beneficios
- Se ofrece un generoso tiempo libre remunerado desde el primer día
- Recibir 17 días festivos remunerados al año, incluido el cumpleaños, con elegibilidad desde el primer día
- Acceder a apoyo para obtener certificaciones profesionales en gestión de asociaciones de propietarios
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida
- Plan 401(k) con aportación del empleador
- Trabajar dentro de una estructura de equipo y liderazgo diseñada para apoyar el aprendizaje, el crecimiento y la progresión profesional