HOALiving — это SaaS-платформа для авторов, инфлюенсеров, малого бизнеса и брендов, объединяющая управление ссылками, инструменты для социальных сетей, развитие аудитории и монетизацию контента в едином веб-пространстве. Продукт включает настраиваемые страницы со ссылками в профиле, сервис сокращения ссылок, QR-коды, создание подписей и контента с помощью ИИ, планирование публикаций в социальных сетях, автоматические ответы в Instagram, аналитику и интеграции с сервисами email-маркетинга, такими как Mailchimp, Klaviyo и Kit. Платформа также поддерживает функции электронной коммерции, включая магазины, партнёрские ссылки, цифровые продукты, платные бронирования и сбор лидов.
Специалист по работе с сообществом в HOALiving
Поддерживайте домовладельцев, правления, поставщиков и менеджеров сообществ в жилых сообществах HOALiving. Ведите записи, коммуникации, рабочие заявки и повседневные операции сообществ в Дрейпере, штат Юта.
Описание
- Обрабатывайте вопросы и запросы домовладельцев по телефону, электронной почте, через задачи и другие каналы связи
- Поддерживайте заметки по счетам домовладельцев и записи о сообществах точными и актуальными
- Готовьте, направляйте и отслеживайте уведомления о нарушениях в Vantaca
- Проверяйте, систематизируйте и помогайте координировать архитектурные заявки
- Готовьте и распространяйте информационные бюллетени и другие обновления для сообщества
- Создавайте и отслеживайте заявки на техническое обслуживание в Vantaca
- При необходимости замещайте сотрудников в телефонной очереди службы поддержки клиентов
- Помогайте менеджерам сообществ решать ежедневные задачи в закреплённых за ними сообществах
- Периодически посещайте собрания ассоциации по мере необходимости
- Отслеживайте продление страховых полисов, предложения и связанные сведения в Vantaca
- Систематизируйте предложения, договоры и другую документацию сообщества
- Координируйте специальные рассылки и коммуникации для всего сообщества
- Помогайте координировать работу с поставщиками и контролировать её выполнение
- Помогайте администрировать системы доступа, включая брелоки для бассейна и доступ через ворота
- Управляйте бронированием удобств в закреплённых сообществах, если применимо
- Проводите запланированные обходы для проверки стандартов сообщества вместе с менеджерами сообществ
- Поддерживайте точность электронных файлов и записей
- Сотрудничайте с менеджерами сообществ и коллегами, чтобы поддерживать домовладельцев, членов правления, поставщиков и управляемые сообщества
Требования
- Приветствуется опыт работы в обслуживании клиентов, администрировании, гостиничном бизнесе, управлении недвижимостью, сфере недвижимости, розничной торговле или другой сфере, ориентированной на обслуживание
- Опыт управления ТСЖ или общественными ассоциациями будет преимуществом, но не обязателен
- Чётко и эффективно общайтесь письменно и устно
- Обеспечивайте высокий уровень обслуживания клиентов и выстраивайте позитивные рабочие отношения
- Будьте организованны, внимательны к деталям и эффективно справляйтесь с конкурирующими приоритетами
- Принимайте взвешенные решения, решайте проблемы и находите практичные решения
- Ведите точные записи и переписку с домовладельцами
- Уверенно работайте с электронными таблицами, базами данных, электронной почтой и инструментами управления документами
- Уверенно пользуйтесь Microsoft Outlook, Word, Excel и Teams
- Освойте и используйте отраслевые платформы, такие как Vantaca
- Печатайте со скоростью не менее 45 слов в минуту
- Эффективно сотрудничайте и выполняйте указания нескольких членов команды
- Демонстрируйте честность, уважение и высокую трудовую этику
- Подходите к работе с ориентацией прежде всего на клиента
- Берите на себя ответственность и выполняйте взятые обязательства
- Сохраняйте гибкость и адаптируйтесь к меняющимся потребностям
- Поддерживайте позитивное и профессиональное поведение
- Учитывайте обратную связь и учитесь на опыте
- Вносите вклад в работу с командным мышлением
- Иметь действующее водительское удостоверение и приемлемую историю вождения
Преимущества
- Щедрый оплачиваемый отпуск доступен с первого рабочего дня
- 17 оплачиваемых праздничных дней в год, включая день рождения, доступны с первого дня работы
- Поддержка получения сертификатов для карьеры в управлении общественными ассоциациями
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни
- План 401(k) с взносами работодателя
- Работа в команде и структуре руководства, созданных для поддержки обучения, развития и карьерного роста