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HOALiving
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51 – 200 Employés
Commerce électroniqueConseilSaaS
HOALiving est une plateforme SaaS destinée aux créateurs, influenceurs, petites entreprises et marques, qui réunit la gestion des liens, les outils pour les réseaux sociaux, le développement de l’audience et la monétisation de contenu dans un seul espace de travail en ligne. Son produit comprend des pages personnalisables de liens en bio, des raccourcisseurs de liens, des codes QR, des légendes et contenus assistés par l’IA, la programmation de publications sur les réseaux sociaux, des réponses automatisées sur Instagram, des outils d’analyse et des intégrations avec des services d’e-mail marketing tels que Mailchimp, Klaviyo et Kit. Il propose également des fonctionnalités commerciales, notamment des boutiques, des liens d’affiliation, des produits numériques, des réservations payantes et la collecte de prospects.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste de communauté chez HOALiving

Accompagnez les propriétaires, les conseils, les fournisseurs et les Community Managers dans les communautés de copropriétaires de HOALiving. Gérez les dossiers, les communications, les ordres de travail et les opérations communautaires à Draper, dans l’Utah.

USÉtats-UnisUTUtah
21 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de communauté

Description

  • Répondre aux questions et aux demandes des propriétaires par téléphone, par e-mail, via les tâches à traiter et d’autres canaux de communication
  • Tenir à jour et avec précision les notes des comptes des propriétaires et les dossiers de la communauté
  • Préparer, envoyer et suivre les avis d’infraction dans Vantaca
  • Examiner, organiser et contribuer à la coordination des demandes architecturales
  • Préparer et distribuer les bulletins d’information et autres communications de la communauté
  • Créer et suivre les ordres de travail de maintenance dans Vantaca
  • Assurer le remplacement de l’équipe de la file téléphonique du service client si nécessaire
  • Aider les Community Managers à gérer les besoins quotidiens de leurs communautés attitrées
  • Participer périodiquement aux réunions des associations à la demande
  • Suivre les renouvellements d’assurance, les offres et les informations connexes dans Vantaca
  • Organiser les offres, les contrats et les autres documents de la communauté
  • Coordonner les envois spéciaux et les communications destinées à l’ensemble de la communauté
  • Contribuer à la coordination et au suivi des fournisseurs
  • Aider à administrer les systèmes d’accès, notamment les badges de piscine et l’accès aux portails
  • Gérer les réservations des équipements communs pour les communautés attitrées lorsque cela s’applique
  • Effectuer les visites planifiées de contrôle des normes communautaires avec les Community Managers
  • Tenir à jour des fichiers et des dossiers électroniques précis
  • Collaborer avec les Community Managers et les membres de l’équipe pour accompagner les propriétaires, les membres des conseils, les fournisseurs et les communautés gérées

Exigences

  • Une expérience dans le service client, l’administration, l’hôtellerie, la gestion immobilière, l’immobilier, le commerce de détail ou un autre environnement axé sur le service est la bienvenue
  • Une expérience dans la gestion d’associations de copropriétaires ou de communautés est utile, mais non obligatoire
  • Communiquer clairement et efficacement à l’écrit comme à l’oral
  • Fournir un excellent service client et établir des relations professionnelles positives
  • Rester organisé, attentif aux détails et efficace dans la gestion de priorités concurrentes
  • Faire preuve de discernement, résoudre les problèmes et travailler avec ingéniosité
  • Tenir des dossiers et une correspondance précis concernant les propriétaires
  • Être à l’aise avec les tableurs, les bases de données, les e-mails et les outils de gestion documentaire
  • Utiliser Microsoft Outlook, Word, Excel et Teams avec aisance
  • Apprendre et utiliser des plateformes du secteur telles que Vantaca
  • Taper au moins 45 mots par minute
  • Collaborer efficacement et suivre les directives de plusieurs membres de l’équipe
  • Faire preuve d’honnêteté, de respect et d’une solide éthique professionnelle
  • Adopter une approche centrée sur le client
  • Assumer ses responsabilités et respecter ses engagements
  • Rester flexible et s’adapter à l’évolution des besoins
  • Conserver une attitude positive et professionnelle
  • Intégrer les retours et apprendre par l’expérience
  • Contribuer avec un esprit d’équipe
  • Détenir un permis de conduire valide et conserver un dossier de conduite acceptable

Avantages

  • Un généreux congé payé est disponible dès le premier jour
  • Bénéficier de 17 jours fériés payés par an, y compris votre anniversaire, avec une éligibilité dès le premier jour
  • Bénéficier d’un soutien pour obtenir des certifications dans le cadre d’une carrière en gestion d’associations communautaires
  • Couverture médicale, dentaire, optique et assurance vie
  • Plan 401(k) avec contribution de l’employeur
  • Évoluer au sein d’une structure d’équipe et de direction conçue pour favoriser l’apprentissage, le développement et la progression professionnelle

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