HOALiving社區專員
為HOALiving旗下的業主協會社區支援業主、董事會、供應商和社區經理。 負責Draper, Utah的紀錄、溝通、工單及社區營運。
說明
- 透過電話、電子郵件、行動事項及其他溝通渠道處理業主的問題和請求
- 確保業主帳戶備註和社區紀錄準確且為最新
- 在Vantaca中準備、發出並追蹤違規通知
- 審核、整理並協助協調建築申請
- 準備並發送電子報及其他社區更新
- 在Vantaca中建立並追蹤維護工單
- 必要時為客戶服務電話佇列提供備援支援
- 協助社區經理處理所負責社區的日常需求
- 按要求定期參加協會會議
- 在Vantaca中追蹤保險續保、投標及相關細節
- 整理投標文件、合約及其他社區文件
- 協調特殊郵件及面向整個社區的溝通
- 協助供應商協調及後續跟進
- 協助管理出入系統，包括泳池門禁感應扣和大門通行權限
- 在適用情況下管理所負責社區的設施預約
- 與社區經理一起完成安排好的社區標準巡查
- 維護準確的電子檔案和紀錄
- 與社區經理及團隊成員協作，為業主、董事會成員、供應商和受管理社區提供支援
職位要求
- 歡迎具備客戶服務、行政、酒店服務、物業管理、房地產、零售或其他以服務為重點的工作環境經驗者申請
- 具備業主協會或社區協會管理經驗者優先，但非必要
- 能夠透過書面和口頭方式清晰、有效地溝通
- 提供優質客戶服務並建立正面的工作關係
- 處理多項優先事項時保持有條理、注重細節並有效率地工作
- 運用良好判斷力解決問題並靈活處理工作
- 準確維護業主紀錄和往來信件
- 熟悉使用試算表、資料庫、電子郵件及文件管理工具
- 熟練使用Microsoft Outlook、Word、Excel和Teams
- 學習並使用Vantaca等業界平台
- 打字速度至少每分鐘45個單字
- 能夠有效協作並遵循多位團隊成員的指示
- 展現誠實、尊重和強烈的職業道德
- 以客戶優先的理念開展工作
- 主動承擔責任並履行承諾
- 在需求變化時保持靈活和適應力
- 保持積極、專業的職業形象
- 能夠接受回饋並透過實務學習
- 秉持團隊優先的工作態度作出貢獻
- 持有有效駕照並保持可接受的駕駛紀錄
福利待遇
- 入職第一天起即可享有充足的帶薪休假
- 每年享有17天帶薪假日，其中包括生日，入職第一天起即可符合資格
- 可獲得社區協會管理職涯發展所需的認證支援
- 提供醫療、牙科、視力和人壽保險
- 提供401(k)計劃並配有僱主配對供款
- 在有利於學習、成長和職涯發展的團隊及領導架構中工作