
HOALiving هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) للمبدعين والمؤثرين والشركات الصغيرة والعلامات التجارية، تجمع إدارة الروابط وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي وتنمية الجمهور وتحقيق الدخل من المحتوى في مساحة عمل واحدة عبر الويب. يضم منتجها صفحات روابط قابلة للتخصيص في السيرة الذاتية، وأدوات لتقصير الروابط، ورموز QR، وتسميات توضيحية ومحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وجدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، والردود الآلية على Instagram، والتحليلات، والتكامل مع خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp وKlaviyo وKit. كما تدعم ميزات التجارة، بما في ذلك المتاجر، وروابط التسويق بالعمولة، والمنتجات الرقمية، والحجوزات المدفوعة، وجمع بيانات العملاء المحتملين.
أخصائي شؤون المجتمع في HOALiving
دعم مالكي المنازل ومجالس الإدارة والمورّدين ومديري المجتمعات في مجتمعات HOALiving السكنية. إدارة السجلات والاتصالات وأوامر العمل والعمليات المجتمعية في درايبر بولاية يوتا.
الوصف
- التعامل مع أسئلة مالكي المنازل وطلباتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وبنود الإجراءات وقنوات الاتصال الأخرى
- الحفاظ على دقة وحداثة ملاحظات حسابات مالكي المنازل وسجلات المجتمع
- إعداد إشعارات المخالفات وإصدارها ومتابعتها في Vantaca
- مراجعة طلبات الأعمال المعمارية وتنظيمها والمساعدة في تنسيقها
- إعداد النشرات الإخبارية والتحديثات المجتمعية الأخرى وتوزيعها
- إنشاء أوامر أعمال الصيانة ومتابعتها في Vantaca
- توفير تغطية احتياطية لطابور خدمة العملاء الهاتفي عند الحاجة
- مساعدة مديري المجتمعات في تلبية الاحتياجات اليومية للمجتمعات المسندة إليهم
- حضور اجتماعات الجمعيات بشكل دوري عند الطلب
- متابعة تجديدات التأمين والعروض والتفاصيل ذات الصلة في Vantaca
- تنظيم العروض والعقود وغيرها من وثائق المجتمع
- تنسيق المراسلات الخاصة والاتصالات الموجهة إلى المجتمع بأكمله
- المساعدة في تنسيق أعمال المورّدين ومتابعتها
- المساعدة في إدارة أنظمة الدخول، بما في ذلك أساور دخول المسبح وإمكانية الدخول عبر البوابات
- إدارة حجوزات المرافق للمجتمعات المسندة عند الاقتضاء
- إكمال الجولات المجدولة لمعايير المجتمع مع مديري المجتمعات
- الحفاظ على دقة الملفات والسجلات الإلكترونية
- التعاون مع مديري المجتمعات وأعضاء الفريق لدعم مالكي المنازل وأعضاء مجالس الإدارة والمورّدين والمجتمعات المُدارة
المتطلبات
- نرحب بالخبرة في خدمة العملاء أو الإدارة أو الضيافة أو إدارة العقارات أو العقارات أو البيع بالتجزئة أو أي بيئة أخرى تركز على تقديم الخدمات
- تُعد خبرة إدارة جمعيات مالكي المنازل أو جمعيات المجتمعات ميزة، لكنها غير مطلوبة
- التواصل بوضوح وفعالية كتابةً وتحدثاً
- تقديم خدمة عملاء متميزة وبناء علاقات عمل إيجابية
- البقاء منظماً ودقيقاً وفعالاً عند التعامل مع أولويات متنافسة
- استخدام الحكم السليم وحل المشكلات والعمل بموارد متاحة
- الحفاظ على دقة سجلات مالكي المنازل ومراسلاتهم
- استخدام جداول البيانات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني وأدوات إدارة المستندات بسهولة
- إتقان استخدام Microsoft Outlook وWord وExcel وTeams
- تعلّم واستخدام منصات القطاع مثل Vantaca
- الكتابة بسرعة لا تقل عن 45 كلمة في الدقيقة
- التعاون بفعالية واتباع التوجيهات من عدة أعضاء في الفريق
- إظهار الأمانة والاحترام وأخلاقيات العمل القوية
- اتباع نهج يضع العميل أولاً في العمل
- تحمّل المسؤولية والوفاء بالالتزامات
- التحلي بالمرونة والقدرة على التكيف مع تغير الاحتياجات
- الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني
- تطبيق الملاحظات والتعلم من خلال الخبرة
- المساهمة بعقلية تضع الفريق أولاً
- حيازة رخصة قيادة سارية والحفاظ على سجل قيادة مقبول
المزايا
- تتوفر إجازة مدفوعة الأجر سخية منذ اليوم الأول
- الحصول على 17 عطلة مدفوعة الأجر سنوياً، بما في ذلك عيد ميلادك، مع الأهلية من اليوم الأول
- الاستفادة من دعم الحصول على الشهادات المهنية لبناء مسيرة مهنية في إدارة جمعيات المجتمعات
- تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والتأمين على الحياة
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من جهة العمل
- العمل ضمن هيكل من الفريق والقيادة مصمم لدعم التعلم والنمو والتقدم المهني