OLX Group vận hành các nền tảng chợ trực tuyến giúp mọi người tìm kiếm, mua, bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ. Thông qua danh mục các thương hiệu, công ty tập trung làm cho thương mại số trở nên an toàn và dễ sử dụng hơn, đồng thời thúc đẩy những phương thức trao đổi giá trị bền vững hơn trong cộng đồng. Các đội ngũ của OLX Group hoạt động trong lĩnh vực vận hành sàn giao dịch, hậu cần, tiếp thị và các dịch vụ liên quan, chú trọng thấu hiểu khách hàng, hợp tác và không ngừng đổi mới.
Trưởng phòng Quản lý Sản phẩm, An toàn và Tin cậy - OLX Group (Làm việc từ xa tại Tây Ban Nha)
Dẫn dắt chiến lược sản phẩm An toàn và Tin cậy tích hợp AI của OLX Group cho một thị trường quy mô lớn. Phát triển các sản phẩm phòng chống gian lận, phát hiện rủi ro và bảo vệ tính toàn vẹn người dùng trên các thị trường châu Âu.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm xây dựng và ưu tiên chiến lược cũng như lộ trình sản phẩm An toàn và Tin cậy dựa trên rủi ro kinh doanh và thông tin chi tiết về người dùng.
- Chuyển tổ chức từ xử lý sự cố bị động sang phòng chống gian lận chủ động dựa trên thông tin tình báo.
- Phát triển Công cụ Rủi ro, hệ thống phân tích tín hiệu dữ liệu, phát hiện bất thường và các công cụ điều tra.
- Xây dựng trải nghiệm An toàn và Tin cậy tích hợp AI cùng các đội ngũ Khoa học Dữ liệu và Kỹ thuật, sử dụng học máy, LLM và tín hiệu hành vi.
- Cân bằng việc giảm gian lận với tăng trưởng thị trường, đồng thời đưa ra các đánh đổi dựa trên bằng chứng.
- Thiết lập và theo dõi các chỉ số về tổn thất do gian lận, dương tính giả và âm tính giả, thời gian xử lý, mức độ tin cậy của người dùng và mức độ phơi nhiễm tài chính.
- Phối hợp với các đội ngũ Kỹ thuật, Khoa học Dữ liệu, Pháp lý, Tuân thủ và Vận hành để đạt kết quả.
- Xây dựng hệ thống đo lường, giám sát và đánh giá mức độ gian lận, hiệu suất mô hình cũng như tác động đến người đóng góp và người dùng.
- Xây dựng các luận cứ kinh doanh về tổn thất do gian lận và ROI của đầu tư phòng ngừa, đảm bảo nguồn lực và dẫn dắt việc ưu tiên.
- Đảm bảo sản phẩm và chiến lược đáp ứng các yêu cầu tuân thủ, pháp lý và bảo mật hiện hành ở cấp địa phương và khu vực.
- Sử dụng AI để phân tích mối đe dọa, nghiên cứu người dùng tổng hợp, xây dựng đặc tả sản phẩm và quy trình thử nghiệm.
- Trình bày chiến lược An toàn và Tin cậy, tình hình rủi ro và kết quả với ban điều hành cùng các cấp lãnh đạo khác.
Yêu cầu
- Có nhiều kinh nghiệm quản lý sản phẩm kỹ thuật số trong nền tảng dành cho người tiêu dùng, thị trường trực tuyến, dịch vụ di chuyển, thương mại điện tử, quảng cáo rao vặt, công nghệ tài chính hoặc môi trường quy mô lớn tương đương.
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong việc sở hữu các sản phẩm về An toàn và Tin cậy, phòng chống gian lận, rủi ro, danh tính và xác minh, tính toàn vẹn thị trường, bảo mật tài khoản, phòng chống lạm dụng, rủi ro thanh toán hoặc công nghệ tuân thủ.
- Có kinh nghiệm xây dựng các hệ thống có khả năng mở rộng để chủ động phát hiện, ngăn chặn và giảm thiểu hành vi lạm dụng, gian lận hoặc rủi ro, vượt ra ngoài các quy trình thủ công và vận hành.
- Có tư duy phân tích và định hướng dữ liệu tốt, bao gồm xác định chỉ số thành công, đánh giá tác động và ưu tiên dựa trên bằng chứng.
- Có kinh nghiệm hợp tác với các đội ngũ Kỹ thuật, Khoa học Dữ liệu, Vận hành, Pháp lý, Tuân thủ và các bên liên quan khác về những sản phẩm phức tạp trong môi trường được quản lý hoặc có rủi ro cao.
- Có kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp và hợp tác với bên ngoài.
- Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai hoặc hợp tác chặt chẽ về các hệ thống học máy, AI, chấm điểm rủi ro, ra quyết định, phát hiện, đề xuất hoặc tự động hóa.
- Có khả năng cân bằng trải nghiệm người dùng, tăng trưởng thị trường, hiệu quả vận hành và giảm thiểu rủi ro.
- Thoải mái làm việc trong điều kiện mơ hồ, sở hữu các lĩnh vực vấn đề phức tạp, tạo ảnh hưởng với các bên liên quan cấp cao và thúc đẩy chiến lược cũng như triển khai giữa các đội ngũ.
- Có nền tảng kỹ năng quản lý sản phẩm vững chắc, có thể chuyển giao giữa các lĩnh vực gian lận.
- Có kinh nghiệm phát triển và mở rộng các sản phẩm dữ liệu cốt lõi và sản phẩm khoa học dữ liệu.
- Có kinh nghiệm triển khai các sản phẩm về tin cậy, rủi ro, gian lận hoặc an toàn trên các thị trường quốc tế và trong nhiều môi trường pháp lý là một lợi thế.
- Hiểu biết về các quy định mới và xu hướng ngành ảnh hưởng đến nền tảng trực tuyến, thị trường kỹ thuật số, thanh toán, AI và niềm tin của người tiêu dùng là một lợi thế.
Phúc lợi
- Trọng tâm của OLX về đa dạng, công bằng và hòa nhập.
- Cơ hội làm việc với một thị trường dành cho người tiêu dùng quy mô lớn và các trải nghiệm sản phẩm tích hợp AI.
- Hợp tác với đồng nghiệp đến từ hơn 50 quốc tịch và bảy thị trường.
- Có thể được cân nhắc cho các vị trí OLX trong tương lai trong tối đa 12 tháng, tùy thuộc vào việc đồng ý cung cấp dữ liệu theo lựa chọn.