OLX Group prowadzi internetowe platformy ogłoszeniowe, które pomagają ludziom wyszukiwać, kupować, sprzedawać i wymieniać towary oraz usługi. Dzięki portfolio marek firma koncentruje się na tym, aby handel cyfrowy był bezpieczniejszy i łatwiejszy, jednocześnie wspierając bardziej zrównoważone sposoby wymiany wartości w społecznościach. Jej zespoły działają w obszarach operacyjnego zarządzania platformami, logistyki, marketingu i usług pokrewnych, kładąc nacisk na zrozumienie klientów, współpracę i ciągłe innowacje.
Główny menedżer produktu Trust & Safety — OLX Group (praca zdalna w Hiszpanii)
Pokieruj opartą na AI strategią produktów Trust & Safety w dużej platformie marketplace OLX Group. Twórz rozwiązania zapobiegające oszustwom, wykrywające ryzyko i chroniące użytkowników na europejskich rynkach.
Opis
- Odpowiadać za strategię i roadmapę produktów Trust & Safety oraz ustalać priorytety na podstawie ryzyka biznesowego i informacji o użytkownikach.
- Przekształcić organizację z reaktywnego reagowania na incydenty w proaktywne zapobieganie oszustwom oparte na analizie danych.
- Rozwijać Risk Engine, narzędzia analizy sygnałów danych, wykrywania anomalii i prowadzenia dochodzeń.
- Dostarczać natywne dla AI rozwiązania Trust & Safety we współpracy z zespołami Data Science i Engineering, wykorzystując uczenie maszynowe, duże modele językowe i sygnały behawioralne.
- Równoważyć ograniczanie oszustw ze wzrostem marketplace’u i podejmować decyzje dotyczące kompromisów na podstawie dowodów.
- Ustalać i monitorować metryki obejmujące straty wynikające z oszustw, wyniki fałszywie dodatnie i ujemne, czas rozwiązywania, zaufanie użytkowników i ekspozycję finansową.
- Współpracować z zespołami Engineering, Data Science, Legal, Compliance i Operations, aby osiągać wyniki.
- Tworzyć systemy instrumentacji, monitorowania i oceny poziomu oszustw, wydajności modeli oraz wpływu na osoby publikujące treści i użytkowników.
- Przygotowywać uzasadnienia biznesowe dotyczące strat wynikających z oszustw i zwrotu z inwestycji w zapobieganie, pozyskiwać zasoby i kierować ustalaniem priorytetów.
- Zapewniać zgodność produktów i strategii z obowiązującymi lokalnymi i regionalnymi wymogami dotyczącymi zgodności z przepisami, prawa i bezpieczeństwa.
- Wykorzystywać AI do analizy zagrożeń, syntetycznych badań użytkowników, specyfikacji produktów i procesów eksperymentowania.
- Prezentować strategię Trust & Safety, profil ryzyka i wyniki kadrze zarządzającej oraz innym odbiorcom na poziomie kierowniczym.
Wymagania
- Duże doświadczenie w zarządzaniu produktami cyfrowymi na platformie konsumenckiej, marketplace’ie, w obszarze mobilności, e-commerce, ogłoszeń, fintechu lub podobnym środowisku na dużą skalę.
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu produktów Trust & Safety, zapobieganiu oszustwom, zarządzaniu ryzykiem, identyfikacji i weryfikacji, integralności marketplace’u, bezpieczeństwie kont, zapobieganiu nadużyciom, ryzyku płatniczym lub technologiach compliance.
- Doświadczenie w tworzeniu skalowalnych systemów, które proaktywnie wykrywają, zapobiegają i ograniczają nadużycia, oszustwa lub ryzyko, wykraczając poza procesy ręczne i operacyjne.
- Silne podejście analityczne i oparte na danych, w tym definiowanie metryk sukcesu, ocena wpływu i ustalanie priorytetów na podstawie dowodów.
- Doświadczenie we współpracy z zespołami Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance i innymi interesariuszami przy złożonych produktach w regulowanych lub wysokiego ryzyka obszarach.
- Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami i współpracy z podmiotami zewnętrznymi.
- Doświadczenie w tworzeniu, wdrażaniu lub ścisłej współpracy przy systemach uczenia maszynowego, AI, oceny ryzyka, podejmowania decyzji, wykrywania, rekomendacji lub automatyzacji.
- Umiejętność równoważenia doświadczenia użytkownika, wzrostu marketplace’u, efektywności operacyjnej i ograniczania ryzyka.
- Swoboda pracy w warunkach niejednoznaczności, przejmowania odpowiedzialności za złożone obszary, wywierania wpływu na starszych interesariuszy oraz prowadzenia strategii i realizacji między zespołami.
- Silne podstawowe umiejętności zarządzania produktem, które można wykorzystać w różnych obszarach przeciwdziałania oszustwom.
- Doświadczenie w rozwijaniu i skalowaniu kluczowych produktów danych i Data Science.
- Mile widziane doświadczenie w dostarczaniu i skalowaniu produktów z obszaru zaufania, ryzyka, oszustw lub bezpieczeństwa na rynkach międzynarodowych i w różnych środowiskach regulacyjnych.
- Mile widziana znajomość nowych regulacji i trendów branżowych wpływających na platformy internetowe, cyfrowe marketplace’y, płatności, AI i zaufanie konsumentów.
Benefity
- Skupienie OLX na różnorodności, równości i inkluzywności.
- Możliwość pracy nad dużym marketplace’em konsumenckim i natywnymi dla AI doświadczeniami produktowymi.
- Współpraca z osobami reprezentującymi ponad 50 narodowości na siedmiu rynkach.
- Możliwość rozpatrzenia kandydatury na przyszłe stanowiska w OLX przez okres do 12 miesięcy, pod warunkiem opcjonalnej zgody na przetwarzanie danych.