OLX Group управляет онлайн-платформами объявлений, которые помогают людям находить, покупать, продавать и обменивать товары и услуги. Благодаря портфелю брендов компания стремится сделать цифровую коммерцию безопаснее и удобнее, одновременно поддерживая более устойчивые способы обмена ценностями в сообществах. Команды компании работают в сферах управления платформами, логистики, маркетинга и сопутствующих услуг, уделяя особое внимание пониманию клиентов, сотрудничеству и постоянным инновациям.
Ведущий менеджер по продукту Trust & Safety — OLX Group (удалённо в Испании)
Возглавьте стратегию продуктов Trust & Safety на базе ИИ для крупного маркетплейса OLX Group. Разрабатывайте решения для предотвращения мошенничества, выявления рисков и защиты пользователей на европейских рынках.
Описание
- Отвечать за стратегию и дорожную карту продуктов Trust & Safety и расставлять приоритеты на основе бизнес-рисков и информации о пользователях.
- Перевести организацию от реактивной обработки инцидентов к проактивному предотвращению мошенничества на основе аналитики.
- Разрабатывать Risk Engine, инструменты анализа сигналов данных, выявления аномалий и расследований.
- Создавать нативные для ИИ решения Trust & Safety совместно с командами Data Science и Engineering, используя машинное обучение, большие языковые модели и поведенческие сигналы.
- Сочетать снижение мошенничества с ростом маркетплейса и принимать решения о компромиссах на основе данных.
- Определять и отслеживать метрики потерь от мошенничества, ложноположительных и ложноотрицательных срабатываний, времени решения, доверия пользователей и финансовых рисков.
- Взаимодействовать с командами Engineering, Data Science, Legal, Compliance и Operations для достижения результатов.
- Создавать системы инструментирования, мониторинга и оценки уровней мошенничества, эффективности моделей, а также влияния на авторов и пользователей.
- Готовить бизнес-кейсы по потерям от мошенничества и окупаемости инвестиций в предотвращение, обеспечивать ресурсами и руководить расстановкой приоритетов.
- Обеспечивать соответствие продуктов и стратегий применимым местным и региональным требованиям в области комплаенса, законодательства и безопасности.
- Использовать ИИ для анализа угроз, синтетического исследования пользователей, подготовки спецификаций продуктов и рабочих процессов экспериментов.
- Представлять стратегию Trust & Safety, профиль рисков и результаты руководству компании и другим руководителям.
Требования
- Значительный опыт управления цифровыми продуктами на потребительской платформе, маркетплейсе, в сфере мобильности, электронной коммерции, объявлений, финтеха или сопоставимой крупномасштабной среде.
- Подтверждённый опыт управления продуктами Trust & Safety, предотвращения мошенничества, управления рисками, идентификации и верификации, целостности маркетплейса, безопасности аккаунтов, предотвращения злоупотреблений, платёжных рисков или комплаенс-технологий.
- Опыт создания масштабируемых систем, которые проактивно выявляют, предотвращают и сокращают злоупотребления, мошенничество или риски, выходя за рамки ручных и операционных процессов.
- Сильный аналитический и ориентированный на данные подход, включая определение метрик успеха, оценку влияния и расстановку приоритетов на основе фактов.
- Опыт сотрудничества с командами Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance и другими заинтересованными сторонами при разработке сложных продуктов в регулируемых или высокорисковых сферах.
- Опыт управления поставщиками и внешнего взаимодействия.
- Опыт разработки, внедрения или тесного сотрудничества при создании систем машинного обучения, ИИ, оценки рисков, принятия решений, выявления, рекомендаций или автоматизации.
- Умение находить баланс между пользовательским опытом, ростом маркетплейса, операционной эффективностью и снижением рисков.
- Готовность работать в условиях неопределённости, отвечать за сложные направления, влиять на старших заинтересованных лиц и вести стратегию и реализацию между командами.
- Сильные базовые навыки управления продуктами, применимые в разных областях мошенничества.
- Опыт разработки и масштабирования ключевых продуктов данных и Data Science.
- Желателен опыт создания и масштабирования продуктов в области доверия, рисков, мошенничества или безопасности на международных рынках и в различных регуляторных средах.
- Желательно понимание новых нормативных требований и отраслевых тенденций, влияющих на онлайн-платформы, цифровые маркетплейсы, платежи, ИИ и доверие потребителей.
Преимущества
- Фокус OLX на многообразии, равенстве и инклюзивности.
- Возможность работать с крупномасштабным потребительским маркетплейсом и нативными для ИИ продуктами.
- Сотрудничество с коллегами более чем 50 национальностей на семи рынках.
- Возможность рассмотрения на будущие вакансии в OLX в течение до 12 месяцев при наличии необязательного согласия на обработку данных.