OLX Group opera plataformas de mercados en línea que ayudan a las personas a descubrir, comprar, vender e intercambiar bienes y servicios. A través de una cartera de marcas, la empresa se centra en hacer que el comercio digital sea más seguro y fácil de usar, al tiempo que promueve formas más sostenibles para que las comunidades intercambien valor. Sus equipos trabajan en operaciones de mercados, logística, marketing y servicios relacionados, con énfasis en comprender a los clientes, colaborar e innovar continuamente.
Director/a de Producto, Confianza y Seguridad - OLX Group (Remoto en España)
Lidera la estrategia de producto de Confianza y Seguridad basada en IA de OLX Group para un marketplace de gran escala. Desarrolla productos de prevención del fraude, detección de riesgos e integridad de usuarios en los mercados europeos.
Descripción
- Ser responsable de la estrategia y la hoja de ruta de producto de Confianza y Seguridad, y priorizarlas utilizando los riesgos empresariales y las perspectivas de los usuarios.
- Trasladar a la organización de la gestión reactiva de incidentes hacia una prevención proactiva del fraude basada en inteligencia.
- Desarrollar el Motor de Riesgo, la inteligencia de señales de datos, la detección de anomalías y las herramientas de investigación.
- Ofrecer experiencias de Confianza y Seguridad nativas de IA junto con Data Science e Ingeniería mediante aprendizaje automático, LLM y señales de comportamiento.
- Equilibrar la reducción del fraude con el crecimiento del marketplace y tomar decisiones basadas en evidencias.
- Definir y supervisar métricas sobre pérdidas por fraude, falsos positivos y negativos, tiempo de resolución, confianza de los usuarios y exposición financiera.
- Colaborar con Ingeniería, Data Science, Legal, Cumplimiento y Operaciones para lograr resultados.
- Crear sistemas de instrumentación, supervisión y evaluación para los niveles de fraude, el rendimiento de los modelos y el impacto en colaboradores y usuarios.
- Elaborar casos de negocio sobre pérdidas por fraude y el retorno de la inversión en prevención, conseguir recursos y liderar la priorización.
- Garantizar que los productos y las estrategias cumplan los requisitos de cumplimiento, legales y de seguridad locales y regionales aplicables.
- Utilizar la IA para el análisis de amenazas, la investigación sintética de usuarios, las especificaciones de producto y los flujos de experimentación.
- Presentar la estrategia de Confianza y Seguridad, la situación de riesgo y los resultados ante ejecutivos y otros equipos directivos.
Requisitos
- Experiencia sustancial en gestión de productos digitales en una plataforma de consumo, marketplace, movilidad, comercio electrónico, anuncios clasificados, fintech o un entorno comparable de gran escala.
- Experiencia demostrada asumiendo la responsabilidad de productos de Confianza y Seguridad, prevención del fraude, riesgos, identidad y verificación, integridad del marketplace, seguridad de cuentas, prevención de abusos, riesgos de pagos o tecnología de cumplimiento.
- Experiencia creando sistemas escalables que detecten, prevengan y reduzcan de forma proactiva los abusos, el fraude o los riesgos, más allá de los procesos manuales y operativos.
- Enfoque analítico y orientado a los datos, incluida la definición de métricas de éxito, la evaluación del impacto y la priorización basada en evidencias.
- Experiencia colaborando con Ingeniería, Data Science, Operaciones, Legal, Cumplimiento y otras partes interesadas en productos complejos en entornos regulados o de alto riesgo.
- Experiencia gestionando proveedores y colaboraciones externas.
- Experiencia creando, implementando o colaborando estrechamente en sistemas de aprendizaje automático, IA, puntuación de riesgos, toma de decisiones, detección, recomendación o automatización.
- Capacidad para equilibrar la experiencia de usuario, el crecimiento del marketplace, la eficiencia operativa y la reducción de riesgos.
- Comodidad trabajando con ambigüedad, asumiendo la responsabilidad de áreas problemáticas complejas, influyendo en partes interesadas sénior e impulsando la estrategia y la ejecución entre equipos.
- Sólidas competencias fundamentales de gestión de productos transferibles entre distintos ámbitos del fraude.
- Experiencia desarrollando y escalando productos centrales de datos y Data Science.
- Se valorará la experiencia desarrollando productos de confianza, riesgos, fraude o seguridad en mercados internacionales y entornos regulatorios.
- Se valorará el conocimiento de las normativas emergentes y las tendencias del sector que afectan a las plataformas en línea, los marketplaces digitales, los pagos, la IA y la confianza de los consumidores.
Beneficios
- El enfoque de OLX en diversidad, equidad e inclusión.
- La oportunidad de trabajar en un marketplace de consumo de gran escala y en experiencias de producto nativas de IA.
- Colaboración con colegas de más de 50 nacionalidades y siete mercados.
- Posible consideración para futuras vacantes en OLX durante un máximo de 12 meses, sujeta al consentimiento opcional para el uso de datos.