Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý thị trường khách sạn, Porto Alegre (Hybrid)
Quản lý các đối tác khách sạn chiến lược của Despegar tại Brazil thông qua đàm phán, phân tích thị trường và lập kế hoạch thương mại. Phối hợp với các nhóm sản phẩm, định giá và vận hành để cải thiện hiệu quả hoạt động của khách sạn.
Mô tả
- Xây dựng quan hệ cấp cao với các khách sạn trong danh mục, làm việc với chủ sở hữu, tổng quản lý và nhóm doanh thu.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả danh mục trên các phương diện doanh thu, thị phần, chuyển đổi và duy trì đối tác.
- Đàm phán giá, lượng phòng, truyền thông trả phí, chương trình khuyến mãi và điều khoản thương mại.
- Thỏa thuận hợp đồng hằng năm, chiến dịch có mục tiêu và vị trí hiển thị trên các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Chia sẻ thông tin thị trường, dữ liệu đối chiếu và hướng dẫn định vị với các đối tác khách sạn.
- Dẫn dắt các buổi đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa để lập kế hoạch hành động có thể đo lường.
- Sử dụng phân tích bằng Excel, Metabase và Power BI để định hướng các quyết định thương mại hằng tuần.
- Chuyển các cập nhật về sản phẩm, giá và phân phối thành lợi ích thiết thực cho đối tác khách sạn.
- Chuyển phản hồi thị trường đến các nhóm Sản phẩm, Doanh thu và Vận hành để hỗ trợ định hướng kế hoạch của họ.
- Đại diện Despegar tại các sự kiện ngành, hội chợ thương mại và các chuyến thăm đối tác trực tiếp.
- Xây dựng các sáng kiến gắn kết đối tác địa phương và thúc đẩy hoạt động thương mại.
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm tư vấn quản lý danh mục khách hàng B2B trong lĩnh vực công nghệ du lịch, lưu trú trực tuyến, SaaS, truyền thông số hoặc ngành liên quan.
- Có thành tích xây dựng quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan cấp cao.
- Chứng minh thành công trong việc đạt mục tiêu theo quý và năm, với kết quả đo lường được về doanh thu, thị phần hoặc duy trì đối tác.
- Thành thạo các công cụ CRM và quản lý danh mục khách hàng một cách kỷ luật.
- Có kỹ năng nâng cao về Excel, Power BI và Metabase.
- Biết SQL là một lợi thế.
- Hiểu về phân phối khách sạn trực tuyến, bao gồm hệ thống quản lý kênh, API, phương thức định giá, quản lý doanh thu và quản lý lượng phòng.
- Làm việc hiệu quả ở cả cấp chiến lược lẫn thực thi, có khả năng triển khai trong những bối cảnh chưa rõ ràng.
- Chủ động và có tinh thần chịu trách nhiệm trong môi trường thay đổi nhanh.
- Giao tiếp xuất sắc cả bằng văn bản lẫn lời nói.
- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên trong khu vực được phân công.
- Sử dụng thành thạo tiếng Bồ Đào Nha bản ngữ và tiếng Anh; biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
- Quan tâm đến du lịch và lĩnh vực lưu trú trực tuyến.
Phúc lợi
- Được tự chủ ra quyết định và tạo ảnh hưởng ngay từ ngày đầu tiên.
- Không ngừng học hỏi trong môi trường khuyến khích thử nghiệm ý tưởng, rút kinh nghiệm từ trở ngại và nhân rộng cách làm hiệu quả.
- Làm việc cùng đội ngũ đa dạng, phối hợp chặt chẽ và ít rào cản giữa các nhóm.
- Theo đuổi cơ hội phát triển trong hệ sinh thái Prosus toàn cầu.
- Gia nhập công ty coi trọng tinh thần làm chủ, đổi mới và cách làm lấy con người làm trọng tâm.
- Làm việc tại Despegar và trải nghiệm sức mạnh biến đổi của du lịch.