Despegar เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าวางแผนและจองการเดินทางผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล บริการของบริษัทครอบคลุมที่พัก เที่ยวบิน รถเช่า และแพ็กเกจท่องเที่ยว โดยให้บริการนักเดินทางในตลาดต่าง ๆ เช่น สหรัฐอเมริกา อาร์เจนตินา บราซิล และเม็กซิโก บริษัทผสานการค้นหาและจองบริการท่องเที่ยวเข้ากับข้อเสนอเฉพาะบุคคล การสนับสนุนลูกค้า และการเชื่อมต่อที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการวางแผนการเดินทางสะดวกยิ่งขึ้น
ผู้จัดการตลาดโรงแรม ปอร์โตอาเลเกร (ไฮบริด)
ดูแลบัญชีโรงแรมเชิงกลยุทธ์ของ Despegar ในบราซิล ผ่านการเจรจา การวิเคราะห์ตลาด และการวางแผนเชิงพาณิชย์ ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ กำหนดราคา และปฏิบัติการ เพื่อยกระดับผลประกอบการของโรงแรม
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ระดับผู้บริหารกับโรงแรมในพอร์ต โดยทำงานร่วมกับเจ้าของ ผู้จัดการทั่วไป และทีมรายได้
- รับผิดชอบผลการดำเนินงานของพอร์ต ทั้งด้านรายได้ ส่วนแบ่งตลาด อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการรักษาลูกค้า
- เจรจาอัตราค่าบริการ ห้องพัก สื่อแบบชำระเงิน โปรโมชั่น และเงื่อนไขทางการค้า
- จัดทำข้อตกลงรายปี แคมเปญที่เจาะกลุ่มเป้าหมาย และตำแหน่งแสดงผลบนหน้าที่มีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูง
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกตลาด เกณฑ์เปรียบเทียบ และแนวทางการวางตำแหน่งกับพันธมิตรโรงแรม
- นำการทบทวนผลการดำเนินงานและการเพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมจัดทำแผนปฏิบัติการที่วัดผลได้
- ใช้การวิเคราะห์จาก Excel, Metabase และ Power BI เพื่อกำหนดแนวทางการตัดสินใจเชิงพาณิชย์รายสัปดาห์
- แปลงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ราคา และช่องทางจัดจำหน่ายให้เป็นประโยชน์ที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับพันธมิตรโรงแรม
- ส่งต่อข้อคิดเห็นจากตลาดให้ทีมผลิตภัณฑ์ รายได้ และปฏิบัติการ เพื่อประกอบการกำหนดแผนงาน
- เป็นตัวแทน Despegar ในงานอุตสาหกรรม งานแสดงสินค้า และการเยี่ยมพันธมิตรด้วยตนเอง
- สร้างโครงการริเริ่มเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรในท้องถิ่นและขับเคลื่อนกิจกรรมเชิงพาณิชย์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 6–10 ปีด้านการบริหารพอร์ตลูกค้า B2B เชิงที่ปรึกษาในธุรกิจเทคโนโลยีการท่องเที่ยว ที่พักออนไลน์ SaaS สื่อดิจิทัล หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
- มีผลงานในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร
- แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายรายไตรมาสและรายปี โดยมีผลลัพธ์ที่วัดได้ด้านรายได้ ส่วนแบ่งตลาด หรือการรักษาลูกค้า
- ใช้เครื่องมือ CRM ได้คล่อง และบริหารพอร์ตธุรกิจอย่างเป็นระบบ
- มีทักษะขั้นสูงด้าน Excel, Power BI และ Metabase
- ความรู้ด้าน SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- เข้าใจการจัดจำหน่ายโรงแรมออนไลน์ รวมถึงระบบจัดการช่องทาง API วิธีการกำหนดราคา การบริหารรายได้ และการจัดการจำนวนห้องพัก
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในระดับกลยุทธ์และการลงมือปฏิบัติ พร้อมผลงานการดำเนินงานในสถานการณ์ที่มีความคลุมเครือ
- ริเริ่มและรับผิดชอบงานด้วยตนเองในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สื่อสารได้ดีเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
- พร้อมเดินทางภายในภูมิภาคที่ได้รับมอบหมายเป็นประจำ
- ใช้ภาษาโปรตุเกสในระดับเจ้าของภาษาและภาษาอังกฤษได้คล่อง หากพูดภาษาสเปนได้จะเป็นข้อดี
- สนใจการท่องเที่ยวและธุรกิจที่พักออนไลน์
สวัสดิการ
- ตัดสินใจได้อย่างอิสระและสร้างผลกระทบได้ตั้งแต่วันแรก
- เรียนรู้อย่างต่อเนื่องในวัฒนธรรมที่เปิดให้ทดลองแนวคิด เรียนรู้จากอุปสรรค และขยายผลสิ่งที่ได้ผล
- ทำงานกับทีมที่หลากหลายและร่วมมือกัน โดยมีการแบ่งแยกการทำงานระหว่างทีมน้อย
- เติบโตผ่านโอกาสต่าง ๆ ในระบบนิเวศ Prosus ทั่วโลก
- ร่วมงานกับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับความเป็นเจ้าของงาน นวัตกรรม และการทำงานที่ให้ความสำคัญกับผู้คน
- ร่วมงานกับ Despegar และสัมผัสพลังของการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงชีวิต