Despegar es una agencia de viajes en línea que ayuda a sus clientes a planificar y reservar viajes mediante una plataforma digital. Sus servicios incluyen alojamientos, vuelos, alquiler de automóviles y paquetes vacacionales, y están dirigidos a viajeros de mercados como Estados Unidos, Argentina, Brasil y México. La empresa combina la búsqueda y reserva de viajes con ofertas personalizadas, atención al cliente y conectividad para hacer más cómodo el proceso de planificación de viajes.
Gerente de Mercado Hotelero, Porto Alegre (Híbrido)
Gestiona cuentas hoteleras estratégicas para Despegar en Brasil mediante negociaciones, análisis de mercado y planificación comercial. Colabora con los equipos de producto, precios y operaciones para mejorar el rendimiento de los hoteles.
Descripción
- Construye relaciones de alto nivel con los hoteles de la cartera y trabaja con propietarios, gerentes generales y equipos de ingresos.
- Se responsabiliza del rendimiento de la cartera en ingresos, cuota de mercado, conversión y retención.
- Negocia tarifas, inventario, medios pagados, promociones y condiciones comerciales.
- Concreta acuerdos anuales, campañas segmentadas y ubicaciones en páginas con alta conversión.
- Comparte información de mercado, referencias comparativas y recomendaciones de posicionamiento con los hoteles asociados.
- Dirige revisiones de rendimiento y optimización que generan planes de acción medibles.
- Usa análisis en Excel, Metabase y Power BI para orientar las decisiones comerciales semanales.
- Convierte las novedades de producto, precios y distribución en mejoras prácticas para los hoteles asociados.
- Comparte comentarios del mercado con los equipos de Producto, Ingresos y Operaciones para orientar sus hojas de ruta.
- Representa a Despegar en eventos del sector, ferias comerciales y visitas presenciales a socios.
- Crea iniciativas locales de participación de socios y activación comercial.
Requisitos
- Aportar entre 6 y 10 años de experiencia en gestión consultiva de carteras B2B en tecnología de viajes, hotelería en línea, SaaS, medios digitales o un sector relacionado.
- Demostrar trayectoria en la creación de relaciones de confianza con interlocutores sénior.
- Acreditar resultados en objetivos trimestrales y anuales, con logros medibles en ingresos, cuota o retención.
- Dominar herramientas de CRM y gestionar con disciplina una cartera de clientes.
- Contar con nivel avanzado de Excel, Power BI y Metabase.
- Se valorarán conocimientos de SQL.
- Comprender la distribución hotelera en línea, incluidos los gestores de canales, las API, los métodos de fijación de precios y la gestión de ingresos e inventario.
- Trabajar eficazmente tanto a nivel estratégico como táctico y tener experiencia ejecutando en contextos ambiguos.
- Tomar la iniciativa y asumir responsabilidades en un entorno dinámico.
- Comunicarse con gran eficacia por escrito y oralmente.
- Tener disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de la región asignada.
- Hablar portugués nativo e inglés; el español es un plus.
- Mostrar interés por los viajes y la hotelería en línea.
Beneficios
- Tomar decisiones de forma autónoma y generar impacto desde el primer día.
- Aprender continuamente en una cultura que pone a prueba ideas, aprende de los contratiempos y amplía lo que funciona.
- Trabajar con un equipo diverso y colaborativo, con pocos silos.
- Aprovechar oportunidades de crecimiento en el ecosistema global de Prosus.
- Sumarse a una empresa que valora la autonomía, la innovación y una forma de trabajar centrada en las personas.
- Trabajar en Despegar y experimentar el poder transformador de los viajes.