
Coface là công ty tài chính và bảo hiểm toàn cầu chuyên quản lý rủi ro tín dụng thương mại. Kể từ năm 1948, công ty kết hợp chuyên môn trong ngành với công nghệ để giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro thương mại, bảo vệ trước nguy cơ khách hàng không thanh toán và đưa ra quyết định sáng suốt hơn tại các thị trường quốc tế. Các dịch vụ của Coface bao gồm bảo hiểm tín dụng, thu hồi nợ và thông tin doanh nghiệp, phục vụ khoảng 100.000 khách hàng tại khoảng 200 thị trường thông qua tổ chức quốc tế với hơn 1.000 nhân viên.
Quản lý khách hàng, Dịch vụ thông tin doanh nghiệp
Quản lý và mở rộng danh mục dịch vụ thông tin doanh nghiệp của Coface thông qua gia hạn, bán thêm và bán chéo. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp về hợp đồng, mức độ sử dụng dịch vụ và báo cáo phân tích.
Mô tả
- Gia tăng giá trị dịch vụ trong danh mục khách hàng được phân công theo các mục tiêu của công ty
- Dẫn dắt các đề xuất và đàm phán gia hạn trong phạm vi chính sách giá và gia hạn hiện hành
- Xác định và phát triển các cơ hội bán thêm và bán chéo để tăng giá trị hợp đồng
- Quản lý tài khoản khách hàng thông qua các cuộc họp chào đón, chuyến thăm định kỳ, cuộc gọi và các hoạt động gia hạn hoặc mở rộng
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến hợp đồng, làm rõ điều khoản và quy trình, đồng thời đại diện cho lợi ích của khách hàng tại Coface
- Theo dõi việc khách hàng sử dụng các dịch vụ đã mua và hỗ trợ cải thiện mức độ sử dụng
- Duy trì các ứng dụng CRM liên quan với thông tin tài khoản chính xác
- Cung cấp báo cáo và thông tin chi tiết về danh mục khi cần
- Tạo bài thuyết trình, biểu đồ và báo cáo phân tích để hỗ trợ các hoạt động quản lý tài khoản
Yêu cầu
- Ít nhất sáu năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính hoặc thông tin doanh nghiệp
- Có chứng chỉ hoặc bằng cấp về tài chính, quản lý hoặc lĩnh vực liên quan là một lợi thế
- Tư duy kinh doanh nhạy bén và nhận thức thương mại tốt
- Hiểu biết vững về dịch vụ tài chính và nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và quan hệ cá nhân xuất sắc
- Có khả năng làm việc hiệu quả với các bên liên quan ở mọi cấp độ trong khu vực
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, chú trọng xây dựng các mối quan hệ lâu dài
- Sử dụng tiếng Anh chuyên nghiệp thành thạo trong giao tiếp viết và nói
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Outlook, Word và Excel
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển sự nghiệp trong nước và quốc tế tại một công ty toàn cầu
- Văn hóa hỗ trợ, coi trọng tinh thần chủ động, học hỏi từ sai lầm và ghi nhận thành tích
- Hình thức làm việc kết hợp
- Thời gian bắt đầu buổi sáng linh hoạt
- Gói chăm sóc y tế
- Phiếu ăn trưa
- Phiếu quà tặng Giáng sinh và Phục sinh
- Phiếu nghỉ phép
- Quyền truy cập Bookster
- Cơ hội học tập Speexx
- Đào tạo chuyên môn và các khóa học liên tục