Expedia Group là một công ty công nghệ du lịch toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực lưu trú, logistics và du lịch. Thông qua các thương hiệu gồm Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif và Trivago, công ty giúp du khách tìm kiếm và đặt vé máy bay, nơi lưu trú, dịch vụ thuê xe, chuyến du thuyền cùng các trải nghiệm du lịch khác. Công nghệ của Expedia Group hỗ trợ hơn 200 trang web tại hơn 70 quốc gia, kết hợp dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và các cuộc trò chuyện kỹ thuật số với khách hàng để cải thiện việc lên kế hoạch và đặt chuyến đi. Expedia Group cũng cung cấp cho các đối tác những công cụ, thông tin chuyên sâu và cơ sở hạ tầng cần thiết để phát triển và quản lý hoạt động kinh doanh du lịch của họ.
Nhà thiết kế sản phẩm cấp cao, quy trình thanh toán
Dẫn dắt thiết kế toàn diện cho trải nghiệm thanh toán trên các thương hiệu du lịch của Expedia Group. Vận dụng nghiên cứu, phân tích dữ liệu và tư duy hệ thống để cải thiện trải nghiệm đặt chỗ, tăng sự an tâm cho khách du lịch và đạt kết quả kinh doanh tốt hơn.
Mô tả
- Dẫn dắt thiết kế toàn diện cho một mảng trải nghiệm cụ thể của Nền tảng Thanh toán trên các thương hiệu Expedia Group.
- Định hướng thiết kế từ giai đoạn khám phá đến triển khai và cải tiến để đạt kết quả tốt cho khách hàng và doanh nghiệp.
- Phối hợp với các đối tác về sản phẩm, kỹ thuật, nghiên cứu, phân tích dữ liệu và thiết kế để xác định vấn đề, ưu tiên và thước đo thành công.
- Chuyển hóa thông tin định tính và định lượng thành luồng người dùng, khung dây, nguyên mẫu và thiết kế hoàn thiện.
- Góp phần định hình chiến lược trải nghiệm của Nền tảng Thanh toán bằng tư duy hệ thống.
- Giảm trở ngại khi đặt chỗ và tăng sự an tâm cho khách du lịch thông qua biểu mẫu, giá cả, lựa chọn thanh toán, chính sách và cách xử lý lỗi rõ ràng.
- Xây dựng trải nghiệm có khả năng mở rộng cho nhiều thương hiệu và nền tảng khi kiến trúc thanh toán phát triển.
- Phối hợp với các nhóm phụ trách tỷ lệ chuyển đổi, hiệu năng, tính sẵn sàng và chất lượng kỹ thuật.
- Tổ chức hội thảo thiết kế và các buổi phản biện thiết kế.
- Giải thích các quyết định thiết kế với các bên liên quan thuộc nhiều chuyên môn.
- Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và hướng dẫn không chính thức.
- Thúc đẩy thiết kế dễ tiếp cận và hòa nhập.
- Tìm hiểu các hệ thống ứng dụng AI, tín hiệu theo ngữ cảnh, cá nhân hóa và hỗ trợ thanh toán thông minh.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về Thiết kế, Tương tác giữa người và máy tính, Trải nghiệm người dùng hoặc lĩnh vực liên quan; hoặc kinh nghiệm thực tiễn tương đương.
- Ít nhất 8 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực thiết kế sản phẩm, UX hoặc thiết kế tương tác.
- Có kinh nghiệm ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ số ở quy mô lớn.
- Đã thể hiện khả năng chịu trách nhiệm thiết kế toàn diện cho một mảng sản phẩm.
- Có năng lực phối hợp chặt chẽ với các nhóm sản phẩm, kỹ thuật và nghiên cứu.
- Có thành tích dẫn dắt dự án và định hướng sản phẩm ở cả cấp độ tính năng lẫn hệ thống.
- Có khả năng chuyển hóa nghiên cứu, dữ liệu hành vi và kết quả thử nghiệm thành giải pháp lấy người dùng làm trung tâm trên nhiều nền tảng.
- Có kỹ năng thiết kế trực quan vững vàng, bao gồm kiểu chữ, màu sắc, thứ bậc thị giác, chuyển động và bố cục.
- Có khả năng trình bày ý tưởng qua thiết kế độ trung thực cao, thử nghiệm chuyển động, nguyên mẫu tương tác và lập luận thiết kế rõ ràng.
- Có thể làm việc độc lập và cải tiến theo từng vòng trong môi trường nhịp độ nhanh, với tiêu chuẩn hoàn thiện cao.
- Có hồ sơ năng lực thể hiện tay nghề thị giác, tư duy thiết kế, giao diện người dùng giàu tính biểu đạt và góc nhìn riêng về trải nghiệm người tiêu dùng.
- Có kinh nghiệm thiết kế cho web và thiết bị di động.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm với sản phẩm phức tạp trong các tổ chức lớn hoặc có cơ cấu ma trận, hoặc với quy trình thanh toán, thanh toán giao dịch, đặt chỗ, danh tính hay các giao dịch quan trọng khác.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm đóng góp cho hệ thống thiết kế và tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm về phân tích hành vi, thử nghiệm và nghiên cứu định tính.
- Ưu tiên: Am hiểu công việc phát triển sản phẩm định hướng nền tảng, khả năng mở rộng, tái sử dụng, giới hạn hiệu năng và phối hợp liên nhóm.
- Ưu tiên: Quen thuộc với các hệ thống, công cụ, quy trình ứng dụng AI hoặc phương pháp phát triển sản phẩm AI/ML.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Nghỉ phép có lương
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Khoản hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe
- Hoàn trả chi phí du lịch
- Ưu đãi du lịch
- Tư cách thành viên Mạng lưới Đại lý Du lịch Hàng không Quốc tế (IATAN)