Expedia Group est une entreprise mondiale de technologie du voyage qui opère dans les secteurs de l’hôtellerie, de la logistique et du tourisme. Grâce à des marques telles qu’Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif et Trivago, elle aide les voyageurs à découvrir et à réserver des vols, des hébergements, des locations de voitures, des croisières et d’autres expériences de voyage. Sa technologie prend en charge plus de 200 sites web dans plus de 70 pays et combine données, intelligence artificielle et échanges numériques avec les clients afin d’améliorer la planification et la réservation des voyages. Expedia Group fournit également à ses partenaires les outils, les informations et l’infrastructure nécessaires pour développer et gérer leurs activités dans le secteur du voyage.
Designer produit senior, paiement
Pilotez la conception de bout en bout des parcours de paiement pour les marques de voyage d’Expedia Group. Appuyez-vous sur la recherche, l’analyse de données et une approche systémique pour simplifier les réservations, renforcer la confiance des voyageurs et améliorer les résultats de l’entreprise.
Description
- Pilotez la conception de bout en bout d’un domaine d’expérience défini de la plateforme de paiement pour les marques d’Expedia Group.
- Guidez la conception, de la découverte à la livraison et aux itérations, afin d’obtenir des résultats pour les clients et l’entreprise.
- Collaborez avec les équipes produit, ingénierie, recherche, analyse de données et design pour définir les problèmes, les priorités et les indicateurs de réussite.
- Transformez les enseignements qualitatifs et quantitatifs en parcours utilisateur, maquettes filaires, prototypes et conceptions abouties.
- Contribuez à définir la stratégie d’expérience de la plateforme de paiement grâce à une approche systémique.
- Réduisez les obstacles à la réservation et renforcez la confiance des voyageurs grâce à des formulaires, des prix, des moyens de paiement, des politiques et une gestion des erreurs clairs.
- Créez des expériences évolutives pour plusieurs marques et plateformes à mesure que l’architecture du paiement évolue.
- Collaborez avec les équipes responsables de la conversion, des performances, de la disponibilité et de la qualité technique.
- Animez des ateliers de conception et des séances de critique.
- Expliquez les décisions de conception aux parties prenantes de différentes disciplines.
- Fournissez des retours constructifs et un accompagnement informel.
- Favorisez une conception accessible et inclusive.
- Explorez les systèmes fondés sur l’IA, les signaux contextuels, la personnalisation et l’assistance intelligente au paiement.
Exigences
- Diplôme de licence en design, interaction humain-machine, expérience utilisateur ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
- Au moins 8 ans d’expérience professionnelle en conception de produits, UX ou interaction.
- Expérience du lancement de produits ou services numériques à grande échelle.
- Expérience avérée de la responsabilité de la conception de bout en bout d’un domaine produit.
- Excellente collaboration avec les équipes produit, ingénierie et recherche.
- Expérience de la direction de projets et de l’influence sur l’orientation produit, au niveau des fonctionnalités comme des systèmes.
- Capacité à transformer la recherche, les données comportementales et les résultats d’expérimentation en solutions centrées sur l’utilisateur, sur différentes plateformes.
- Solides compétences en conception visuelle, notamment en typographie, couleur, hiérarchie, mouvement et composition.
- Capacité à exprimer des idées à l’aide de conceptions haute fidélité, d’explorations de mouvement, de prototypes interactifs et d’une argumentation claire.
- Capacité à travailler de manière autonome et itérative dans un environnement dynamique, avec des exigences élevées en matière de qualité de réalisation.
- Portfolio démontrant une maîtrise visuelle, une réflexion en design, des interfaces expressives et un point de vue distinct sur les expériences grand public.
- Expérience en conception pour le Web et les appareils mobiles.
- Expérience souhaitée des produits complexes dans de grandes organisations ou des organisations matricielles, ou dans les domaines du paiement, des transactions financières, de la réservation, de l’identité ou d’autres transactions à forts enjeux.
- Expérience souhaitée de la contribution à des systèmes de conception et à des normes d’accessibilité.
- Expérience souhaitée de l’analyse comportementale, de l’expérimentation et de la recherche qualitative.
- Bonne connaissance souhaitée des produits conçus autour de plateformes, de l’évolutivité, de la réutilisation, des contraintes de performance et de la collaboration entre équipes.
- Bonne connaissance souhaitée des systèmes, outils ou flux de travail fondés sur l’IA, ou des approches produit en IA et apprentissage automatique.
Avantages
- Couverture médicale
- Couverture dentaire
- Couverture optique
- Congés payés
- Programme d’aide aux employés
- Remboursement des frais de bien-être
- Remboursement des frais de voyage
- Réductions sur les voyages
- Adhésion à l’International Airlines Travel Agent Network (IATAN)