Expedia Group je globální technologická společnost působící v oblasti cestovního ruchu, pohostinství a logistiky. Prostřednictvím značek, mezi které patří Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif a Trivago, pomáhá cestovatelům vyhledávat a rezervovat lety, ubytování, pronájem automobilů, plavby a další cestovní zážitky. Její technologie podporují více než 200 webových stránek ve více než 70 zemích a propojují data, umělou inteligenci a digitální komunikaci se zákazníky s cílem zlepšit plánování a rezervaci cest. Expedia Group také poskytuje partnerům nástroje, poznatky a infrastrukturu potřebné k rozvoji a správě jejich podnikání v cestovním ruchu.
Seniorní produktový designér, proces rezervace
Veďte kompletní návrh procesu rezervace pro cestovní značky Expedia Group. Využijte výzkum, analytiku a systémové myšlení ke zjednodušení rezervací, posílení jistoty cestujících a zlepšení obchodních výsledků.
Popis
- Veďte kompletní návrh vybrané oblasti uživatelského prostředí rezervační platformy pro značky Expedia Group.
- Řiďte návrh od poznání potřeb přes dodání až po další iterace, abyste dosahovali výsledků pro zákazníky i firmu.
- Spolupracujte s produktovými, technickými, výzkumnými, analytickými a designovými týmy při určování problémů, priorit a ukazatelů úspěchu.
- Převádějte kvalitativní i kvantitativní poznatky do uživatelských toků, drátěných modelů, prototypů a propracovaných návrhů.
- Pomáhejte utvářet strategii uživatelského prostředí rezervační platformy pomocí systémového myšlení.
- Zjednodušujte rezervace a posilujte jistotu cestujících pomocí srozumitelných formulářů, cen, možností platby, pravidel a řešení chyb.
- Vytvářejte škálovatelná řešení pro více značek a platforem s tím, jak se vyvíjí architektura procesu rezervace.
- Spolupracujte s týmy odpovědnými za konverzi, výkon, dostupnost a technickou kvalitu.
- Veďte designové workshopy a kritická hodnocení návrhů.
- Vysvětlujte designová rozhodnutí zainteresovaným stranám napříč obory.
- Poskytujte konstruktivní zpětnou vazbu a neformálně pomáhejte kolegům v jejich rozvoji.
- Prosazujte přístupný a inkluzivní design.
- Zkoumejte systémy využívající AI, kontextové signály, personalizaci a inteligentní asistenci při rezervaci.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru designu, interakce člověka s počítačem, uživatelského prostředí nebo příbuzném oboru, případně odpovídající praktické zkušenosti.
- Alespoň 8 let odborné praxe v produktovém designu, UX nebo návrhu interakcí.
- Zkušenosti se spouštěním digitálních produktů nebo služeb ve velkém měřítku.
- Prokazatelné vedení kompletního návrhu pro produktovou oblast.
- Schopnost úzce spolupracovat s produktovými, technickými a výzkumnými týmy.
- Zkušenosti s vedením projektů a ovlivňováním směru produktu na úrovni funkcí i systémů.
- Schopnost převádět výzkum, behaviorální data a výsledky experimentů na řešení zaměřená na uživatele napříč platformami.
- Výborné dovednosti vizuálního designu včetně typografie, barev, hierarchie, pohybu a kompozice.
- Schopnost vyjadřovat nápady pomocí detailních návrhů, animací, interaktivních prototypů a jasného zdůvodnění designových rozhodnutí.
- Schopnost pracovat samostatně a iterativně v rychlém prostředí a dodržovat vysoké standardy zpracování.
- Portfolio dokládající vizuální řemeslo, designové myšlení, výrazné uživatelské rozhraní a osobitý pohled na spotřebitelské prostředí.
- Zkušenosti s návrhem pro web a mobilní zařízení.
- Výhodou: zkušenosti se složitými produkty ve velkých či maticově řízených organizacích nebo s platbami, rezervacemi, identitou či jinými transakcemi s vysokými nároky.
- Výhodou: zkušenosti s tvorbou designových systémů a standardů přístupnosti.
- Výhodou: zkušenosti s behaviorální analytikou, experimenty a kvalitativním výzkumem.
- Výhodou: znalost produktové práce zaměřené na platformy, škálovatelnost, opětovné využití, omezení výkonu a spolupráci napříč týmy.
- Výhodou: znalost systémů, nástrojů a pracovních postupů využívajících AI nebo produktových přístupů v oblasti AI a strojového učení.
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní péče
- Pojištění zraku
- Placené volno
- Program pomoci zaměstnancům
- Příspěvek na wellness
- Příspěvek na cestovní výdaje
- Slevy na cestování
- Členství v Mezinárodní síti cestovních agentů leteckých společností (IATAN)