Expedia Group е глобална технологична компания в сферата на пътуванията, която развива дейност в секторите на хотелиерството, логистиката и туризма. Чрез брандове като Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif и Trivago тя помага на пътуващите да откриват и резервират полети, места за настаняване, автомобили под наем, круизи и други туристически преживявания. Технологиите ѝ поддържат повече от 200 уебсайта в над 70 държави, като съчетават данни, изкуствен интелект и дигитална комуникация с клиентите, за да подобрят планирането и резервирането на пътувания. Expedia Group предоставя на партньорите си и инструментите, аналитичните данни и инфраструктурата, от които се нуждаят, за да развиват и управляват своя туристически бизнес.
Старши продуктов дизайнер за плащания
Ръководете цялостния дизайн на процеса за плащане в туристическите марки на Expedia Group. Използвайте проучвания, анализи и системно мислене, за да подобрите удобството при резервация, увереността на пътуващите и бизнес резултатите.
Описание
- Ръководете дизайна на потребителското изживяване за определена област от платформата Checkout в марките на Expedia Group.
- Насочвайте дизайна от проучването през разработката до последващите итерации, за да постигате резултати за клиентите и бизнеса.
- Работете с партньори от продуктовия екип, инженерството, проучванията, анализите и дизайна за определяне на проблеми, приоритети и показатели за успех.
- Превръщайте качествените и количествените данни в потребителски потоци, схематични макети, прототипи и изпипани дизайни.
- Помагайте за оформянето на стратегията за потребителско изживяване на платформата Checkout чрез системно мислене.
- Намалявайте затрудненията при резервация и повишавайте увереността на пътуващите чрез ясни формуляри, цени, начини на плащане, правила и възстановяване след грешки.
- Създавайте мащабируеми изживявания за различни марки и платформи с развитието на архитектурата за плащания.
- Партнирайте си с екипите, отговорни за реализациите, производителността, наличността и техническото качество.
- Провеждайте дизайнерски семинари и сесии за критика.
- Обяснявайте дизайнерските решения на заинтересовани страни от различни области.
- Давайте конструктивна обратна връзка и неформално наставничество.
- Насърчавайте достъпен и приобщаващ дизайн.
- Проучвайте системи с изкуствен интелект, контекстуални сигнали, персонализация и интелигентно съдействие при плащане.
Изисквания
- Бакалавърска степен по дизайн, взаимодействие човек-компютър, потребителско изживяване или сродна област, или равностоен практически опит.
- Най-малко 8 години професионален опит в продуктов, UX или интеракционен дизайн.
- Опит с пускането на цифрови продукти или услуги в голям мащаб.
- Доказан опит в поемането на отговорност за цялостния дизайн на дадена продуктова област.
- Успешно сътрудничество с екипи по продукти, инженерство и проучвания.
- Опит в ръководенето на проекти и повлияването на продуктовата посока както на ниво функционалност, така и на системно ниво.
- Умение резултатите от проучвания, данните за поведението и експериментите да се превръщат в ориентирани към потребителите решения за различни платформи.
- Отлични умения във визуалния дизайн, включително типография, цветове, йерархия, движение и композиция.
- Умение за представяне на идеи чрез детайлни дизайни, проучвания на движението, интерактивни прототипи и ясна обосновка на дизайнерските решения.
- Умение за самостоятелна и итеративна работа в динамична среда с високи стандарти за качество.
- Портфолио, което демонстрира визуално майсторство, дизайнерско мислене, изразителни потребителски интерфейси и самостоятелен поглед към потребителските изживявания.
- Опит в дизайна за уеб и мобилни устройства.
- Предимство е опитът със сложни продукти в големи организации или организации с матрична структура, или с плащания, резервации, идентификация и други транзакции с висок залог.
- Предимство е опитът в разработването на дизайнерски системи и стандарти за достъпност.
- Предимство е опитът с поведенчески анализи, експерименти и качествени проучвания.
- Предимство е познаването на продуктова работа, ориентирана към платформи, мащабируемост, повторна употреба, ограничения в производителността и сътрудничество между екипи.
- Предимство е познаването на системи, инструменти и работни процеси с изкуствен интелект или на продуктови подходи с AI/ML.
Придобивки
- Здравно осигуряване
- Стоматологично осигуряване
- Застраховка за зрението
- Платен отпуск
- Програма за подпомагане на служителите
- Възстановяване на разходи за уелнес
- Възстановяване на пътни разходи
- Отстъпки за пътуване
- Членство в мрежата на туристическите агенти International Airlines Travel Agent Network (IATAN)