Expedia Group to globalna firma technologiczna z branży turystycznej, działająca w sektorach hotelarskim, logistycznym i turystycznym. Za pośrednictwem marek takich jak Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif i Trivago pomaga podróżnym wyszukiwać i rezerwować loty, zakwaterowanie, wynajem samochodów, rejsy oraz inne atrakcje turystyczne. Jej technologie obsługują ponad 200 witryn internetowych w przeszło 70 krajach, łącząc dane, sztuczną inteligencję i cyfrową komunikację z klientami, aby usprawniać planowanie i rezerwowanie podróży. Expedia Group zapewnia również partnerom narzędzia, analizy i infrastrukturę potrzebne do rozwijania i zarządzania ich działalnością turystyczną.
Starszy projektant produktu, proces rezerwacji
Poprowadzisz kompleksowy proces projektowania rezerwacji dla marek turystycznych Expedia Group. Wykorzystasz badania, analitykę i myślenie systemowe, by ułatwić rezerwowanie, zwiększyć pewność podróżnych i poprawić wyniki biznesowe.
Opis
- Poprowadź kompleksowy proces projektowania wybranego obszaru doświadczenia platformy rezerwacyjnej dla marek Expedia Group.
- Kieruj projektowaniem od rozpoznania potrzeb przez wdrożenie po kolejne iteracje, aby osiągać cele klientów i firmy.
- Współpracuj z zespołami produktowymi, inżynieryjnymi, badawczymi, analitycznymi i projektowymi, by określać problemy, priorytety oraz miary sukcesu.
- Przekładaj dane jakościowe i ilościowe na ścieżki użytkownika, makiety, prototypy i dopracowane projekty.
- Współtwórz strategię doświadczenia platformy rezerwacyjnej, wykorzystując myślenie systemowe.
- Upraszczaj rezerwowanie i buduj zaufanie podróżnych za pomocą przejrzystych formularzy, cen, metod płatności, zasad i sposobów radzenia sobie z błędami.
- Twórz skalowalne rozwiązania dla wielu marek i platform w miarę rozwoju architektury procesu rezerwacji.
- Współpracuj z zespołami odpowiedzialnymi za konwersję, wydajność, dostępność i jakość techniczną.
- Prowadź warsztaty projektowe i sesje krytyki.
- Wyjaśniaj decyzje projektowe interesariuszom z różnych dziedzin.
- Udzielaj konstruktywnej informacji zwrotnej i nieformalnie wspieraj rozwój współpracowników.
- Promuj dostępne i inkluzywne projektowanie.
- Badaj systemy wykorzystujące AI, sygnały kontekstowe, personalizację i inteligentne wsparcie procesu rezerwacji.
Wymagania
- Tytuł licencjata w dziedzinie projektowania, interakcji człowiek–komputer, UX lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie praktyczne.
- Co najmniej 8 lat doświadczenia zawodowego w projektowaniu produktów, UX lub interakcji.
- Doświadczenie w uruchamianiu cyfrowych produktów lub usług na dużą skalę.
- Udokumentowane prowadzenie kompleksowego procesu projektowego dla obszaru produktu.
- Umiejętność ścisłej współpracy z zespołami produktowymi, inżynieryjnymi i badawczymi.
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów i wpływaniu na kierunek rozwoju produktu na poziomie funkcji i systemów.
- Umiejętność przekładania badań, danych behawioralnych i wyników eksperymentów na rozwiązania skoncentrowane na użytkowniku i działające na różnych platformach.
- Wysokie umiejętności projektowania wizualnego, w tym typografii, koloru, hierarchii, ruchu i kompozycji.
- Umiejętność przedstawiania pomysłów za pomocą dopracowanych projektów, animacji, interaktywnych prototypów i jasnego uzasadnienia decyzji projektowych.
- Umiejętność samodzielnej i iteracyjnej pracy w dynamicznym środowisku przy zachowaniu wysokich standardów wykonania.
- Portfolio pokazujące kunszt wizualny, myślenie projektowe, wyrazisty interfejs i indywidualne podejście do doświadczeń konsumenckich.
- Doświadczenie w projektowaniu na potrzeby internetu i urządzeń mobilnych.
- Mile widziane: doświadczenie w pracy nad złożonymi produktami w dużych lub macierzowych organizacjach albo nad procesami płatności, rezerwacji, tożsamości lub innymi transakcjami o wysokiej stawce.
- Mile widziane: doświadczenie w rozwijaniu systemów projektowych i standardów dostępności.
- Mile widziane: doświadczenie z analityką behawioralną, eksperymentami i badaniami jakościowymi.
- Mile widziane: znajomość pracy nad produktami platformowymi, skalowalności, ponownego wykorzystania rozwiązań, ograniczeń wydajności i współpracy między zespołami.
- Mile widziana: znajomość systemów, narzędzi i procesów pracy wykorzystujących AI lub podejść produktowych związanych z AI i uczeniem maszynowym.
Benefity
- Opieka medyczna
- Opieka stomatologiczna
- Ubezpieczenie wzroku
- Płatny urlop
- Program wsparcia pracowników
- Dofinansowanie wellness
- Zwrot kosztów podróży
- Zniżki na podróże
- Członkostwo w Międzynarodowej Sieci Agentów Podróży Linii Lotniczych (IATAN)