Expedia Group es una empresa global de tecnología para viajes que opera en los sectores de la hostelería, la logística y los viajes. A través de marcas como Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif y Trivago, ayuda a los viajeros a descubrir y reservar vuelos, alojamientos, alquileres de coches, cruceros y otras experiencias de viaje. Su tecnología respalda más de 200 sitios web en más de 70 países y combina datos, inteligencia artificial y conversaciones digitales con los clientes para mejorar la planificación y la reserva de viajes. Expedia Group también proporciona a sus socios las herramientas, la información y la infraestructura que necesitan para desarrollar y gestionar sus negocios de viajes.
Diseñador sénior de producto, proceso de pago
Lidera el diseño integral de las experiencias de pago en las marcas de viajes de Expedia Group. Aplica investigación, analítica y pensamiento sistémico para mejorar la facilidad de reserva, la confianza de los viajeros y los resultados del negocio.
Descripción
- Lidera el diseño integral de un área de experiencia definida de la plataforma de pago en las marcas de Expedia Group.
- Guía el diseño desde la exploración inicial hasta la entrega y la iteración para lograr resultados para los clientes y el negocio.
- Colabora con equipos de producto, ingeniería, investigación, analítica y diseño para definir problemas, prioridades y medidas de éxito.
- Convierte los hallazgos cualitativos y cuantitativos en flujos de usuario, esquemas, prototipos y diseños pulidos.
- Contribuye a definir la estrategia de experiencia de la plataforma de pago mediante el pensamiento sistémico.
- Reduce las dificultades al reservar y genera confianza en los viajeros mediante formularios, precios, opciones de pago, políticas y recuperación ante errores claros.
- Crea experiencias escalables para distintas marcas y plataformas a medida que evoluciona la arquitectura del proceso de pago.
- Colabora con los equipos responsables de la conversión, el rendimiento, la disponibilidad y la calidad técnica.
- Facilita talleres de diseño y sesiones de crítica.
- Explica las decisiones de diseño a partes interesadas de distintas disciplinas.
- Ofrece comentarios constructivos y mentoría informal.
- Promueve un diseño accesible e inclusivo.
- Explora sistemas basados en IA, señales contextuales, personalización y asistencia inteligente durante el pago.
Requisitos
- Título universitario en Diseño, Interacción Persona-Computadora, Experiencia de Usuario o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Al menos 8 años de experiencia profesional en diseño de producto, UX o interacción.
- Experiencia en el lanzamiento de productos o servicios digitales a gran escala.
- Experiencia demostrada asumiendo la responsabilidad integral del diseño de un área de producto.
- Sólidas habilidades de colaboración con equipos de producto, ingeniería e investigación.
- Trayectoria liderando proyectos e influyendo en la dirección del producto tanto a nivel de funcionalidades como de sistemas.
- Capacidad para convertir investigaciones, datos de comportamiento y resultados de experimentos en soluciones centradas en el usuario para distintas plataformas.
- Sólidas habilidades de diseño visual, incluidas tipografía, color, jerarquía, movimiento y composición.
- Capacidad para expresar ideas mediante diseños de alta fidelidad, exploraciones de movimiento, prototipos interactivos y una justificación clara del diseño.
- Capacidad para trabajar de forma independiente e iterativa en un entorno dinámico y con altos estándares de calidad.
- Portafolio que muestre destreza visual, pensamiento de diseño, interfaces expresivas y una perspectiva propia sobre las experiencias de consumo.
- Experiencia en diseño para web y dispositivos móviles.
- Se valora la experiencia con productos complejos en organizaciones grandes o matriciales, o con procesos de pago, pagos, reservas, identidad u otras transacciones de alto impacto.
- Se valora la experiencia contribuyendo a sistemas de diseño y estándares de accesibilidad.
- Se valora la experiencia con analítica del comportamiento, experimentación e investigación cualitativa.
- Se valora la familiaridad con productos basados en plataformas, escalabilidad, reutilización, limitaciones de rendimiento y colaboración entre equipos.
- Se valora la familiaridad con sistemas, herramientas o flujos de trabajo basados en IA, o con enfoques de producto de IA y aprendizaje automático.
Beneficios
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Días libres remunerados
- Programa de asistencia al empleado
- Reembolso de gastos de bienestar
- Reembolso de gastos de viaje
- Descuentos en viajes
- Membresía de la International Airlines Travel Agent Network (IATAN)