HighLevel là một công ty SaaS phát triển nền tảng tiếp thị và bán hàng tất cả trong một dành cho các doanh nghiệp và chuyên gia tiếp thị. Phần mềm của công ty tích hợp việc thu hút khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn, quản lý quy trình bán hàng, website, phễu bán hàng, trang đích và hoạt động theo dõi tự động qua điện thoại, SMS, email và các kênh mạng xã hội. HighLevel cũng cung cấp các tích hợp API, công cụ quản lý thành viên và khóa học, cùng các tùy chọn nhãn trắng cho phép doanh nghiệp cung cấp nền tảng dưới thương hiệu riêng. Đối với người tìm việc, hồ sơ công ty cho thấy trọng tâm công việc là xây dựng và hỗ trợ một sản phẩm tự động hóa doanh nghiệp đa chức năng được sử dụng trong lĩnh vực tư vấn, logistics và các tổ chức cung cấp dịch vụ khác.
Nhà khoa học dữ liệu cấp Staff, Tăng trưởng & Mở rộng — HighLevel (Làm việc từ xa, Ấn Độ)
Dẫn dắt việc đo lường tăng trưởng khách hàng qua các giai đoạn kích hoạt, chuyển đổi, sử dụng sản phẩm và mở rộng cho nền tảng kinh doanh ứng dụng AI của HighLevel. Phối hợp với các nhóm Sản phẩm, GTM, Tiếp thị và Tài chính trong một tổ chức toàn cầu ưu tiên làm việc từ xa.
Mô tả
- Sở hữu hoạt động đo lường tăng trưởng khách hàng trong các giai đoạn tiếp nhận, kích hoạt, chuyển đổi dùng thử, sử dụng nhiều sản phẩm và doanh thu mở rộng
- Phân tích hành vi ở giai đoạn đầu và giữa vòng đời để xác định tín hiệu mở rộng và ưu tiên các sáng kiến tăng trưởng
- Liên kết dữ liệu hành vi sản phẩm với đầu tư GTM, tiếp thị và các mục tiêu tăng trưởng của Tài chính
- Mô hình hóa hoạt động kích hoạt và mở rộng từ đại lý đến tài khoản phụ trong mô hình kinh doanh B2B2C
- Phối hợp triển khai các thử nghiệm tăng trưởng có kỷ luật và phân biệt bằng chứng nhân quả với mối tương quan
- Làm việc với nhóm Chiến lược & Tăng trưởng Sản phẩm về các sáng kiến TTP, rời bỏ và tiện ích bổ sung
- Xác định các tiêu chuẩn toàn công ty về đo lường tăng trưởng, chỉ số chuẩn, phân khúc và mô hình giá trị
- Phát triển các phương pháp có thể tái sử dụng để đo lường tăng trưởng và suy luận nhân quả
- Chuyển các phát hiện phân tích thành khuyến nghị sẵn sàng hỗ trợ quyết định cho lãnh đạo Tăng trưởng, GTM, Tài chính và sản phẩm
- Tư vấn cho lãnh đạo Tăng trưởng, GTM và Tài chính, đồng thời thiết lập các tiêu chuẩn phân tích cho các nhóm liên quan
- Xác định các khoảng trống về chất lượng dữ liệu cho nhóm Kỹ thuật Phân tích và góp phần xây dựng phân loại sự kiện
- Sử dụng các công cụ AI như Claude để đẩy nhanh hoạt động phân tích, khám phá và lập tài liệu
Yêu cầu
- Có ít nhất chín năm kinh nghiệm về phân tích sản phẩm hoặc tăng trưởng, khoa học dữ liệu hoặc thống kê ứng dụng, bao gồm kích hoạt, duy trì, chuyển đổi và mở rộng
- Đã chứng minh thành công trong việc xây dựng khung chỉ số hoặc giá trị được nhiều nhóm áp dụng và gắn với các kết quả có thể đo lường
- Có kỹ năng thống kê ứng dụng nâng cao, bao gồm xây dựng phân tích nhân quả và nhận diện các trường hợp thất bại do nhầm lẫn với tương quan
- Có kinh nghiệm thực tế với thử nghiệm, bao gồm thiết kế A/B test, phân tích công suất, các rào chắn bảo vệ và diễn giải cân bằng
- Kỹ năng SQL vững và thành thạo thực tế với Python
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Snowflake và dbt
- Có khả năng chuyển dữ liệu hành vi và doanh thu thành các hiểu biết ở cấp phân khúc, tác động đến quyết định về sản phẩm, tăng trưởng hoặc GTM
- Thoải mái làm việc với dữ liệu chưa đầy đủ và đang thay đổi, đồng thời sử dụng các nguồn dữ liệu được quản trị
- Có khả năng thống nhất các bên liên quan về Tăng trưởng, GTM, Tài chính và sản phẩm quanh các chỉ số chung mà không cần quyền hạn trực tiếp
- Có nền tảng về B2B SaaS, CRM hoặc tăng trưởng dựa trên sản phẩm, đặc biệt với các mô hình freemium, dùng thử và mở rộng từ khách hàng ban đầu
- Có kinh nghiệm với doanh thu dựa trên mức sử dụng, mức tiêu thụ hoặc tiện ích bổ sung
- Quen thuộc với Statsig hoặc nền tảng thử nghiệm tương tự
- Có tiếp xúc với quy trình phân tích được hỗ trợ bởi AI
- Có kinh nghiệm hướng dẫn các nhà phân tích
Phúc lợi
- Làm việc trong một tổ chức toàn cầu ưu tiên làm việc từ xa
- Cộng tác với đồng nghiệp tại hơn 10 quốc gia
- Có cơ hội xây dựng và dẫn dắt một pod khi phạm vi công việc mở rộng
- Sử dụng các công cụ AI do công ty cung cấp, bao gồm Claude và các sản phẩm tương tự, cho hoạt động khám phá, lập tài liệu và phân tích