HighLevel เป็นบริษัท SaaS ที่พัฒนาแพลตฟอร์มการตลาดและการขายแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจและนักการตลาด ซอฟต์แวร์ของบริษัทผสานการเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย การจัดตารางนัดหมาย การจัดการกระบวนการขาย เว็บไซต์ ฟันเนล หน้า Landing Page และการติดตามผลแบบอัตโนมัติผ่านโทรศัพท์ SMS อีเมล และช่องทางโซเชียลมีเดีย HighLevel ยังให้บริการการเชื่อมต่อ API เครื่องมือจัดการสมาชิกและหลักสูตร รวมถึงตัวเลือกไวท์เลเบลที่ช่วยให้ธุรกิจนำเสนอแพลตฟอร์มภายใต้แบรนด์ของตนเอง สำหรับผู้หางาน โปรไฟล์ของบริษัทสะท้อนลักษณะงานที่มุ่งสร้างและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจที่ครอบคลุม ซึ่งใช้งานในธุรกิจที่ปรึกษา โลจิสติกส์ และองค์กรที่ให้บริการด้านอื่น ๆ
นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลระดับ Staff ด้านการเติบโตและการขยายธุรกิจ — HighLevel (ทำงานทางไกล, อินเดีย)
เป็นผู้นำการวัดการเติบโตของลูกค้าครอบคลุมการเริ่มใช้งาน การเปลี่ยนเป็นลูกค้า การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และการขยายธุรกิจสำหรับแพลตฟอร์มธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ HighLevel ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ GTM การตลาด และการเงินในองค์กรระดับโลกที่ให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล
รายละเอียด
- รับผิดชอบการวัดการเติบโตของลูกค้าครอบคลุมการเริ่มต้นใช้งาน การเปิดใช้งาน การเปลี่ยนจากการทดลองใช้เป็นลูกค้า การใช้หลายผลิตภัณฑ์ และรายได้จากการขยายธุรกิจ
- วิเคราะห์พฤติกรรมในช่วงต้นและช่วงกลางของวงจรชีวิตเพื่อระบุสัญญาณการขยายธุรกิจและจัดลำดับความสำคัญของโครงการเติบโต
- เชื่อมโยงข้อมูลพฤติกรรมผลิตภัณฑ์กับการลงทุนด้าน GTM และการตลาด รวมถึงเป้าหมายการเติบโตของฝ่ายการเงิน
- สร้างแบบจำลองการเปิดใช้งานและการขยายธุรกิจจากเอเจนซีไปยังบัญชีย่อยภายใต้รูปแบบธุรกิจ B2B2C
- ทำงานร่วมกับทีมในการทดลองด้านการเติบโตอย่างเป็นระบบ และแยกหลักฐานเชิงสาเหตุออกจากความสัมพันธ์เชิงสหสัมพันธ์
- ทำงานร่วมกับทีมกลยุทธ์และการเติบโตของผลิตภัณฑ์ในโครงการ TTP การเลิกใช้บริการ และส่วนเสริม
- กำหนดมาตรฐานระดับบริษัทสำหรับการวัดการเติบโต ตัวชี้วัดกลาง การแบ่งกลุ่ม และแบบจำลองมูลค่า
- พัฒนาแนวทางที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้สำหรับการวัดการเติบโตและการอนุมานเชิงสาเหตุ
- เปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นข้อเสนอแนะพร้อมใช้สำหรับการตัดสินใจของผู้นำด้านการเติบโต GTM การเงิน และผลิตภัณฑ์
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้นำด้านการเติบโต GTM และการเงิน พร้อมวางมาตรฐานการวิเคราะห์ให้ทีมใกล้เคียง
- ระบุช่องว่างด้านคุณภาพข้อมูลให้ทีมวิศวกรรมการวิเคราะห์ และช่วยกำหนดอนุกรมวิธานของเหตุการณ์
- ใช้เครื่องมือ AI เช่น Claude เพื่อเร่งการวิเคราะห์ การสำรวจ และการจัดทำเอกสาร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเก้าปีด้านการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือการเติบโต วิทยาศาสตร์ข้อมูล หรือสถิติประยุกต์ โดยครอบคลุมการเปิดใช้งาน การรักษาลูกค้า การเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการขยายธุรกิจ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการสร้างกรอบตัวชี้วัดหรือมูลค่าที่หลายทีมนำไปใช้และเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่วัดได้
- มีทักษะสถิติประยุกต์ขั้นสูง รวมถึงการกำหนดกรอบการวิเคราะห์เชิงสาเหตุและการตระหนักถึงข้อผิดพลาดจากการตีความความสัมพันธ์เชิงสหสัมพันธ์
- มีประสบการณ์จริงด้านการทดลอง รวมถึงการออกแบบ A/B test การวิเคราะห์พลังทางสถิติ มาตรการป้องกัน และการตีความอย่างสมดุล
- มีทักษะ SQL ที่แข็งแกร่งและใช้งาน Python ได้จริง
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อม Snowflake และ dbt
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลพฤติกรรมและรายได้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกระดับกลุ่มลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ การเติบโต หรือ GTM
- สามารถทำงานกับข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยใช้แหล่งข้อมูลที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
- สามารถทำให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากฝ่ายการเติบโต GTM การเงิน และผลิตภัณฑ์เห็นพ้องกับตัวชี้วัดร่วมกันได้โดยไม่ต้องมีอำนาจโดยตรง
- มีพื้นฐานด้าน B2B SaaS, CRM หรือการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะโมเดล freemium การทดลองใช้ และการขยายธุรกิจจากลูกค้าเดิม
- มีประสบการณ์ด้านรายได้ตามการใช้งาน การบริโภค หรือส่วนเสริม
- คุ้นเคยกับ Statsig หรือแพลตฟอร์มการทดลองที่คล้ายกัน
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับกระบวนการวิเคราะห์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI
- มีประสบการณ์ให้คำปรึกษาและพัฒนานักวิเคราะห์
สวัสดิการ
- ทำงานในองค์กรระดับโลกที่ให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในกว่า 10 ประเทศ
- มีโอกาสสร้างและเป็นผู้นำพ็อดเมื่อขอบเขตงานขยายตัว
- ใช้เครื่องมือ AI ที่บริษัทจัดหาให้ รวมถึง Claude และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน เพื่อการสำรวจ การจัดทำเอกสาร และการวิเคราะห์