Community Sports Partners vận hành các cơ sở thể thao trong nhà và ngoài trời cao cấp cùng các chương trình thể thao cộng đồng tại Mississauga, Ontario. Các địa điểm của tổ chức có sân cỏ đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp, nhà thi đấu, hệ thống đèn LED, khán đài và các tiện ích hỗ trợ cho những môn thể thao như bóng đá, rugby, khúc côn cầu trên sân, bóng rổ và bóng chuyền. Tổ chức phục vụ vận động viên trẻ em và người lớn thông qua các chương trình và giải đấu như SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer và Volleyball Mississauga. Community Sports Partners cũng điều phối việc cho thuê cơ sở, tổ chức giải đấu và đặt lịch huấn luyện thông qua hệ thống đặt chỗ trực tuyến và ứng dụng RecRivals, cung cấp thông tin về tình trạng chỗ trống theo thời gian thực cũng như quản lý đặt chỗ. Các cơ sở chính của tổ chức nằm tại Applewood Heights và Gordon Graydon.
Điều phối viên kinh doanh thể thao từ xa tại Puerto Rico
Điều phối chiến dịch email và SMS, đặt cơ sở vật chất và hoạt động tham gia các trận thể thao tự phát cho đơn vị kinh doanh thể thao và giải trí. Theo sát hoạt động bán hàng và hậu cần trận đấu từ xa để khuyến khích khách đặt sân nhiều lần.
Puerto Rico800 $ – 1.000 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngMô tả
- Lên kế hoạch và gửi chiến dịch email, SMS quảng bá tình trạng sân, các trận đấu tự phát, đăng ký và ưu đãi.
- Phân nhóm đối tượng theo địa điểm, môn thể thao, sở thích, lịch sử đặt chỗ và mức độ tương tác.
- Xây dựng và cải thiện các hành trình chào mừng, theo dõi khách hàng tiềm năng, khôi phục lượt đặt chưa hoàn tất, nhắc lịch, khuyến khích đặt lại và kết nối lại với khách hàng cũ.
- Soạn nội dung tiếng Anh rõ ràng và điều chỉnh tài nguyên thương hiệu cho email thân thiện với thiết bị di động.
- Kiểm tra đối tượng nhận, ngày tháng, múi giờ, giá, liên kết, nội dung cá nhân hóa và quy tắc loại trừ trước khi gửi chiến dịch.
- Theo dõi lỗi gửi, thư bị trả lại, khiếu nại và yêu cầu hủy đăng ký; duy trì hồ sơ đồng ý nhận tin và danh sách liên hệ lành mạnh.
- Thử nghiệm nội dung, thời điểm gửi, ưu đãi và hành trình khách hàng; báo cáo về yêu cầu đủ điều kiện, lượt đặt có thanh toán, mức độ tham gia lại, doanh thu và tương tác.
- Đảm bảo thông tin tình trạng chỗ còn chính xác về địa điểm, ngày, khung giờ, sức chứa và mức giá đã được duyệt.
- Tiếp nhận yêu cầu về địa điểm thể thao, đề xuất lựa chọn còn chỗ, chuẩn bị báo giá đã duyệt và theo sát đến khi xác nhận đặt chỗ và thanh toán.
- Duy trì quy trình bán hàng, ghi nhận cam kết của khách hàng và thúc đẩy gia hạn cũng như đặt chỗ lại.
- Xác nhận tình trạng chỗ và các ngoại lệ với bộ phận vận hành trước khi cam kết; chuyển cấp các vấn đề về giá, điều khoản và xung đột vượt quá thẩm quyền.
- Tạo và duy trì thông tin các trận đấu tự phát, gồm địa điểm, giờ bắt đầu, sức chứa, giá và hướng dẫn cho người chơi.
- Theo dõi đăng ký và sức chứa trận đấu, đồng thời tiếp cận đúng đối tượng để tăng số người tham gia.
- Phối hợp với người tổ chức tại địa phương và đầu mối liên hệ tại địa điểm.
- Trả lời câu hỏi của người chơi, quản lý danh sách chờ và thông báo những thay đổi đã được duyệt.
- Báo các trận có ít người đăng ký, thiếu người tổ chức hoặc gặp vấn đề tại địa điểm; chuyển cấp các quyết định về hủy, hoàn tiền hoặc an toàn.
- Theo dõi số người tham dự, phản hồi và mức độ tham gia lại để cải thiện các trận đấu sau.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế tạo chiến dịch email và tự động hóa.
- Có kinh nghiệm trực tiếp với SMS.
- Giao tiếp tiếng Anh nói và viết tốt để trao đổi với khách hàng Bắc Mỹ.
- Tự tin theo sát khách hàng tiềm năng, giải thích ưu đãi và đề nghị đặt chỗ.
- Cẩn thận với lịch trình, giá cả, hồ sơ khách hàng và các thời hạn trùng nhau.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM và nền tảng email hoặc SMS như Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp hoặc công cụ tương tự.
- Thoải mái sử dụng bảng tính và báo cáo để đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, lượt đặt chỗ và hiệu quả chiến dịch.
- Giao tiếp đáng tin cậy và chịu trách nhiệm theo sát đến khi vấn đề được giải quyết.
- Có thể làm việc buổi tối và cuối tuần theo giờ Toronto/miền Đông.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thể thao, đặt địa điểm, bán hàng nội bộ, điều phối sự kiện, dịch vụ khách hàng hoặc giữ chân khách hàng thương mại điện tử là một lợi thế.
- Hoàn thành cả hai bài đánh giá tiêu chuẩn bằng tiếng Anh: khảo sát Culture Index và bài đánh giá Criteria GAME.
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại khu vực Mỹ Latinh.
- Hoa hồng biến đổi dự kiến từ 500 đến 1.000 đô la Mỹ.
- Lịch làm việc buổi tối và cuối tuần theo giờ Toronto/miền Đông.
- Lịch làm việc hằng tuần và điều khoản hoa hồng được thống nhất trước khi tuyển dụng.