Community Sports Partners gestisce strutture sportive al coperto e all’aperto di alta qualità e programmi comunitari a Mississauga, in Ontario. Le sue strutture comprendono campi in erba sintetica di livello professionale, palestre, illuminazione a LED, tribune e servizi complementari per sport come calcio, rugby, hockey su prato, pallacanestro e pallavolo. L’organizzazione serve atleti giovani e adulti attraverso programmi e campionati tra cui SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Coordina inoltre l’affitto delle strutture, tornei e prenotazioni per gli allenamenti tramite un sistema di prenotazione online e l’app RecRivals, che offre disponibilità in tempo reale e gestione delle prenotazioni. Le sue strutture principali si trovano ad Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordinatore vendite sportive da remoto a Porto Rico
Coordina campagne via e-mail e SMS, prenotazioni degli impianti e partecipazione a partite informali per un operatore sportivo e ricreativo. Gestisce il follow-up commerciale e la logistica a distanza delle partite per incentivare nuove prenotazioni.
Descrizione
- Pianifica e invia campagne via e-mail e SMS per promuovere la disponibilità degli impianti, le partite informali, le iscrizioni e le offerte.
- Segmenta il pubblico in base a località, sport, interessi, cronologia delle prenotazioni e coinvolgimento.
- Crea e migliora percorsi di benvenuto, follow-up dei lead, recupero delle prenotazioni incomplete, promemoria, nuove prenotazioni e riattivazione dei clienti.
- Scrive testi chiari in inglese e adatta i materiali del brand per e-mail ottimizzate per dispositivi mobili.
- Verifica pubblico, date, fusi orari, prezzi, link, personalizzazione e regole di esclusione prima di inviare le campagne.
- Monitora errori di consegna, messaggi respinti, reclami e disiscrizioni; mantiene aggiornati i consensi e liste di contatti in buono stato.
- Testa messaggi, tempistiche, offerte e percorsi cliente; riferisce su richieste qualificate, prenotazioni pagate, partecipazione ripetuta, ricavi e coinvolgimento.
- Mantiene accurate le informazioni sulla disponibilità di sedi, date, fasce orarie, capienza e prezzi approvati.
- Gestisce le richieste relative agli spazi sportivi, consiglia le opzioni disponibili, prepara preventivi approvati e segue il processo fino alla conferma della prenotazione e del pagamento.
- Gestisce la pipeline di vendita, registra gli impegni dei clienti e promuove rinnovi e nuove prenotazioni.
- Conferma disponibilità ed eccezioni con il team operativo prima di prendere impegni; sottopone le questioni di prezzo, condizioni e conflitti che superano la propria autorità.
- Crea e aggiorna gli annunci delle partite informali con luogo, orario di inizio, capienza, prezzi e istruzioni per i giocatori.
- Monitora iscrizioni e capienza delle partite e svolge attività mirate per aumentare la partecipazione.
- Si coordina con gli organizzatori locali e i referenti delle strutture.
- Risponde alle domande dei giocatori, gestisce le liste d’attesa e comunica le modifiche approvate.
- Segnala le partite con poche iscrizioni, senza organizzatore o con problemi nella struttura; sottopone le decisioni su cancellazioni, rimborsi o sicurezza.
- Monitora presenze, feedback e partecipazione ripetuta per migliorare le partite future.
Requisiti
- Esperienza pratica nella creazione di campagne e automazioni e-mail.
- Esperienza operativa con SMS.
- Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto per conversare con clienti nordamericani.
- Disinvoltura nel ricontattare i lead, spiegare le offerte e richiedere prenotazioni.
- Grande attenzione a orari, prezzi, registri dei clienti e scadenze concomitanti.
- Esperienza con un CRM e una piattaforma e-mail o SMS, come Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o strumenti simili.
- Dimestichezza con fogli di calcolo e report per valutare conversioni, prenotazioni e risultati delle campagne.
- Comunicazione affidabile e responsabilità nel seguire le questioni fino alla loro risoluzione.
- Disponibilità a lavorare la sera e nei fine settimana secondo l’orario di Toronto e della costa orientale.
- È utile avere esperienza in ambito sportivo, prenotazione di strutture, vendite interne, coordinamento di eventi, servizio clienti o fidelizzazione nell’e-commerce.
- Completamento di entrambe le valutazioni standard: il questionario Culture Index e la valutazione Criteria GAME, in inglese.
Benefit
- Lavoro da remoto dall’America Latina.
- Commissioni variabili previste tra 500 e 1.000 dollari statunitensi.
- Orario serale e nei fine settimana basato sull’orario di Toronto e della costa orientale.
- L’orario settimanale e le condizioni delle commissioni vengono concordati prima dell’assunzione.