Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Віддалений координатор продажів у сфері спорту в Пуерто-Рико
Координуйте email- і SMS-кампанії, бронювання майданчиків та участь у відкритих іграх для компанії у сфері спорту й відпочинку. Ведіть роботу з потенційними клієнтами й організацію ігор дистанційно, щоб заохочувати повторні бронювання.
Опис
- Плануйте та надсилайте email- і SMS-кампанії про доступність майданчиків, відкриті ігри, реєстрацію та пропозиції.
- Сегментуйте аудиторії за місцем розташування, видом спорту, інтересами, історією бронювань і взаємодією.
- Створюйте й покращуйте ланцюжки привітальних повідомлень, подальших контактів із лідами, відновлення незавершених бронювань, нагадувань, повторних бронювань і повернення клієнтів.
- Пишіть зрозумілі тексти англійською та адаптуйте матеріали бренду для зручного перегляду листів на мобільних пристроях.
- Перед надсиланням перевіряйте аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення одержувачів.
- Відстежуйте помилки доставки, повернення листів, скарги й відписки; ведіть записи про згоду та підтримуйте актуальність контактних списків.
- Тестуйте повідомлення, час надсилання, пропозиції та клієнтські ланцюжки; звітуйте про кваліфіковані запити, оплачені бронювання, повторну участь, дохід і взаємодію.
- Підтримуйте точність інформації про доступність майданчиків за місцями, датами, часовими проміжками, місткістю та затвердженими цінами.
- Опрацьовуйте запити щодо спортивних майданчиків, рекомендуйте доступні варіанти, готуйте затверджені розрахунки та супроводжуйте клієнта до бронювання й підтвердження оплати.
- Ведіть воронку продажів, фіксуйте домовленості з клієнтами та працюйте над поновленнями й повторними бронюваннями.
- Перш ніж брати зобов’язання, підтверджуйте доступність і винятки з операційною командою; передавайте їй питання щодо цін, умов і конфліктів, які виходять за межі ваших повноважень.
- Створюйте й оновлюйте оголошення про відкриті ігри із зазначенням місця, часу початку, місткості, ціни та інструкцій для гравців.
- Відстежуйте реєстрації та заповнення місць, використовуючи цільові звернення для збільшення кількості учасників.
- Координуйте роботу з місцевими ведучими та представниками майданчиків.
- Відповідайте на запитання гравців, ведіть списки очікування та повідомляйте про затверджені зміни.
- Повідомляйте про ігри з низькою кількістю реєстрацій, відсутніми ведучими чи проблемами на майданчику; передавайте на розгляд рішення щодо скасувань, повернень коштів або безпеки.
- Відстежуйте відвідуваність, відгуки та повторну участь, щоб покращувати майбутні ігри.
Вимоги
- Практичний досвід створення email-кампаній та автоматизацій.
- Практичний досвід роботи з SMS.
- Високий рівень усної та письмової англійської для спілкування з клієнтами з Північної Америки.
- Упевненість у подальшій роботі з лідами, поясненні пропозицій і запрошенні до бронювання.
- Уважність до розкладів, цін, даних клієнтів і паралельних дедлайнів.
- Досвід роботи з CRM і платформою для email- або SMS-розсилок, як-от Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp чи подібними інструментами.
- Вільне користування таблицями й звітами для оцінювання конверсії, бронювань і ефективності кампаній.
- Надійна комунікація та відповідальність за подальші дії до розв’язання питань.
- Готовність працювати вечорами та у вихідні за часом Торонто/східним часом.
- Буде корисним досвід у спорті, бронюванні майданчиків, телефонних продажах, координації заходів, обслуговуванні клієнтів або утриманні клієнтів в електронній комерції.
- Проходження обох стандартних оцінювань англійською мовою: опитування Culture Index та оцінювання Criteria GAME.
Переваги
- Віддалена робота з країн Латинської Америки.
- Очікувані змінні комісійні становлять 500–1 000 доларів США.
- Графік передбачає вечірні зміни та роботу у вихідні за часом Торонто/східним часом.
- Щотижневий графік і умови комісійних узгоджуються до найму.