Community Sports Partners prowadzi wysokiej klasy kryte i odkryte obiekty sportowe oraz programy społeczne w Mississauga w Ontario. Obiekty organizacji obejmują profesjonalne boiska z nawierzchnią syntetyczną, sale gimnastyczne, oświetlenie LED, trybuny i zaplecze do uprawiania takich dyscyplin jak piłka nożna, rugby, hokej na trawie, koszykówka i siatkówka. Organizacja obsługuje młodych i dorosłych sportowców poprzez programy i ligi, w tym SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer oraz Volleyball Mississauga. Koordynuje również wynajem obiektów, turnieje i rezerwacje treningów za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji oraz aplikacji RecRivals, która zapewnia informacje o dostępności w czasie rzeczywistym i umożliwia zarządzanie rezerwacjami. Główne obiekty znajdują się w Applewood Heights i Gordon Graydon.
Zdalny koordynator sprzedaży w branży sportowej w Portoryko
Koordynuj kampanie e-mailowe i SMS, rezerwacje obiektów oraz udział w otwartych grach dla operatora sportowo-rekreacyjnego. Prowadź obsługę sprzedażową i zdalną logistykę gier, zachęcając klientów do ponownych rezerwacji.
Portoryko800 $ – 1000 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSprzedażOpis
- Planuj i wysyłaj kampanie e-mailowe i SMS promujące dostępność obiektów, otwarte gry, rejestrację i oferty.
- Segmentuj odbiorców według lokalizacji, dyscypliny sportu, zainteresowań, historii rezerwacji i zaangażowania.
- Twórz i ulepszaj ścieżki powitalne, dalszego kontaktu z potencjalnymi klientami, odzyskiwania niedokończonych rezerwacji, przypomnień, ponownych rezerwacji i odzyskiwania klientów.
- Pisz jasne teksty po angielsku i dostosowuj materiały marki do wiadomości wygodnych na urządzeniach mobilnych.
- Przed wysyłką kampanii sprawdzaj odbiorców, daty, strefy czasowe, ceny, linki, personalizację i reguły wykluczania.
- Monitoruj błędy dostarczenia, zwroty wiadomości, skargi i rezygnacje z subskrypcji; prowadź ewidencję zgód i dbaj o aktualność list kontaktów.
- Testuj treści, czas wysyłki, oferty i ścieżki klienta; raportuj kwalifikowane zapytania, opłacone rezerwacje, ponowny udział, przychody i zaangażowanie.
- Dbaj o aktualność informacji o dostępności obiektów według lokalizacji, dat, przedziałów godzinowych, pojemności i zatwierdzonych cen.
- Obsługuj zapytania o obiekty sportowe, polecaj dostępne opcje, przygotowuj zatwierdzone wyceny i prowadź klienta do rezerwacji oraz potwierdzenia płatności.
- Prowadź lejek sprzedażowy, zapisuj ustalenia z klientami i zabiegaj o odnowienia oraz ponowne rezerwacje.
- Przed złożeniem zobowiązania potwierdzaj dostępność i wyjątki z zespołem operacyjnym; przekazuj mu kwestie cen, warunków i konfliktów wykraczające poza Twoje uprawnienia.
- Twórz i aktualizuj ogłoszenia o otwartych grach, podając lokalizację, godzinę rozpoczęcia, pojemność, cenę i instrukcje dla graczy.
- Śledź rejestracje i zapełnienie miejsc, wykorzystując ukierunkowane działania, by zwiększać udział.
- Koordynuj współpracę z lokalnymi gospodarzami i przedstawicielami obiektów.
- Odpowiadaj na pytania graczy, zarządzaj listami oczekujących i przekazuj zatwierdzone zmiany.
- Zgłaszaj gry z niską liczbą zapisów, brakiem gospodarzy lub problemami z obiektem; eskaluj decyzje o odwołaniu, zwrotach kosztów lub bezpieczeństwie.
- Śledź frekwencję, opinie i ponowny udział, aby ulepszać przyszłe gry.
Wymagania
- Praktyczne doświadczenie w tworzeniu kampanii e-mailowych i automatyzacji.
- Doświadczenie w pracy z SMS.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie, potrzebna do rozmów z klientami z Ameryki Północnej.
- Pewność w kontaktowaniu się z potencjalnymi klientami, wyjaśnianiu ofert i zachęcaniu do rezerwacji.
- Dbałość o harmonogramy, ceny, dane klientów i równoległe terminy.
- Doświadczenie z CRM oraz platformą do e-maili lub SMS, taką jak Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp lub podobne narzędzia.
- Swoboda w korzystaniu z arkuszy i raportów do oceny konwersji, rezerwacji oraz wyników kampanii.
- Rzetelna komunikacja i odpowiedzialność za dalsze działania aż do rozwiązania spraw.
- Gotowość do pracy wieczorami i w weekendy według czasu Toronto/czasu wschodniego.
- Przydatne będzie doświadczenie w sporcie, rezerwacji obiektów, sprzedaży telefonicznej, koordynacji wydarzeń, obsłudze klienta lub utrzymaniu klientów w e-commerce.
- Ukończenie obu standardowych testów w języku angielskim: ankiety Culture Index i testu Criteria GAME.
Benefity
- Praca zdalna z krajów Ameryki Łacińskiej.
- Oczekiwane prowizje zmienne wynoszą 500–1 000 USD.
- Grafik obejmuje wieczory i weekendy według czasu Toronto/czasu wschodniego.
- Tygodniowy grafik i warunki prowizji są uzgadniane przed zatrudnieniem.