Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Дистанционен координатор продажби на спортни услуги в Пуерто Рико
Координирайте имейл и SMS кампании, резервации на спортни съоръжения и участие в любителски спортни игри за оператор на спортни и развлекателни услуги. Проследявайте продажбите и организирайте логистиката на игрите дистанционно, за да насърчавате повторните резервации.
Описание
- Планирайте и изпращайте имейл и SMS кампании за популяризиране на свободните спортни съоръжения, любителските игри, регистрациите и офертите.
- Сегментирайте аудиториите според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност.
- Създавайте и подобрявайте поредици за добре дошли, последваща комуникация с потенциални клиенти, възстановяване на незавършени резервации, напомняния, повторни резервации и кампании за връщане на клиенти.
- Пишете ясни текстове на английски и адаптирайте бранд материалите за имейли, удобни за мобилни устройства.
- Преди изпращане на кампаниите проверявайте аудиториите, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване на получатели.
- Следете неуспешните доставки, върнатите съобщения, оплакванията и отказите от абонамент; поддържайте записи за съгласие и качествени списъци с контакти.
- Тествайте посланията, времето на изпращане, офертите и пътя на клиентите; докладвайте за квалифицирани запитвания, платени резервации, повторно участие, приходи и ангажираност.
- Поддържайте точна информация за наличността на местата, датите, часовите слотове, капацитета и одобрените цени.
- Обработвайте запитвания за спортни пространства, препоръчвайте налични варианти, подготвяйте одобрени оферти и проследявайте процеса до резервация и потвърждение на плащането.
- Управлявайте продажбения процес, записвайте ангажиментите на клиентите и насърчавайте подновяванията и повторните резервации.
- Потвърждавайте наличността и изключенията с оперативния екип, преди да поемате ангажименти; ескалирайте въпросите за цени, условия и конфликти, които надхвърлят правомощията ви.
- Създавайте и поддържайте обяви за любителски игри с местоположение, начален час, капацитет, цена и инструкции за играчите.
- Следете регистрациите и капацитета на игрите и използвайте целенасочена комуникация, за да увеличавате участието.
- Координирайте се с местните домакини и контактите на спортните обекти.
- Отговаряйте на въпросите на играчите, управлявайте списъците на чакащите и съобщавайте одобрените промени.
- Сигнализирайте за игри с малко записани участници, липсващи домакини или проблеми с обекта; ескалирайте решенията за отмяна, възстановяване на суми или безопасност.
- Следете присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да подобрявате бъдещите игри.
Изисквания
- Практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации.
- Практически опит със SMS комуникация.
- Отлично владеене на говорим и писмен английски за разговори с клиенти от Северна Америка.
- Увереност при проследяване на потенциални клиенти, обясняване на оферти и предлагане на резервации.
- Внимание към графици, цени, клиентски записи и съвпадащи срокове.
- Опит с CRM и имейл или SMS платформа, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобни инструменти.
- Умение за работа с електронни таблици и отчети за оценка на конверсиите, резервациите и ефективността на кампаниите.
- Надеждна комуникация и поемане на отговорност за последващите действия до разрешаване на проблемите.
- Възможност за работа вечер и през уикендите по торонтско/източно време.
- Опит в спорта, резервациите на обекти, телефонните продажби, координацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство.
- Завършване на двете стандартни оценки: анкетата Culture Index и оценката Criteria GAME на английски.
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка.
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара.
- Работен график вечер и през уикендите по торонтско/източно време.
- Седмичният график и условията за комисионите се договарят преди наемането.