Community Sports Partners haldab Ontarios Mississaugas kvaliteetseid sise- ja välispordirajatisi ning kogukonnaprogramme. Selle rajatiste hulka kuuluvad professionaalse tasemega kunstmuruväljakud, spordisaalid, LED-valgustus, tribüünid ja toetavad mugavused selliste spordialade jaoks nagu jalgpall, ragbi, maahoki, korvpall ja võrkpall. Organisatsioon teenindab noori ja täiskasvanud sportlasi programmide ja liigade kaudu, mille hulka kuuluvad SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer ja Volleyball Mississauga. Samuti koordineerib see rajatiste renti, turniire ja treeningute broneeringuid veebipõhise broneerimissüsteemi ning RecRivalsi rakenduse kaudu, mis pakub reaalajas teavet vabade aegade kohta ja võimaldab broneeringuid hallata. Selle peamised rajatised asuvad Applewood Heightsis ja Gordon Graydonis.
Spordimüügi koordinaator Puerto Ricos (kaugtöö)
Koordineeri spordi- ja vaba aja teenusepakkuja e-posti- ja SMS-kampaaniaid, spordirajatiste broneeringuid ning harrastusmängudes osalemist. Halda müügi järeltegevusi ja kaugelt korraldatavate mängude logistikat, et soodustada kordusbroneeringuid.
Kirjeldus
- Kavanda ja saada e-posti- ning SMS-kampaaniaid, mis tutvustavad rajatiste saadavust, harrastusmänge, registreerimist ja pakkumisi.
- Jaota sihtrühmi asukoha, spordiala, huvide, broneerimisajaloo ja kaasatuse põhjal.
- Loo ja täiusta tervitus-, müügivihjete järeltegevuse, pooleli jäänud broneeringu taastamise, meeldetuletuse, kordusbroneeringu ning klientide tagasivõitmise teekondi.
- Kirjuta selget ingliskeelset teksti ja kohanda brändimaterjale mobiilisõbralike e-kirjade jaoks.
- Kontrolli enne kampaaniate saatmist sihtrühmi, kuupäevi, ajavööndeid, hindu, linke, isikupärastamist ja välistamisreegleid.
- Jälgi kohaletoimetamise tõrkeid, tagasipõrkunud kirju, kaebusi ja loobumisi; hoia nõusolekuandmed ja kontaktloendid korras.
- Testi sõnumeid, ajastust, pakkumisi ja klienditeekondi; anna aru sobivatest päringutest, tasutud broneeringutest, korduvast osalemisest, tulust ja kaasatusest.
- Hoia asukohtade, kuupäevade, ajavahemike, mahutavuse ja kinnitatud hindade saadavusinfo täpsena.
- Tegele spordirajatiste päringutega, soovita saadaolevaid võimalusi, koosta kinnitatud hinnapakkumisi ning vii tegevus broneeringu ja makse kinnitamiseni.
- Halda müügitoru, pane kirja klientide kokkulepped ning tegele pikendamiste ja kordusbroneeringutega.
- Kinnita saadavus ja erandid operatsioonide tiimiga enne lubaduste andmist; suuna oma volitusi ületavad hinna-, tingimuste- ja konfliktiküsimused edasi.
- Loo ja halda harrastusmängude kuulutusi, kus on asukoht, algusaeg, mahutavus, hind ja mängijatele mõeldud juhised.
- Jälgi registreerumisi ja mängude mahutavust ning suurenda sihitud teavitusega osalemist.
- Koordineeri kohalike võõrustajate ja mängupaikade kontaktisikutega.
- Vasta mängijate küsimustele, halda ootenimekirju ja teavita kinnitatud muudatustest.
- Anna teada vähese registreerunute arvuga mängudest, puuduva võõrustajaga mängudest ja mängupaiga probleemidest; suuna tühistamise, tagasimaksete või ohutusega seotud otsused edasi.
- Jälgi osalemist, tagasisidet ja korduvat osalemist, et tulevasi mänge paremaks muuta.
Nõuded
- Praktiline kogemus e-posti kampaaniate ja automaatikate loomisel.
- Käeline kogemus SMS-idega.
- Hea suuline ja kirjalik inglise keele oskus Põhja-Ameerika klientidega suhtlemiseks.
- Enesekindlus müügivihjetega järeltegelemisel, pakkumiste selgitamisel ja broneeringute küsimisel.
- Tähelepanelikkus ajakavade, hindade, kliendiandmete ja paralleelsete tähtaegade haldamisel.
- Kogemus CRM-i ning e-posti- või SMS-platvormiga, näiteks Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp või sarnaste tööriistadega.
- Valmidus kasutada tabeleid ja aruandeid konversiooni, broneeringute ja kampaaniate tulemuste hindamiseks.
- Usaldusväärne suhtlus ja vastutuse võtmine järeltegevuste eest kuni probleemide lahendamiseni.
- Valmidus töötada õhtuti ja nädalavahetustel Toronto/ida ajavööndi järgi.
- Kasuks tuleb kogemus spordi, mängupaikade broneerimise, sisemüügi, ürituste korraldamise, klienditeeninduse või e-kaubanduse kliendilojaalsuse valdkonnas.
- Mõlema tavapärase hindamise läbimine inglise keeles: Culture Indexi küsitlus ja Criteria GAME’i hindamine.
Hüved
- Kaugtöö Ladina-Ameerikast.
- Eeldatav muutuv komisjonitasu on 500–1 000 USA dollarit.
- Õhtune ja nädalavahetustel töötamise ajakava Toronto/ida ajavööndi järgi.
- Nädalane töögraafik ja komisjonitasu tingimused lepitakse kokku enne töölevõtmist.