Community Sports Partners provozuje prémiová krytá i venkovní sportovní zařízení a komunitní programy v Mississauze v Ontariu. Mezi jeho areály patří hřiště s profesionálním umělým trávníkem, tělocvičny, LED osvětlení, tribuny a související zázemí pro sporty, jako jsou fotbal, ragby, pozemní hokej, basketbal a volejbal. Organizace poskytuje služby mladým i dospělým sportovcům prostřednictvím programů a lig včetně SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer a Volleyball Mississauga. Koordinuje také pronájmy zařízení, turnaje a rezervace tréninků prostřednictvím online rezervačního systému a aplikace RecRivals, která nabízí aktuální informace o dostupnosti a správu rezervací. Její hlavní zařízení se nacházejí v lokalitách Applewood Heights a Gordon Graydon.
Vzdálený koordinátor prodeje ve sportovní oblasti v Portoriku
Koordinujte e-mailové a SMS kampaně, rezervace sportovišť a účast na otevřených hrách pro provozovatele sportovních a rekreačních aktivit. Zajišťujte návaznou péči v prodeji a vzdálenou organizaci her, abyste podpořili opakované rezervace.
Portoriko800 $ – 1 000 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProdejPopis
- Plánujte a rozesílejte e-mailové a SMS kampaně propagující dostupnost sportovišť, otevřené hry, registraci a nabídky.
- Segmentujte publikum podle místa, sportu, zájmů, historie rezervací a zapojení.
- Vytvářejte a vylepšujte uvítací cesty, následné kontaktování zájemců, obnovu nedokončených rezervací, připomínky, opakované rezervace a kampaně na získání zákazníků zpět.
- Pište srozumitelné texty v angličtině a upravujte materiály značky pro e-maily vhodné pro mobilní zařízení.
- Před odesláním kampaní ověřujte publikum, data, časová pásma, ceny, odkazy, personalizaci a pravidla pro vyřazení příjemců.
- Sledujte chyby doručení, vrácené zprávy, stížnosti a odhlášení; evidujte souhlasy a udržujte kontaktní seznamy v dobrém stavu.
- Testujte sdělení, načasování, nabídky a zákaznické cesty; vykazujte kvalifikované poptávky, zaplacené rezervace, opakovanou účast, tržby a zapojení.
- Udržujte přesné informace o dostupnosti sportovišť podle místa, data, časového úseku, kapacity a schválených cen.
- Vyřizujte poptávky po sportovních prostorách, doporučujte dostupné možnosti, připravujte schválené cenové nabídky a provázejte zákazníka až k rezervaci a potvrzení platby.
- Spravujte prodejní pipeline, zaznamenávejte závazky zákazníků a usilujte o prodloužení a opakované rezervace.
- Před přijetím závazků potvrzujte dostupnost a výjimky s provozním týmem; otázky cen, podmínek a konfliktů mimo vaše pravomoci mu předávejte k řešení.
- Vytvářejte a aktualizujte nabídky otevřených her s místem, časem začátku, kapacitou, cenou a pokyny pro hráče.
- Sledujte registrace a naplnění kapacity her a cíleným oslovováním zvyšujte účast.
- Koordinujte spolupráci s místními hostiteli a kontaktními osobami sportovišť.
- Odpovídejte na dotazy hráčů, spravujte čekací listiny a sdělujte schválené změny.
- Upozorňujte na hry s nízkým počtem přihlášených, chybějícími hostiteli nebo problémy na sportovišti; eskalujte rozhodnutí o zrušení, vrácení peněz nebo bezpečnosti.
- Sledujte docházku, zpětnou vazbu a opakovanou účast, abyste zlepšovali budoucí hry.
Požadavky
- Praktické zkušenosti s tvorbou e-mailových kampaní a automatizací.
- Praktické zkušenosti s SMS.
- Dobrá mluvená i písemná angličtina pro komunikaci se zákazníky ze Severní Ameriky.
- Jistota při následném kontaktování zájemců, vysvětlování nabídek a žádosti o rezervaci.
- Pečlivost při práci s rozvrhy, cenami, záznamy o zákaznících a souběžnými termíny.
- Zkušenost s CRM a e-mailovou nebo SMS platformou, například Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp či podobnými nástroji.
- Schopnost pracovat s tabulkami a přehledy při vyhodnocování konverzí, rezervací a výsledků kampaní.
- Spolehlivá komunikace a odpovědnost za následné kroky až do vyřešení problémů.
- Dostupnost pro práci večer a o víkendech v torontském/východním čase.
- Výhodou jsou zkušenosti se sportem, rezervacemi sportovišť, telefonním prodejem, koordinací akcí, zákaznickým servisem nebo udržením zákazníků v e-commerce.
- Absolvování obou standardních hodnocení v angličtině: dotazníku Culture Index a hodnocení Criteria GAME.
Benefity
- Práce na dálku ze zemí Latinské Ameriky.
- Očekávané variabilní provize činí 500–1 000 USD.
- Rozvrh zahrnuje večery a víkendy podle torontského/východního času.
- Týdenní rozvrh a podmínky provizí se dohodnou před nástupem.