A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordenador remoto de vendas esportivas em Porto Rico
Coordene campanhas por e-mail e SMS, reservas de instalações e participação em jogos informais para uma empresa de esportes e recreação. Gerencie o acompanhamento de vendas e a logística remota dos jogos para incentivar novas reservas.
Descrição
- Planeje e envie campanhas por e-mail e SMS para divulgar a disponibilidade de instalações, jogos informais, inscrições e ofertas.
- Segmente o público por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento.
- Crie e aprimore jornadas de boas-vindas, acompanhamento de leads, recuperação de reservas incompletas, lembretes, novas reservas e reativação de clientes.
- Escreva textos claros em inglês e adapte os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
- Confira o público, as datas, os fusos horários, os preços, os links, a personalização e as regras de supressão antes de enviar campanhas.
- Monitore falhas de entrega, mensagens devolvidas, reclamações e cancelamentos de inscrição; mantenha os registros de consentimento e listas de contatos saudáveis.
- Teste mensagens, horários, ofertas e jornadas do cliente; reporte consultas qualificadas, reservas pagas, participação recorrente, receita e engajamento.
- Mantenha precisas as informações de disponibilidade de locais, datas, horários, capacidade e preços aprovados.
- Atenda consultas sobre espaços esportivos, recomende opções disponíveis, prepare cotações aprovadas e acompanhe o processo até a confirmação da reserva e do pagamento.
- Mantenha o pipeline de vendas, registre os compromissos dos clientes e busque renovações e novas reservas.
- Confirme a disponibilidade e as exceções com a equipe de operações antes de assumir compromissos; encaminhe questões de preços, condições e conflitos que excedam sua alçada.
- Crie e mantenha anúncios de jogos informais com localização, horário de início, capacidade, preços e instruções para os jogadores.
- Acompanhe inscrições e capacidade dos jogos e faça contatos direcionados para aumentar a participação.
- Coordene com anfitriões locais e contatos dos espaços.
- Responda às dúvidas dos jogadores, gerencie listas de espera e comunique mudanças aprovadas.
- Sinalize jogos com poucas inscrições, sem anfitrião ou com problemas no local; encaminhe decisões sobre cancelamentos, reembolsos ou segurança.
- Acompanhe presença, feedback e participação recorrente para aprimorar os próximos jogos.
Requisitos
- Experiência prática na criação de campanhas e automações de e-mail.
- Experiência prática com SMS.
- Bom nível de inglês falado e escrito para conversar com clientes da América do Norte.
- Segurança para fazer acompanhamento de leads, explicar ofertas e solicitar reservas.
- Atenção cuidadosa a horários, preços, registros de clientes e prazos concorrentes.
- Experiência com um CRM e uma plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas similares.
- Familiaridade com planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e desempenho de campanhas.
- Comunicação confiável e responsabilidade pelo acompanhamento até a resolução dos problemas.
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana no horário de Toronto e do Leste.
- Experiência em esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico é desejável.
- Conclusão das duas avaliações padrão: a pesquisa Culture Index e a avaliação Criteria GAME, ambas em inglês.
Benefícios
- Trabalho remoto na América Latina.
- Comissões variáveis previstas de US$ 500 a US$ 1.000.
- Horário noturno e nos fins de semana com base no horário de Toronto e do Leste.
- A programação semanal e os termos das comissões são acordados antes da contratação.