Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.
Coordinateur des ventes sportives à distance à Porto Rico
Coordonnez les campagnes par e-mail et SMS, les réservations d’installations et la participation à des matchs informels pour une entreprise de sport et de loisirs. Assurez le suivi commercial et la logistique des matchs à distance afin d’encourager de nouvelles réservations.
Porto Rico800 $ – 1 000 $ / mois
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentesDescription
- Planifier et envoyer des campagnes par e-mail et SMS pour promouvoir les disponibilités des installations, les matchs informels, les inscriptions et les offres.
- Segmenter les audiences selon le lieu, le sport, les centres d’intérêt, l’historique des réservations et l’engagement.
- Créer et améliorer les parcours de bienvenue, de suivi des prospects, de relance des réservations incomplètes, de rappel, de nouvelle réservation et de réactivation.
- Rédiger des textes clairs en anglais et adapter les ressources de marque pour des e-mails adaptés aux mobiles.
- Vérifier les audiences, les dates, les fuseaux horaires, les prix, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion avant l’envoi des campagnes.
- Surveiller les échecs de livraison, les retours de courrier, les réclamations et les désabonnements ; tenir à jour les consentements et des listes de contacts saines.
- Tester les messages, les horaires, les offres et les parcours clients ; rendre compte des demandes qualifiées, des réservations payées, de la participation répétée, du chiffre d’affaires et de l’engagement.
- Tenir à jour les informations sur les lieux, les dates, les créneaux horaires, la capacité et les tarifs approuvés.
- Traiter les demandes concernant les espaces sportifs, recommander les options disponibles, préparer les devis approuvés et assurer le suivi jusqu’à la confirmation de la réservation et du paiement.
- Gérer le pipeline commercial, consigner les engagements des clients et favoriser les renouvellements et les nouvelles réservations.
- Confirmer les disponibilités et les exceptions auprès des opérations avant de prendre des engagements ; faire remonter les questions de prix, de conditions et les conflits qui dépassent votre autorité.
- Créer et tenir à jour les annonces de matchs informels avec le lieu, l’heure de début, la capacité, les tarifs et les consignes destinées aux joueurs.
- Suivre les inscriptions et la capacité des matchs, et mener des actions ciblées pour accroître la participation.
- Se coordonner avec les hôtes locaux et les interlocuteurs des lieux.
- Répondre aux questions des joueurs, gérer les listes d’attente et communiquer les changements approuvés.
- Signaler les matchs avec peu d’inscrits, sans hôte ou présentant des problèmes de lieu ; faire remonter les décisions concernant les annulations, les remboursements ou la sécurité.
- Suivre la présence, les commentaires et la participation répétée afin d’améliorer les prochains matchs.
Exigences
- Expérience pratique de création de campagnes et d’automatisations par e-mail.
- Expérience concrète du SMS.
- Bonne maîtrise orale et écrite de l’anglais pour échanger avec des clients nord-américains.
- Aisance dans le suivi des prospects, la présentation des offres et la demande de réservation.
- Grande rigueur dans la gestion des horaires, des prix, des dossiers clients et des échéances simultanées.
- Expérience d’un CRM et d’une plateforme d’e-mail ou de SMS, telle que Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou un outil similaire.
- À l’aise avec les tableurs et les rapports pour évaluer les conversions, les réservations et les performances des campagnes.
- Communication fiable et prise en charge du suivi jusqu’à la résolution des problèmes.
- Disponibilité pour travailler le soir et le week-end selon l’heure de Toronto et le fuseau de l’Est.
- Une expérience dans le sport, la réservation de lieux, la vente interne, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce électronique est un atout.
- Réalisation des deux évaluations standard : l’enquête Culture Index et l’évaluation Criteria GAME, en anglais.
Avantages
- Télétravail depuis l’Amérique latine.
- Commissions variables prévues de 500 à 1 000 dollars américains.
- Horaires du soir et de week-end selon l’heure de Toronto et le fuseau de l’Est.
- Le planning hebdomadaire et les conditions de commission sont convenus avant l’embauche.