Community Sports Partners управляет крытыми и открытыми спортивными объектами премиум-класса и реализует общественные программы в Миссиссоге, Онтарио. Объекты организации включают профессиональные поля с искусственным покрытием, спортивные залы, светодиодное освещение, трибуны и сопутствующую инфраструктуру для таких видов спорта, как футбол, регби, хоккей на траве, баскетбол и волейбол. Организация обслуживает юных и взрослых спортсменов в рамках программ и лиг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Кроме того, она координирует аренду объектов, проведение турниров и бронирование тренировок через онлайн-систему резервирования и приложение RecRivals, предоставляющее информацию о доступности в реальном времени и позволяющее управлять бронированиями. Основные объекты расположены в районах Applewood Heights и Gordon Graydon.
Удалённый координатор продаж в сфере спорта в Пуэрто-Рико
Координируйте email- и SMS-кампании, бронирование площадок и участие в любительских играх для компании в сфере спорта и отдыха. Ведите работу с потенциальными клиентами и организацию игр дистанционно, чтобы стимулировать повторные бронирования.
Описание
- Планируйте и отправляйте email- и SMS-кампании о доступности площадок, любительских играх, регистрации и предложениях.
- Сегментируйте аудитории по местоположению, виду спорта, интересам, истории бронирований и активности.
- Создавайте и улучшайте цепочки приветственных сообщений, последующих контактов с лидами, восстановления незавершённых бронирований, напоминаний, повторных бронирований и возвращения клиентов.
- Пишите ясные тексты на английском и адаптируйте материалы бренда для удобного чтения писем на мобильных устройствах.
- Перед отправкой проверяйте аудитории, даты, часовые пояса, цены, ссылки, персонализацию и правила исключения получателей.
- Отслеживайте сбои доставки, возвраты писем, жалобы и отписки; ведите учёт согласий и поддерживайте актуальность контактных списков.
- Тестируйте сообщения, время отправки, предложения и клиентские цепочки; отчитывайтесь о квалифицированных запросах, оплаченных бронированиях, повторном участии, выручке и вовлечённости.
- Поддерживайте точность сведений о доступности площадок по местоположениям, датам, временным интервалам, вместимости и утверждённым ценам.
- Обрабатывайте запросы по спортивным площадкам, предлагайте доступные варианты, готовьте утверждённые расчёты и сопровождайте клиента до бронирования и подтверждения оплаты.
- Ведите воронку продаж, фиксируйте договорённости с клиентами и работайте над продлением и повторными бронированиями.
- Перед тем как брать обязательства, подтверждайте доступность и исключения у операционной команды; передавайте ей вопросы о ценах, условиях и конфликтах, выходящие за пределы ваших полномочий.
- Создавайте и обновляйте объявления об играх с участием всех желающих, указывая место, время начала, вместимость, цену и инструкции для игроков.
- Отслеживайте регистрации и заполнение мест, используя адресные обращения для увеличения числа участников.
- Координируйте работу с местными ведущими и представителями площадок.
- Отвечайте на вопросы игроков, ведите списки ожидания и сообщайте об утверждённых изменениях.
- Сообщайте об играх с низким числом регистраций, отсутствующими ведущими или проблемами на площадке; передавайте на рассмотрение решения об отменах, возвратах средств и безопасности.
- Отслеживайте посещаемость, отзывы и повторное участие, чтобы улучшать будущие игры.
Требования
- Практический опыт создания email-кампаний и автоматизированных цепочек.
- Практический опыт работы с SMS.
- Высокий уровень устного и письменного английского для общения с клиентами из Северной Америки.
- Уверенность в последующей работе с лидами, объяснении предложений и приглашении к бронированию.
- Внимательность к расписаниям, ценам, данным клиентов и параллельным срокам.
- Опыт работы с CRM и платформой для email- или SMS-рассылок, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или аналогичными инструментами.
- Умение пользоваться таблицами и отчётами для оценки конверсии, бронирований и эффективности кампаний.
- Надёжная коммуникация и ответственность за последующие действия до решения вопросов.
- Готовность работать по вечерам и выходным по времени Торонто/восточному времени.
- Будет полезен опыт в спорте, бронировании площадок, телефонных продажах, организации мероприятий, обслуживании клиентов или удержании клиентов в электронной коммерции.
- Прохождение обеих стандартных оценок на английском языке: опроса Culture Index и оценки Criteria GAME.
Преимущества
- Удалённая работа из стран Латинской Америки.
- Ожидаемые переменные комиссии составляют 500–1 000 долларов США.
- График включает вечера и выходные по времени Торонто/восточному времени.
- Еженедельный график и условия комиссионных согласуются до найма.