Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
푸에르토리코 원격 스포츠 영업 코디네이터
스포츠 및 레크리에이션 운영사의 이메일·문자 캠페인, 시설 예약, 픽업 게임 참여를 조율합니다. 영업 후속 조치와 원격 경기 운영을 관리해 재예약을 유도합니다.
설명
- 시설 이용 가능 시간, 픽업 게임, 등록 및 혜택을 홍보하는 이메일과 문자 캠페인을 기획하고 발송합니다.
- 지역, 스포츠, 관심사, 예약 이력 및 참여도를 기준으로 대상을 분류합니다.
- 환영, 잠재 고객 후속 조치, 미완료 예약 회복, 알림, 재예약 및 이탈 고객 재유치 여정을 구축하고 개선합니다.
- 명확한 영어 문구를 작성하고 모바일 친화적인 이메일에 맞게 브랜드 자료를 조정합니다.
- 캠페인 발송 전에 대상, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 내용 및 제외 규칙을 확인합니다.
- 발송 실패, 반송, 불만 및 수신 거부를 모니터링하고 동의 기록과 건전한 연락처 목록을 관리합니다.
- 메시지, 발송 시점, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 유효한 문의, 유료 예약, 반복 참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 장소, 날짜, 시간대, 정원 및 승인된 가격의 이용 가능 정보를 정확하게 유지합니다.
- 스포츠 공간 문의에 응대하고 이용 가능한 옵션을 추천하며 승인된 견적을 준비하고 예약 및 결제 확인까지 후속 조치합니다.
- 영업 파이프라인을 관리하고 고객과의 약속을 기록하며 갱신과 재예약을 유도합니다.
- 확약하기 전에 운영팀에 이용 가능 여부와 예외 사항을 확인합니다. 권한을 벗어나는 가격, 조건 및 충돌 사항은 상위 담당자에게 보고합니다.
- 장소, 시작 시간, 정원, 가격 및 참가자 안내를 포함한 픽업 게임 정보를 작성하고 관리합니다.
- 등록 현황과 게임 정원을 추적하고 대상별 안내로 참여를 늘립니다.
- 지역 진행자 및 장소 담당자와 협력합니다.
- 참가자 질문에 답하고 대기자 명단을 관리하며 승인된 변경 사항을 안내합니다.
- 참가 신청이 저조하거나 진행자가 없거나 장소 문제가 있는 게임을 보고하고 취소, 환불 또는 안전 관련 결정은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 출석, 피드백 및 반복 참여를 추적해 향후 게임을 개선합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인과 자동화 구축 실무 경험이 있어야 합니다.
- 문자 캠페인 실무 경험이 있어야 합니다.
- 북미 고객과 대화할 수 있는 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력이 있어야 합니다.
- 잠재 고객에게 후속 연락하고 혜택을 설명하며 예약을 제안하는 데 자신이 있어야 합니다.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 세심하게 관리해야 합니다.
- CRM과 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 등의 이메일 또는 문자 플랫폼 사용 경험이 있어야 합니다.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 성과를 평가할 수 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있게 소통하고 문제가 해결될 때까지 후속 조치를 책임져야 합니다.
- 토론토/북미 동부 시간 기준으로 저녁과 주말에 근무할 수 있어야 합니다.
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 이벤트 운영, 고객 서비스 또는 이커머스 고객 유지 경험이 있으면 우대합니다.
- 표준 평가 두 가지인 Culture Index 설문과 Criteria GAME 평가를 영어로 완료해야 합니다.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무할 수 있습니다.
- 예상 변동 수수료는 미화 500~1,000달러입니다.
- 토론토/북미 동부 시간 기준 저녁 및 주말 근무 일정입니다.
- 주간 일정과 수수료 조건은 채용 전에 합의합니다.