Community Sports Partners ดำเนินงานศูนย์กีฬาในร่มและกลางแจ้งระดับพรีเมียม รวมถึงโครงการกีฬาชุมชนในเมืองมิสซิสซอกา รัฐออนแทรีโอ สถานที่ขององค์กรประกอบด้วยสนามหญ้าเทียมมาตรฐานระดับมืออาชีพ โรงยิม ระบบไฟ LED อัฒจันทร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกสนับสนุนสำหรับกีฬาต่าง ๆ เช่น ฟุตบอล รักบี้ ฮอกกี้สนาม บาสเกตบอล และวอลเลย์บอล องค์กรให้บริการนักกีฬาทั้งเยาวชนและผู้ใหญ่ผ่านโครงการและลีกต่าง ๆ ได้แก่ SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer และ Volleyball Mississauga นอกจากนี้ยังประสานงานการเช่าสถานที่ การจัดการแข่งขัน และการจองการฝึกซ้อมผ่านระบบจองออนไลน์และแอป RecRivals ซึ่งให้ข้อมูลความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์และจัดการการจอง สถานที่หลักขององค์กรตั้งอยู่ที่ Applewood Heights และ Gordon Graydon
ผู้ประสานงานฝ่ายขายด้านกีฬาแบบทำงานทางไกลในเปอร์โตริโก
ประสานงานแคมเปญอีเมลและ SMS การจองสถานที่ และการเข้าร่วมเกมกีฬานัดเล่นของผู้ให้บริการกีฬาและนันทนาการ ดูแลการติดตามการขายและการจัดการเกมจากระยะไกล เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้ากลับมาจองซ้ำ
รายละเอียด
- วางแผนและส่งแคมเปญอีเมลและ SMS เพื่อประชาสัมพันธ์ช่วงเวลาว่างของสถานที่ เกมกีฬานัดเล่น การลงทะเบียน และข้อเสนอพิเศษ
- แบ่งกลุ่มผู้รับตามสถานที่ กีฬา ความสนใจ ประวัติการจอง และการมีส่วนร่วม
- สร้างและปรับปรุงกระบวนการต้อนรับ การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การกู้คืนการจองที่ไม่เสร็จสิ้น การแจ้งเตือน การกระตุ้นให้จองซ้ำ และการดึงลูกค้าเก่ากลับมา
- เขียนข้อความภาษาอังกฤษให้ชัดเจน และปรับเนื้อหาแบรนด์ให้เหมาะกับอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ
- ตรวจสอบกลุ่มผู้รับ วันที่ เขตเวลา ราคา ลิงก์ การปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล และกฎการยกเว้นก่อนส่งแคมเปญ
- ติดตามการส่งไม่สำเร็จ อีเมลตีกลับ ข้อร้องเรียน และการยกเลิกรับข่าวสาร พร้อมดูแลบันทึกความยินยอมและรายชื่อผู้ติดต่อให้มีคุณภาพ
- ทดสอบข้อความ ช่วงเวลาส่ง ข้อเสนอ และเส้นทางลูกค้า พร้อมรายงานคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การจองที่ชำระเงิน การกลับมาร่วมกิจกรรม รายได้ และการมีส่วนร่วม
- ดูแลข้อมูลช่วงเวลาว่างให้ถูกต้อง ทั้งสถานที่ วันที่ ช่วงเวลา ความจุ และราคาที่ได้รับอนุมัติ
- รับคำถามเกี่ยวกับสถานที่กีฬา แนะนำตัวเลือกที่ยังว่าง จัดทำใบเสนอราคาที่ได้รับอนุมัติ และติดตามจนยืนยันการจองและการชำระเงิน
- ดูแลกระบวนการขาย บันทึกคำมั่นของลูกค้า และติดตามการต่ออายุรวมถึงการจองซ้ำ
- ยืนยันช่วงเวลาว่างและกรณียกเว้นกับฝ่ายปฏิบัติการก่อนให้คำมั่น และส่งต่อเรื่องราคา เงื่อนไข และข้อขัดแย้งที่เกินอำนาจหน้าที่
- สร้างและดูแลรายการเกมกีฬานัดเล่น โดยระบุสถานที่ เวลาเริ่ม ความจุ ราคา และคำแนะนำสำหรับผู้เล่น
- ติดตามการลงทะเบียนและความจุของเกม พร้อมติดต่อกลุ่มเป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วม
- ประสานงานกับผู้จัดกิจกรรมในพื้นที่และผู้ติดต่อของสถานที่
- ตอบคำถามผู้เล่น จัดการรายชื่อรอ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติ
- แจ้งเกมที่มีผู้สมัครน้อย ไม่มีผู้จัด หรือมีปัญหาเกี่ยวกับสถานที่ และส่งต่อการตัดสินใจเรื่องการยกเลิก การคืนเงิน หรือความปลอดภัย
- ติดตามจำนวนผู้เข้าร่วม ข้อเสนอแนะ และการกลับมาร่วมกิจกรรม เพื่อนำไปปรับปรุงเกมครั้งต่อไป
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์จริงในการสร้างแคมเปญอีเมลและระบบอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ใช้งาน SMS โดยตรง
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและเขียนเป็นอย่างดี เพื่อสนทนากับลูกค้าในอเมริกาเหนือ
- มั่นใจในการติดตามลูกค้าเป้าหมาย อธิบายข้อเสนอ และเสนอให้จอง
- ใส่ใจรายละเอียดตารางเวลา ราคา ประวัติลูกค้า และกำหนดเวลาหลายรายการที่ซ้อนกัน
- มีประสบการณ์ใช้ CRM และแพลตฟอร์มอีเมลหรือ SMS เช่น Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp หรือเครื่องมืออื่นที่คล้ายกัน
- ใช้สเปรดชีตและรายงานเพื่อประเมินอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การจอง และประสิทธิภาพแคมเปญได้
- สื่อสารได้อย่างน่าเชื่อถือและติดตามงานจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- สามารถทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโต/เขตเวลาตะวันออก
- ประสบการณ์ด้านกีฬา การจองสถานที่ การขายทางโทรศัพท์ การประสานงานอีเวนต์ บริการลูกค้า หรือการรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะเป็นประโยชน์
- ทำแบบประเมินมาตรฐานทั้งสองรายการเป็นภาษาอังกฤษ ได้แก่ แบบสำรวจ Culture Index และแบบประเมิน Criteria GAME ให้เสร็จสิ้น
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากภูมิภาคลาตินอเมริกา
- คาดว่าจะได้รับค่าคอมมิชชันผันแปร 500–1,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- ตารางทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโต/เขตเวลาตะวันออก
- ตกลงตารางทำงานรายสัปดาห์และเงื่อนไขค่าคอมมิชชันก่อนการจ้างงาน