Community Sports Partners upravlja vrhunskim zatvorenim i otvorenim sportskim objektima te provodi programe u zajednici u Mississaugi, Ontario. Njegovi objekti uključuju terene s travnjakom profesionalne kvalitete, sportske dvorane, LED rasvjetu, tribine i prateće sadržaje za sportove kao što su nogomet, ragbi, hokej na travi, košarka i odbojka. Organizacija služi sportašima mlađe i odrasle dobi kroz programe i lige, uključujući SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer i Volleyball Mississauga. Također koordinira najam objekata, turnire i rezervacije treninga putem internetskog sustava za rezervacije i aplikacije RecRivals, koja omogućuje pregled dostupnosti u stvarnom vremenu i upravljanje rezervacijama. Njeni glavni objekti nalaze se u Applewood Heightsu i Gordon Graydonu.
Koordinator prodaje sportskih usluga na daljinu u Portoriku
Koordinirajte e-mailne i SMS kampanje, rezervacije sportskih objekata i sudjelovanje u rekreativnim sportskim igrama za pružatelja sportskih i rekreacijskih usluga. Vodite daljnju prodajnu komunikaciju i logistiku igara na daljinu kako biste potaknuli ponovne rezervacije.
Portoriko800 $ – 1.000 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiProdajaOpis
- Planirajte i šaljite e-mailne i SMS kampanje koje promoviraju dostupnost sportskih objekata, rekreativne igre, prijave i ponude.
- Segmentirajte publiku prema lokaciji, sportu, interesima, povijesti rezervacija i angažmanu.
- Izrađujte i poboljšavajte poruke dobrodošlice, praćenje potencijalnih klijenata, oporavak nedovršenih rezervacija, podsjetnike, ponovne rezervacije i kampanje za povratak korisnika.
- Pišite jasne tekstove na engleskom i prilagođavajte materijale brenda za e-mailove prilagođene mobilnim uređajima.
- Prije slanja kampanja provjerite publiku, datume, vremenske zone, cijene, poveznice, personalizaciju i pravila isključivanja primatelja.
- Pratite neuspjelu dostavu, vraćene poruke, pritužbe i odjave; vodite evidenciju privola i održavajte kvalitetne popise kontakata.
- Testirajte poruke, vrijeme slanja, ponude i korisničke putove; izvještavajte o kvalificiranim upitima, plaćenim rezervacijama, ponovnom sudjelovanju, prihodu i angažmanu.
- Održavajte točne podatke o dostupnosti lokacija, datumima, terminima, kapacitetu i odobrenim cijenama.
- Obrađujte upite o najmu sportskih prostora, preporučujte dostupne opcije, pripremajte odobrene ponude i pratite postupak do rezervacije i potvrde plaćanja.
- Vodite prodajni proces, bilježite obveze prema klijentima te potičite produljenje i ponovne rezervacije.
- Prije preuzimanja obveza potvrdite dostupnost i iznimke s operativnim timom; pitanja o cijenama, uvjetima i sukobima izvan svojih ovlasti eskalirajte.
- Izrađujte i održavajte oglase za rekreativne sportske igre s lokacijom, vremenom početka, kapacitetom, cijenom i uputama za igrače.
- Pratite prijave i kapacitet igara te ciljanim obraćanjem povećavajte sudjelovanje.
- Koordinirajte se s lokalnim domaćinima i kontaktima na lokacijama.
- Odgovarajte na pitanja igrača, upravljajte listama čekanja i priopćavajte odobrene promjene.
- Upozorite na igre s malim brojem prijavljenih, nedostatkom domaćina ili problemima s lokacijom; eskalirajte odluke o otkazivanju, povratima novca ili sigurnosti.
- Pratite prisutnost, povratne informacije i ponovljeno sudjelovanje kako biste poboljšali buduće igre.
Zahtjevi
- Praktično iskustvo u izradi e-mailnih kampanja i automatizacija.
- Praktično iskustvo sa SMS-om.
- Izvrsno govorno i pisano znanje engleskog za komunikaciju s klijentima iz Sjeverne Amerike.
- Sigurnost u praćenju potencijalnih klijenata, objašnjavanju ponuda i traženju rezervacija.
- Pažljivost pri radu s rasporedima, cijenama, evidencijom klijenata i rokovima koji se preklapaju.
- Iskustvo s CRM-om i e-mailnom ili SMS platformom, kao što su Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ili slični alati.
- Sposobnost korištenja proračunskih tablica i izvješća za procjenu konverzija, rezervacija i uspješnosti kampanja.
- Pouzdana komunikacija i odgovornost za praćenje otvorenih pitanja do njihova rješenja.
- Dostupnost za večernji i vikend rad prema torontskom/istočnom vremenu.
- Iskustvo u sportu, rezervacijama prostora, telefonskoj prodaji, organizaciji događaja, korisničkoj podršci ili zadržavanju kupaca u e-trgovini prednost je.
- Završena oba standardna testiranja: anketa Culture Index i procjena Criteria GAME na engleskom.
Pogodnosti
- Rad na daljinu iz Latinske Amerike.
- Očekivane varijabilne provizije u iznosu od 500 do 1.000 USD.
- Večernji i vikend raspored prema torontskom/istočnom vremenu.
- Tjedni raspored i uvjeti provizije dogovaraju se prije zapošljavanja.