Canvas8 là đơn vị nghiên cứu chuyên sâu về hành vi, hợp tác với các tổ chức trong lĩnh vực truyền thông, giao tiếp và phát triển sản phẩm. Công ty vận dụng kiến thức từ tâm lý học, báo chí, nhân học và kinh tế học hành vi để diễn giải hành vi thường nhật của con người, đồng thời chuyển hóa kết quả nghiên cứu thành những câu chuyện dành cho thương hiệu. Hoạt động của Canvas8 được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.400 chuyên gia cùng thư viện trực tuyến gồm các báo cáo xu hướng và nghiên cứu tình huống. Khách hàng của Canvas8 có Quỹ Bill & Melinda Gates, Google, Nike và Samsung; công ty có các nhóm tại London, Los Angeles và New York.
Chuyên viên viết nội dung truyền thông vòng đời thành viên tự do
Định hình các thông điệp được kích hoạt theo hành vi cho nền tảng thông tin chuyên sâu cao cấp của Canvas8, từ lúc hội nhập đến gia hạn và thu hút thành viên quay lại. Xây dựng khung thông điệp vòng đời và viết nội dung rõ ràng, có mục tiêu trên email và các kênh trong sản phẩm.
Mô tả
- Kiểm tra thông tin liên lạc với thành viên và xây dựng khung thông điệp cho từng giai đoạn trong vòng đời.
- Thiết lập hướng dẫn về kênh, nhịp gửi và tần suất cho thông điệp được kích hoạt theo hành vi và thông điệp gửi rộng rãi.
- Lựa chọn biện pháp tương tác phù hợp cho từng phân khúc đối tượng.
- Mở rộng Khung Vòng đời Tương tác và bản đồ vòng đời hiện có.
- Tạo chuỗi thông điệp vòng đời cho các giai đoạn hội nhập, kích hoạt, khám phá tính năng, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện với sản phẩm, gia hạn và thu hút quay lại.
- Viết tiêu đề email, nội dung chính, lời kêu gọi hành động và thông điệp trong sản phẩm cho từng phân khúc và yếu tố kích hoạt.
- Viết kịch bản và sản xuất video hướng dẫn ngắn cho giai đoạn hội nhập và khám phá tính năng.
- Tạo mẫu và định dạng email có thể tái sử dụng.
- Xây dựng quy trình có AI hỗ trợ để tạo và kiểm tra chất lượng các phiên bản nội dung ở quy mô lớn.
- Soạn các phiên bản thử nghiệm A/B, cùng nhóm xem xét kết quả và điều chỉnh nội dung.
- Ghi lại giọng điệu thương hiệu, mẫu và quy trình làm việc để duy trì tính liên tục sau khi kết thúc hợp đồng.
- Phối hợp với chuyên viên vòng đời và PostHog phụ trách phân khúc, yếu tố kích hoạt và hành trình.
- Làm việc với các nhóm Tương tác Thành viên và biên tập để áp dụng giọng điệu thương hiệu và sử dụng thư viện nội dung.
- Thống nhất ưu tiên với Trưởng bộ phận Đổi mới Sản phẩm, Giám đốc Chiến lược và nhóm Quan hệ Đối tác Khách hàng.
- Truyền đạt ý tưởng rõ ràng và đưa ra phản hồi chuyên môn mang tính xây dựng.
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về vòng đời, CRM hoặc truyền thông thành viên, cùng kỹ năng viết nội dung tốt.
- Cung cấp ví dụ trong hồ sơ năng lực về chuỗi thông điệp được kích hoạt theo hành vi, chẳng hạn như thông điệp hội nhập, kích hoạt, gia hạn hoặc thu hút quay lại.
- Có kinh nghiệm với sản phẩm thuê bao, hội viên, xuất bản hoặc SaaS B2B.
- Hiểu những yếu tố khuyến khích thành viên tiếp tục tương tác và gia hạn.
- Có khả năng xây dựng khung thông điệp và giọng điệu, sau đó áp dụng nhất quán cho các phân khúc và phiên bản nội dung.
- Tự tin sử dụng công cụ AI để tạo và hoàn thiện nội dung ở quy mô lớn.
- Có đánh giá hợp lý khi thẩm định nội dung do AI tạo.
- Làm việc hiệu quả với chuyên gia kỹ thuật và dữ liệu, đồng thời hiểu cách phân khúc và sự kiện tác động đến thông điệp.
- Có kinh nghiệm với PostHog hoặc công cụ tương tự là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm thiết kế mẫu và định dạng email.
- Sử dụng dữ liệu để xây dựng các phiên bản thử nghiệm và diễn giải kết quả.
- Duy trì tài liệu và tài liệu bàn giao rõ ràng.
- Có thể làm việc độc lập trong một nhóm nhỏ, nhịp độ nhanh.
- Có kinh nghiệm viết kịch bản hoặc quay video sản phẩm ngắn bằng Loom hay công cụ tương tự là một lợi thế.
- Cung cấp hồ sơ năng lực gồm các chuỗi thông điệp vòng đời, nội dung đã viết, phần việc cá nhân, nghiên cứu tình huống và kết quả đo lường được.
- Có thể bắt đầu làm việc vào tháng 10 hoặc tháng 11 năm 2026.
Phúc lợi
- Hợp đồng tự do.
- Làm việc kết hợp tại London hoặc làm việc từ xa.
- Hợp đồng nằm ngoài phạm vi áp dụng của IR35.
- Hai ngày mỗi tuần.
- Thời hạn hợp đồng từ hai đến ba tháng.