Canvas8 — компанія, що спеціалізується на поведінкових інсайтах і співпрацює з організаціями у сферах медіа, комунікацій та розробки продуктів. Вона спирається на психологію, журналістику, антропологію та поведінкову економіку, щоб тлумачити повсякденну поведінку людей і перетворювати дослідження на історії для брендів. Роботу компанії підтримують мережа з понад 1 400 експертів і онлайн-бібліотека звітів про тренди та кейсів. Серед клієнтів Canvas8 — Фонд Білла і Мелінди Гейтс, Google, Nike та Samsung; команди компанії працюють у Лондоні, Лос-Анджелесі та Нью-Йорку.
Фрилансер зі створення текстів для комунікацій протягом життєвого циклу клієнта
Формуйте комунікації для преміальної платформи Canvas8 з аналітичними матеріалами — від знайомства з продуктом до продовження підписки та повернення клієнтів. Створюйте структуру повідомлень для різних етапів взаємодії та пишіть зрозумілі цільові тексти для електронної пошти й інтерфейсу продукту.
Опис
- Проведіть аудит комунікацій з учасниками та розробіть структуру повідомлень для кожного етапу життєвого циклу.
- Визначте канали, періодичність і частоту поведінкових і масових повідомлень.
- Обирайте доречні заходи впливу для кожного сегмента аудиторії.
- Розширте наявну структуру життєвого циклу взаємодії та карту етапів.
- Створюйте ланцюжки повідомлень для знайомства з продуктом, активації, ознайомлення з функціями, кваліфікованих продуктом потенційних клієнтів, продовження підписки та повернення клієнтів.
- Пишіть теми листів, основний текст, заклики до дії та повідомлення в продукті для кожного сегмента й тригера.
- Пишіть сценарії та створюйте короткі відеоінструкції для знайомства з продуктом і ознайомлення з функціями.
- Створюйте багаторазові шаблони й формати електронних листів.
- Розробіть процес із використанням ШІ для масового створення та перевірки якості варіантів текстів.
- Готуйте варіанти для A/B-тестів, обговорюйте результати з командою та вдосконалюйте тексти.
- Документуйте стиль комунікації, шаблони й робочі процеси, щоб забезпечити безперервність після завершення співпраці.
- Координуйте роботу зі спеціалістом із життєвого циклу та PostHog, який відповідає за сегменти, тригери й ланцюжки взаємодії.
- Працюйте з командами взаємодії з учасниками та редакційною командою, дотримуючись голосу бренду й використовуючи бібліотеку матеріалів.
- Узгоджуйте пріоритети з керівником продуктових інновацій, директором зі стратегії та командою партнерства з клієнтами.
- Чітко викладайте ідеї та надавайте конструктивний експертний зворотний зв’язок.
Вимоги
- Мати щонайменше п’ять років досвіду в комунікаціях протягом життєвого циклу, CRM або комунікаціях з учасниками та сильні навички копірайтингу.
- Надати приклади ланцюжків повідомлень, що запускаються поведінкою користувача, наприклад для знайомства з продуктом, активації, продовження підписки або повернення клієнтів.
- Мати досвід роботи з підписками, членськими програмами, видавничими проєктами або B2B SaaS-продуктами.
- Розуміти, що спонукає учасників залишатися залученими та поновлювати підписку.
- Уміти створювати структуру повідомлень і стиль комунікації, а потім послідовно застосовувати їх до різних сегментів і варіантів текстів.
- Упевнено користуватися інструментами ШІ для масового створення та вдосконалення текстів.
- Застосовувати виважене судження під час оцінювання текстів, створених ШІ.
- Ефективно працювати з технічними фахівцями та фахівцями з даних, розуміючи, як сегменти й події впливають на комунікації.
- Досвід роботи з PostHog або подібним інструментом буде перевагою.
- Мати досвід розробки шаблонів і форматів електронних листів.
- Використовувати дані для підготовки варіантів тестування та інтерпретації результатів.
- Вести зрозумілу документацію та готувати матеріали для передавання справ.
- Самостійно працювати в невеликій команді з високим темпом роботи.
- Досвід написання сценаріїв або запису коротких відео про продукт за допомогою Loom чи подібного інструмента буде перевагою.
- Надати портфоліо з ланцюжками повідомлень для різних етапів життєвого циклу, текстами, описом особистого внеску, прикладами проєктів і вимірюваними результатами.
- Бути готовим розпочати роботу в жовтні або листопаді 2026 року.
Переваги
- Фриланс-контракт.
- Гібридна робота в Лондоні або віддалений формат.
- Контракт не підпадає під дію IR35.
- Два дні на тиждень.
- Тривалість контракту — від двох до трьох місяців.